如果投訴到當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳不管用，可以先升級(jí)投訴到中國(guó)電信集團(tuán)總部，投訴電話4008810或者直接到工信部網(wǎng)站投訴。我最近剛有個(gè)成功投訴的經(jīng)歷，電信轉(zhuǎn)給我50元，電信話費(fèi)還沒(méi)有用完，后來(lái)套餐就改成了19元的，每個(gè)月電信返還20元，我就打了電信客服，把這個(gè)情況和客服說(shuō)了我要投訴。

1、怎么投訴電信？

說(shuō)一個(gè)我個(gè)人的親身經(jīng)歷：我去年查出我的身份證名下有10個(gè)電信號(hào)碼不是我本人辦理的，分布在全國(guó)各地，其中北京有5個(gè)號(hào)碼，我于去年11月去營(yíng)業(yè)廳辦理了解綁申請(qǐng)。2018年4月11日去查詢時(shí)，發(fā)現(xiàn)北京電信五個(gè)號(hào)，一個(gè)都沒(méi)辦理，其他號(hào)碼都辦理了，打電話給客服問(wèn)原因，客服說(shuō)是資料不全，叫我重新提交資料，我打電話給當(dāng)時(shí)辦理解綁申請(qǐng)的營(yíng)業(yè)廳，工作人員說(shuō)發(fā)到各地的資料都是一樣的，怎么會(huì)有這樣的情況呢，又叫他們重新提交了資料，

4月20日時(shí)收到北京電信的客服電話，說(shuō)是已經(jīng)辦理好了。我去查詢還有四個(gè)號(hào)，打電話問(wèn)客服，辦理了一個(gè)號(hào)，其他四個(gè)號(hào)要辦理還需要重新提交資料，我就納悶了，既然可以辦理一個(gè)號(hào)，為什么其他四個(gè)號(hào)不能辦理，當(dāng)天我又打電話給深圳營(yíng)業(yè)廳重新提交了資料。4月23日，我又去營(yíng)業(yè)廳查詢，還是有四個(gè)號(hào)，我打電話問(wèn)客服，查出是有四個(gè)號(hào)沒(méi)辦理，中途手機(jī)信號(hào)不好斷線了，

幾分鐘后我又打電話過(guò)去，是另一個(gè)客服接的，她說(shuō)已經(jīng)辦理好了，之前能查詢到可能是因?yàn)閿?shù)據(jù)沒(méi)有及時(shí)更新，過(guò)幾天就可以了。這時(shí)我以為都辦理好了，就等了一段時(shí)間，5月8日，我去查詢，我的天哪，還是那四個(gè)號(hào)，一個(gè)都沒(méi)辦理。打電話問(wèn)客服，客服說(shuō)會(huì)盡快處理并與我聯(lián)系，我說(shuō)必須半小時(shí)內(nèi)給我回復(fù)，不然我要投訴到工信部了。

20分鐘后接到了業(yè)務(wù)專員的電話，說(shuō)要等上級(jí)部門審核，需要一個(gè)星期以上，5月9日下午，一直沒(méi)有得到北京電信的回復(fù)，我投訴到了工信部，還真挺管用的，10號(hào)下午就打電話來(lái)說(shuō)已經(jīng)處理好了。11號(hào)接到業(yè)務(wù)專員的電話，叫我趕快回復(fù)短信確認(rèn)，工信部等著要呢，看著很著急的樣子，所以，如果投訴到當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳不管用，可以先升級(jí)投訴到中國(guó)電信集團(tuán)總部，投訴電話400881000，或者直接到工信部網(wǎng)站投訴。

2、怎么樣投訴移動(dòng)，聯(lián)通，電信最有效，說(shuō)說(shuō)你的經(jīng)歷？

我最近剛有個(gè)成功投訴的經(jīng)歷，電信轉(zhuǎn)給我50元，具體是這樣的：我有一個(gè)電信電話號(hào)碼，是原來(lái)單位發(fā)的，后來(lái)我們單位又跟移動(dòng)簽了協(xié)議，提前一年與電信解約。但是電信話費(fèi)還沒(méi)有用完，后來(lái)套餐就改成了19元的，每個(gè)月電信返還20元，就相當(dāng)于不用花錢。既然都換了移動(dòng)電話號(hào)碼了，我這個(gè)電信號(hào)也就不用了，sim卡放在一個(gè)手機(jī)里，就扔在家里了，

前幾天我無(wú)意間看到那個(gè)手機(jī)收到了一條短信，是電信客服發(fā)來(lái)的，內(nèi)容是翼支付提示，我已自動(dòng)充值了50元話費(fèi)。我就挺奇怪，我根本就不用這個(gè)電話，怎么還會(huì)自動(dòng)充值？我查了查話費(fèi)余額，還有65塊錢，那說(shuō)明在我充值之前手機(jī)里還有15塊錢話費(fèi)，那為啥會(huì)自己充值呢？我打了電信客服電話，客服小姐姐對(duì)方說(shuō)是我開通了翼支付，自動(dòng)充值，但是她那邊取消不了，需要我自己下載翼支付取消自動(dòng)充值。

但是我根本沒(méi)有使用過(guò)翼支付，這就奇怪了，我下載了翼支付，仔細(xì)一看，翼支付設(shè)置了話費(fèi)少于20自動(dòng)充值50，并且這兩年已經(jīng)陸續(xù)充值了將近300塊錢，里面記錄顯示，是2018年12月29日，在營(yíng)業(yè)廳開通的這個(gè)業(yè)務(wù)。我根本沒(méi)有開通過(guò)，也沒(méi)有去過(guò)營(yíng)業(yè)廳！然后我就打了電信客服，把這個(gè)情況和客服說(shuō)了我要投訴，第二天，來(lái)電顯示一個(gè)座機(jī)給我來(lái)電話，對(duì)方是本地電信的，我以為他要跟我道歉啥的，沒(méi)想到，除此之外，他還把這次移動(dòng)充值的50元話費(fèi)給我返回來(lái)了。