今天，人工智能電話機器人已經(jīng)無處不在。據(jù)目前準確率已達到95%-97%左右，而且很多情況下客戶根本聽不出來電話那端其實是機器人，作為電銷機器人從業(yè)者的我們，我們認為，電銷機器人的前景是這樣的，這個機器人完全可以進行一些簡單的對話，這樣的人工智能電話機器人，可以幫快遞員節(jié)省大量的溝通成本和時間，同時讓消費者有更好的選擇權(quán)，從而帶來更好的物流體驗。
1、人工智能電話機器人怎么樣？
今天，人工智能電話機器人已經(jīng)無處不在。比如，你在淘寶天貓下了一個單，留的是家里地址，包裹快到的時候，你可能會接到一通電話，電話里是一個甜甜的女聲：“您好！您有一個快遞，請問方便簽收嗎？”和你通話的，沒準是名叫“菜鳥智能語音助手”的機器人。今年雙11，這個機器人會在中通、圓通、申通、韻達、天天等多家快遞公司上崗，在快遞員上門之前和客戶通話，
這個機器人完全可以進行一些簡單的對話。你可以告訴機器人，包裹是放在菜鳥驛站或快遞柜呢，還是送上門，據(jù)說，目前準確率已達到95%-97%左右，而且很多情況下客戶根本聽不出來電話那端其實是機器人。這是因為，機器在跟人交互過程中，能同時做到“說”和“聽”，聽得懂多種方言，還可模仿真人的語氣、語調(diào)、語速等，這樣的人工智能電話機器人，可以幫快遞員節(jié)省大量的溝通成本和時間，同時讓消費者有更好的選擇權(quán)，從而帶來更好的物流體驗。
2、國家對電銷機器人規(guī)范，電話機器人前景如何？
作為電銷機器人從業(yè)者的我們，我們認為，電銷機器人的前景是這樣的：作為一個新生的事物，國家的態(tài)度應該是支持肯定的，因為這可以讓很多重復的繁雜的事情，交給機器去工作，這是時代的趨勢與選擇。這可以讓更多的老百姓更多的人解放出來，去創(chuàng)作更多有深遠意義，更偉大的價值，然而機器人的濫用確實會給人的正常生活造成影響，所以我們認為國家相關(guān)部門應發(fā)揮讓相應的監(jiān)督職能，對于濫用的進行監(jiān)督！。
