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1，首問負責制度是指什么
2，什么是首問責任制首問責任是指納稅人到稅務機關或通過
3，怎樣理解首問責任制
4，什么是首問負責制
5，醫院首問制
6，首問責任制具體如何規定

1，首問負責制度是指什么

公民法人或其他組織

首問負責制度是指什么

2，什么是首問責任制首問責任是指納稅人到稅務機關或通過

首問責任制針群眾機關內設機構職責工辦事程序解、熟悉實際問題采取項便民工作制度該制度規定群眾訪機關崗詢問工作員即首問責任要求首問責任群眾提問題或要求論否自職責（權）范圍內事都要給群眾滿意答復

“首問責任制”：杜絕工作拖拉的利器首問責任制度是指首問責任人為納稅人辦理或有效指引納稅人完成辦理涉稅事項(包括由地稅機關負責征收的各類稅費事項)的制度，強調設專人服務、依法回復、首問辦結、文明服務。新民市地稅局在辦稅服務大廳設置綜合服務類窗口及首問責任咨詢臺，由業務精干的副科長擔任專職首問責任人，負責直接對納稅人解答咨詢、受理涉稅事宜、內部流轉、部門協調、辦結，及結果回復各項工作。新民市地稅局其他干部在接受納稅人涉稅需求時，能解答的認真及時解答，當場不能答復及辦理的要第一時間引領納稅人至首問責任咨詢臺解決，必須2個工作日內給予納稅人回復。地稅局工作人員表示，這樣的制度可以有效地杜絕工作拖拉、推諉、扯皮等行為，極大地提高了辦事效率。

什么是首問責任制首問責任是指納稅人到稅務機關或通過

3，怎樣理解首問責任制

首問責任制是針對群眾對機關內設機構職責分工和辦事程序不了解、不熟悉的實際問題，而采取的一項便民工作制度。該制度規定群眾來訪時，機關在崗被詢問的工作人員即為首問責任人。要求首問責任人對群眾提出的問題或要求，無論是否是自己職責（權）范圍內的事，都要給群眾一個滿意的答復。對職責（權）范圍內的事，若手續完備，首問責任人要在規定的時限內予以辦結；若手續不完備，應一次性告之其辦事機關的全部辦理要求和所需的文書材料，不要讓群眾多跑或白跑。對非自己職責（權）范圍內的事，首問責任人也要熱情接待，并根據群眾來訪事由，負責引導該人到相應部門，讓來訪群眾方便、快捷地找到經辦人員并及時辦事。對不遵守首問責任制，造成不良影響的，要給予相應處理。

一是建立“服務接待”窗口和“首問責任”窗口。在市局機關一樓大廳建立“服務接待”窗口和“首問責任”窗口，并下發通知要求各縣級局、各征收分局建立“首問責任”窗口，在窗口安排地稅工作人員值班，負責接受咨詢、提供指導、辦理審批、協調督促和收集意見；二是建立窗口值班隊伍。市局機關成立由各窗口科室工作人員組建的窗口值班隊伍，排出值班表。完善交接班制度，確保各項工作銜接到位。同時要求和督促各縣級局、各征收分局參照市局值班安排，落實“首問責任”窗口值班制度；三是建立窗口運行臺賬。建立“服務接待”窗口運行臺賬，由值班人員根據來訪情況，認真登記來訪日期、受理事項、處理情況以及服務對象姓名及電話等情況，確保解決實際問題。

怎樣理解首問責任制

4，什么是首問負責制

首問負責制就是公司最先接受外來人員和客戶信息時，個人作為首問負責的人，負責解答或指引到相關部門辦事，使之迅速、簡捷地得到滿意的服務；或公司上級領導對下屬部門和員工進行工作督辦的事項須限時完成。首問負責制是在為認真落實和完善"以財務管理為核心、目標管理為基礎、考評考核為措施"的企業制度，充分培育員工"敬業、勤儉、誠信、創新"的企業精神，提倡員工敢于負責、高效務實的工作作風，不斷提高其工作質量和效率，"特制定本制度。

簡單的說:顧客投訴第一接待人應切實解決顧客問題，如不能解決的，應立即向上級匯報，并將顧客親自引見給上級，商場如不能解決的，商場負責帶領顧客到客戶服務部處理。

首問負責制顧名思義就是一件事情到這件事管轄權的地方去咨詢，他應該按照程序予以辦理負責的制度，比如身份證的辦理，首問負責制就是你到派出所戶政咨詢，你是第一次問他，也是他應該予以接待并負責的

