運(yùn)營思路，微信小程序的運(yùn)營思路是什么

來源：整理時間：2023-06-12 12:31:51 編輯：好學(xué)習(xí) 手機(jī)版

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1，微信小程序的運(yùn)營思路是什么
2，怎么做一個很厲害的運(yùn)營
3，產(chǎn)品運(yùn)營流程和運(yùn)營思路是什么
4，求產(chǎn)品運(yùn)營流程和運(yùn)營思路

1，微信小程序的運(yùn)營思路是什么

首先說結(jié)論，如果是從小程序開始做電商，那單一的小程序微商城是很難立桿見影的，即使用了拼團(tuán)砍價等營銷工具。下面從幾個方面，詳細(xì)說一下：先說流量入口現(xiàn)在外面講小程序的，特別是會銷，都在講小程序有50多個入口，流量紅利巨大，但對于商家來講，真正免費(fèi)，能帶來新客的，只有三個入口——附近小程序、小程序搜索欄、微信群傳播（0到1）。第二點就是上面最后說的用戶沉淀。小程序從一開始提出來，就倡導(dǎo)的是即用即走，現(xiàn)在又在說走了又回來。這意味著什么呢？即是小程序在整個微信公眾平臺體系里從始至終都不是一個單獨(dú)割裂的存在，微信是希望用小程序來完成一些以往公眾號無法做到的事，是對公眾號體系的補(bǔ)充，特別是很多線下場景，比如堂食點餐、公交卡、景區(qū)指引等。對于線上商家來說，小程序更多的是為公眾號粉絲服務(wù)。先有粉絲基礎(chǔ)，才有人用小程序。而用戶沉淀落地還是要到公眾號里面，通過粉絲分析管理，營銷活動策劃，文案輸出進(jìn)行賣貨。畢竟目前來說，小程序里是不能直接關(guān)注公眾號的，還得靠H5微商城。費(fèi)用：目前做小程序也是兩種方式，自己開發(fā)和第三方平臺搭建現(xiàn)在微商城小程序已經(jīng)比較成熟了，找外包公司開發(fā)大部分也是用現(xiàn)成模板套用。第二種也是現(xiàn)在最常用的，就是第三方平臺搭建，也叫SAAS模式，由于小程序微商城功能跟傳統(tǒng)微商城大部分是一致的。這類小程序都是提供了很多組件，商家可以根據(jù)自己需要進(jìn)行選用和搭建，好一點的平臺都是拖拽式的，具體用戶體驗可以自己挨著體驗一下。后期維護(hù)：自己開發(fā)的話后期維護(hù)都需要外包團(tuán)隊或自己請程序員來做，成本自己可以算用SAAS模式則無需自己維護(hù)，全部由平臺來統(tǒng)一維護(hù)，因此選一個技術(shù)成熟、客服響應(yīng)速度快的平臺是非常重要的，現(xiàn)在做這類平臺的開發(fā)團(tuán)隊規(guī)模從十幾個人到幾百個人都有，質(zhì)量肯定也是有區(qū)別的。

