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電話訂票須知 1.為方便廣大旅客購票，上海鐵路局自2009年12月1日起在管轄范圍內（涉及安徽省、江蘇省、上海市、浙江?。╅_通電話訂購火車票業務，實行“通訂通取”，即可在非乘車站所在地訂、取火車票。 2.訂票電話統一為：95105105。在安徽省、江蘇省、上海市、浙江省境內只需撥打本地訂票電話即可接入電話訂票系統，運營商按規定收取通話費用，無其他增值費用。 3.電話訂票受理時間：0:00—24:00，如遇調整，請以車站公告為準。 4.可訂車票：上海鐵路局管轄各站至全國各地車票（滬港列車暫不辦理訂票）。目前暫辦理全票和兒童票。兒童票需和成人票同時辦理，且不大于成人票數量。 5.車票預售期：1—4日內（含當日）車票不接受預訂；可訂5-10日內各次列車車票（每天15：00起可訂第11天車票）。如遇調整，請以車站公布日期為準。 6.取票期限：成功訂票后，系統自動生成訂票單，訂票單保留時間請注意系統語音提示，超過保留時間訂票單將自動取消。 7.取票流程：憑身份證、訂票單號到取票點取票，詳見鐵路公布的取票點地址。在客票代售點取票，按國家計委、鐵道部《關于規范鐵路客票銷售服務收費有關問題的通知》（計價[2000]146號）文件規定辦理，只收取5元/張的客票銷售服務費。 8.投訴方式：可撥打訂票電話轉投訴服務，受理關于電話訂票業務的投訴。 電話訂票系統訂票、取票流程 第一步： 準備好身份證號、乘車站和到達站電話區號、紙、筆。 第二步： 撥打電話訂票號碼：95105105。 第三步： 根據語音提示要求，輸入相關信息。 1.動車、直達車訂票：專訂動車組、直達車各次列車車票。 2．高鐵訂票：專訂高鐵各次列車車票。 3.普通訂票：可訂除動車、直達車、高鐵以外的各次列車車票。 4．各類列車訂票：可訂各次列車車票。 5.不限車次訂票：只訂硬席和無座車票。只需輸入乘車站、到達站、乘車日期、訂票張數，系統會自動選擇有余票的列車。 第四步： 訂票成功后，電話語音會播放訂票單號。請務必及時、準確記錄下來。 第五步： 憑身份證、訂票單號到就近的取票點購買所訂的火車票。 第六步： 訂票成功后，請務必于指定時間內取票，否則所訂的火車票自動取消。請注意當地取票點工作時間，以免延誤

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