5，醫院首問制

1、首問負責制是指最先受理病人或家屬咨詢的醫院職工為第一責任人，負責解答、引領、處理病人或家屬在醫院范圍內提出的醫療服務項目、尋醫問藥、科室設置以及辦事程序、信訪投訴等各類問題，為病人提供優質滿意的服務。2、首問責任制適用于醫院全體工作人員。醫院工作人員實行掛牌上崗，統一制作工作身份標識牌，將職工的身份、職務、聯系電話等在宣傳欄、辦公室等場所進行公示，方便服務對象了解辦事人身份，接受社會監督。3、服務對象到醫院就醫時，首位接診的醫務人員即為首問接待人；服務對象通過電話咨詢、反映問題、投訴或舉報的，接聽電話的工作人員即為首問接待人。屬于首問接待人職責范圍內的，應認真負責回答；屬于本科室其他人員或其他科室職責范圍的，應主動幫助聯系承辦科室或人員，并將有關電話告知來電人，盡可能為來電人提供幫助。4、每位職工（包括實習、進修人員）在醫院任何場所，凡遇到患者或其他人員咨詢時，無論其事是否與自己有關，都應耐心解答，或將其介紹到有關部門或者指點到相關地點。5、認真執行首診負責制，所有到醫院門急診就診的患者均應得到有效的就醫指導，首診接診醫師應認真負責地進行診治，耐心解答患者所提出的問題。不能處理的問題應及時請門診主任或上級醫師診治；不是本科的疾病應認真、及時轉診或請會診，并向患者及家屬解釋清楚，不得推諉患者。對于急診轉診，值班醫師應負責護送，以免發生危險。6、為切實貫徹實施“首問負責制”，我院職工必須做到，并必須使用文明用語，有問必答，屬于本人職責范圍內的問題，要立即給予答復。屬于本部門職責范圍內的問題而當事人不能答復的，需立即請示本部門領導，按領導指示答復。不屬于本部門、本人職責范圍內的問題，不得推卸，要積極將提問者指引到相關部門，直到有人接待。7、服務對象認為醫院及其工作人員違反本制度規定的，有權向醫院紀檢行風投訴。8、對不履行“首問負責制”的職工，將按醫院有關獎懲規定進行處理。不清楚的可以查詢下長春新康呼吸專科醫院，他們醫院就是首問負責制！

6，首問責任制具體如何規定

1、"首問負責"是指：最先受理客戶咨詢、投訴的部門或人作為首問負責的部門和人，并負責處理或督促相關部門解決客戶在使用中國電信業務時提出的各類問題。2、首問負責部門或人，受理咨詢、投訴的范圍包括：窗口服務態度、企業違諾及執行上級部門文件情況、集團客戶服務、數據通信業務、電話裝移機、障礙申告、電信資費、公用電話、話費爭議、通信質量、計費以及各類新業務的使用等與電信業務，服務相關的所有咨詢或投訴。3、首問負責部門或人，受理客戶咨詢、投訴的形式包括：直接面交、來信來函、來訪（營業廳、客戶接待室）、撥打電話（各類受理、申告、查詢、投訴及專設的監督、咨詢電話）、網上投訴。擴展資料：制度實例：為了進一步促進我局機關的行政效能建設，改進工作作風，提高工作效率，保證服務質量，確保群眾滿意，特制定本制度。一、有關人員來省局機關辦事，第一位接受詢問的局機關工作人員即為首問責任人。二、首問責任人要熱情接待來辦事的人員，負有為其服務的責任，必須做到使用文明、規范的用語；耐心聽講，認真受理，服務周到。三、屬于首問責任人所在處室職責范圍的事項，要按有關規定及時接洽，能馬上辦理的即予辦理，不能馬上辦理的，應耐心說明情況；不屬于首問責任人所在處室職責范圍的事項，首問責任人要負責向對方明確地告知有關承辦處室。四、屬于業務不明確或首問責任人不清楚承辦部門的事項，首問責任人要及時與局辦公室聯系，幫助落實有關承辦部門。對群眾提出的問題或要求，無論是否是自己職責（權）范圍的事，都有責任和義務給群眾以一個滿意的答復。參考資料來源：百度百科-首問責任制

一、首問責任制要求首問責任人必須盡自己所能給服務對象提供最滿意的服務，直至問題得到解決或給予明確的答復。首問責任人是服務對象來本部門或打電話受理的第一位工作人員二、首問責任人要以認真負責的態度和禮貌用語來接待來電來訪者。急其所急、想其所想、盡心盡職為其排難解憂。三、來電來訪者需解決的問題，若不屬本人職責范圍的，首問責任人不得以不知道為由予以搪塞，推諉或敷衍。首問責任人應及時與相關人員聯系。當無法聯系上相關人員時，應將對方姓名、電話號碼及詢問事項記錄，并盡快聯系相關人員，使問題得以解決或得到明確的答復。四、所有工作人員不僅要精通自身業務，還要了解其他部門工作辦理程序，以便更好地執行首問責任制。五、實行不定期的首問制的抽查制度。將首問責任制執行情況納入年度評優評先考核工作。如有來電來訪投訴，經查實被投訴者存在態度惡劣、推諉敷衍的，視情節輕重給予批評教育，通報批評等處罰。一年內被投訴超過三次者，若情況屬實，在年度考核中，評定等次為不合格。酒店的必備條款。