微信小程序的運(yùn)營思路是什么

2，怎么做一個很厲害的運(yùn)營

學(xué)習(xí)運(yùn)營要從實踐開始忽然有一天，加入了一個新公司，啥都不懂的老板忽然讓你三個月推廣一個金融App10萬用戶，又不給你錢，你立馬傻眼了。就像狗咬刺猬——無法下口一樣，你徹底不知道從哪入手。忽然發(fā)現(xiàn)以前聽的那些課，看的書和案例都浪費(fèi)了，那些東西對你的工作一點都幫不上。為什么會如此？是因為很多人進(jìn)入了一個誤區(qū)，看書，聽課=成為運(yùn)營人員。不知道要成為一個牛逼的運(yùn)營是需要實操的，而運(yùn)營的知識是在實操中積累出來的，雖然在運(yùn)營中很多概念都一樣，但是當(dāng)面對真實的項目的時候卻又是千變?nèi)f化的，你雖然看了很多概念，知道了很多案例，知道了很多“道”，但是當(dāng)要進(jìn)入具體項目的時候，你還是不知道“路”。要想成為一個真正的運(yùn)營？是需要進(jìn)入項目學(xué)習(xí)的。比如你可以先運(yùn)營一個公眾號，或者運(yùn)營一個微博，甚至更小的運(yùn)營，運(yùn)營一個微信個人號。很多個人微信號，運(yùn)營的號，每年賺錢也是嘩嘩的，比如有個大號，發(fā)一條朋友圈2000塊，一個月發(fā)的朋友圈廣告有10條，收入都是2萬塊，當(dāng)然運(yùn)營好的還有個人號群，一個人幾十個幾百個微信號，每個號上都有5000人，100個就是50萬人，把一篇文章推廣到10萬+是非常容易的事情。當(dāng)然還有做朋友圈經(jīng)紀(jì)的，平臺型的，一個平臺上萬個號，一年收入也有上百萬，這些也是運(yùn)營。當(dāng)然還有微博了，很多微博都上市了。所以說，運(yùn)營不是從書上或者聽課能學(xué)到的，你知道的那些概念真沒有什么用。你要去實踐，實踐是成為運(yùn)營的第一個手段。你不實踐，看多少書聽多少課，甚至花幾萬你還是不會。多看數(shù)據(jù)，多分析和總結(jié)隨著實踐的增加，你會慢慢的了解運(yùn)營，但是即使如此，你還是只會一種技能。比如你可能做了一年的公眾號運(yùn)營，你才會知道那么一點東西。你在聽別人講了之后，才會發(fā)現(xiàn)還有很多更牛逼的運(yùn)營思路，你回來實踐了發(fā)現(xiàn)根本不是這樣。同樣的方法，換了個公眾號，卻推廣不到一個用戶。原來你發(fā)現(xiàn)，你們做的公眾號在這個行業(yè)中已經(jīng)是紅海一片，同樣的方法已經(jīng)被用爛大街了，你知道的也是很多人都知道的，你還需要更創(chuàng)新和先進(jìn)的方法。于是，你分析和研究，總結(jié)出了自己推廣的一個方法，非常管用。在一定程度上，已經(jīng)被公開的很多運(yùn)營方法很多都是大家都知道的，要想找到一點適合自己的運(yùn)營方法，需要讀學(xué)習(xí)和總結(jié)，這樣才能悟出自己的運(yùn)營方法。就像很多武術(shù)高手悟出自己的一套武術(shù)套路一樣。所以說常規(guī)的運(yùn)營是大家都知道的，但是真正適合自己產(chǎn)品的運(yùn)營套路和策略，需要你自己根據(jù)自己產(chǎn)品的特點和用戶特點來總結(jié)分析，才能悟出一套自己的方法。當(dāng)然，隨著當(dāng)下用戶運(yùn)營越來越難，很多牛逼的運(yùn)營方法其實都是需要技術(shù)參與的，當(dāng)然，在業(yè)余時間多和一些高手聊天，建立自己的圈內(nèi)人脈，你也會知道更多沒有公開的方法，這些才是你真正想要的。所以說要想真正的成為一個牛逼的運(yùn)營，你需要的是實踐，學(xué)習(xí)和總結(jié)。否則看書真的是紙上談兵。

很榮幸回答你的問題。你的問題很大，不好回答。只能簡單給點建議吧！1 自我分析2 建立目標(biāo)，并拆分成小目標(biāo)3 找多個同行4 列出詳細(xì)計劃5 時間管理，不斷跟進(jìn)目標(biāo)6 執(zhí)行，檢驗，試錯，優(yōu)化7 不斷學(xué)習(xí)，交正能量的朋友希望以上能幫助到你，還有什么疑慮的，可搜索投媒網(wǎng) 一鍵獲取相關(guān)信息

怎么做一個很厲害的運(yùn)營

3，產(chǎn)品運(yùn)營流程和運(yùn)營思路是什么

1、內(nèi)容建設(shè)需要運(yùn)營的產(chǎn)品，多是內(nèi)容型的產(chǎn)品，無論網(wǎng)站還是app。受到馬太效應(yīng)的影響，必須建立內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)，什么樣的內(nèi)32313133353236313431303231363533e59b9ee7ad9431333365633838容是好的，被提倡的；什么樣的內(nèi)容是不好的，不受歡迎的。建立標(biāo)準(zhǔn)有兩種方法，首先是審核，將不適合的內(nèi)容過濾掉；其次是推薦，通過人工篩選將優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容呈現(xiàn)在重要的位置，讓其增加曝光率，目的是傳播產(chǎn)品的內(nèi)容價值觀。與編輯工作不同的是，運(yùn)營人員追求的并非只有流量，還有產(chǎn)品內(nèi)容價值觀的普及，通過內(nèi)容價值觀篩選用戶群，與趣味相投的人總能聚在一起的道理一樣。內(nèi)容型產(chǎn)品分為兩種，一種是UGC（用戶產(chǎn)生內(nèi)容）型，如：微博，論壇，SNS等。另一種是媒體型，傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站等。不管哪一種類型的內(nèi)容型產(chǎn)品，都需要運(yùn)營人員對產(chǎn)品內(nèi)容的掌控，依舊是那兩板斧-審核+推薦。UGC型的產(chǎn)品，運(yùn)營人員要做的就是引導(dǎo)用戶群自發(fā)產(chǎn)出合適的內(nèi)容，同時維護(hù)符合產(chǎn)品價值觀的內(nèi)容氛圍。媒體型的產(chǎn)品，運(yùn)營人員只要要盡力滿足大部分用戶群的口味就好了，基本思想是用戶需要什么給什么，只要不過。如果沒有運(yùn)營工作，內(nèi)容就會形成馬太效應(yīng)，差的變得更差，劣質(zhì)的內(nèi)容驅(qū)逐優(yōu)質(zhì)的用戶，目標(biāo)用戶難以在產(chǎn)品中找到歸屬感和存在感，垃圾內(nèi)容泛濫，產(chǎn)品失去應(yīng)有的控制。2，用戶維護(hù)因產(chǎn)品性質(zhì)不同，用戶維護(hù)的手段各異。基本原則，一是建立完善Q&A機(jī)制，解決用戶投訴和困難，為他們提供更好的人性化服務(wù)。二是主動邀請有價值的用戶來使用產(chǎn)品。第一批種子用戶對任何UGC類產(chǎn)品都是至關(guān)重要的，他們決定著產(chǎn)品的價值觀，這批用戶最好是在某個領(lǐng)域有一定的影響力，因為這利于口碑傳播。對社區(qū)化的產(chǎn)品，用戶維護(hù)包括調(diào)解用戶群的矛盾，獎懲，等級分配，氛圍等。對社交類的產(chǎn)品，用戶維護(hù)包括身份審核，隱私保護(hù)，用戶關(guān)系，投訴等。用戶維護(hù)是件繁瑣的工作，很難作量化的考核，有的時候，你可能就只是刷用戶的反饋信息，然后統(tǒng)計給PM。本質(zhì)來講，用戶維護(hù)是產(chǎn)品與用戶群之間的情緒管理，即這款產(chǎn)品的公共關(guān)系管理。以“管理員”虛擬角色直接面對用戶的運(yùn)營人員，在某種意義上代言了產(chǎn)品形象并與用戶對話，他們面向高端用戶或群體用戶提供的客戶服務(wù)，資源投入低而情感附加值高，能夠非常有效地提高用戶的忠誠度和產(chǎn)品品牌形象。3，活動策劃產(chǎn)品活動通常有三種，一種是內(nèi)容導(dǎo)向的，引導(dǎo)用戶產(chǎn)出符合要求的內(nèi)容，借此傳播產(chǎn)品的內(nèi)容價值觀。一種是社群導(dǎo)向的，通過煽動用戶互動來推動社群關(guān)系的擴(kuò)展，活躍社群氛圍。一種是產(chǎn)品本位導(dǎo)向的，通過大眾化的參與來普及產(chǎn)品特色，加強(qiáng)產(chǎn)品品牌。不論哪一種活動，都需要方案策劃，頁面設(shè)計，組織實施。都需要專業(yè)的運(yùn)營人員來操作。所謂“專業(yè)”，不是指他點子多，點子鬼，而是指他非常了解自己的產(chǎn)品，非常了解自己的用戶，能結(jié)合產(chǎn)品特點和用戶特點去策劃組織活動，能控制好活動的氛圍和節(jié)奏，最終為產(chǎn)品帶來計劃內(nèi)的促進(jìn)效果。最好的測試工程師一定是個不錯的開發(fā)工程師，同樣的，最好的產(chǎn)品運(yùn)營人員也一定是個不錯的產(chǎn)品設(shè)計師。不論產(chǎn)品經(jīng)理們怎么叫嚷著“從用戶需求出發(fā)”，也無法回避這么一個事實：只有接近用戶的人才能了解用戶。那么，誰最接近用戶？答案是：產(chǎn)品運(yùn)營人員。只有成天跟用戶打交道的他們，才最了解用戶的感受。反而是策劃人員隔岸觀火，淺嘗輒止，有可能異想天開，有可能以偏概全。因此運(yùn)營人員同時也承擔(dān)了一部分，甚至是大部分的用戶研究的職責(zé)。他們既理解用戶的需求，又理解產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，站在這樣一個立場上，能夠為策劃組帶來非常大的幫助，提升產(chǎn)品設(shè)計上的可靠性。以我?guī)ш牭捻椖繛槔樱邉澖M的每一個設(shè)計，都要事先提給運(yùn)營組去做效果預(yù)測；凡是運(yùn)營組提出的產(chǎn)品建議，質(zhì)量都非常之高；而每當(dāng)策劃組對用戶需求把握不準(zhǔn)，或是出現(xiàn)意見分歧的時候，都請求運(yùn)營組來進(jìn)行用戶訪談，把這個結(jié)果當(dāng)作是客觀的裁決依據(jù)。很顯然，這時運(yùn)營人員與用戶之間的親密關(guān)系就成了極大的優(yōu)勢。

產(chǎn)品運(yùn)營流程和運(yùn)營思路是什么

4，求產(chǎn)品運(yùn)營流程和運(yùn)營思路

給你分享一篇關(guān)于運(yùn)營思路，非常好的文章。為什么說運(yùn)營至關(guān)重要？周鴻祎曾經(jīng)說“好的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是運(yùn)營出來的”，這一說法雖然有些夸張，但可以說是至理名言。先拿傳統(tǒng)行業(yè)舉一個例子，產(chǎn)品運(yùn)營就好比電影行業(yè)之中的營銷團(tuán)隊，很多電影的制片方投入大量的資金用于營銷，廣告、預(yù)告片、影迷見面會等形式的運(yùn)營，為的就是吸引觀眾的眼球，激起他們觀看影評的興趣，最后在極有限的檔期內(nèi)賺得利益。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，目前營銷已經(jīng)成為一部影片成功不可或缺的因素，同理，產(chǎn)品的成功也離不開運(yùn)營。好的運(yùn)營可以讓產(chǎn)品快速建立良好的知名度，讓產(chǎn)品在用戶積累上少走彎路，幫助產(chǎn)品快速發(fā)展。運(yùn)營的目的是什么？很多人對運(yùn)營的理解就是拉新，留舊，促活，就好像談起SEO就是鏈接和內(nèi)容，這種說法整體上沒有太大偏差，但說的太籠統(tǒng)了。一般情況下，運(yùn)營可以分為圍繞內(nèi)容和用戶兩個方向出發(fā)，大多數(shù)產(chǎn)品的運(yùn)營都脫離不了這兩方面。圍繞內(nèi)容的運(yùn)營是由于近些年社交媒體飛速發(fā)展，至少你得運(yùn)營個官方微博微信吧，這就無法脫離內(nèi)容的運(yùn)營。還有一種情況就是內(nèi)容型產(chǎn)品的運(yùn)營，比如運(yùn)營喵就是內(nèi)容型產(chǎn)品。這類產(chǎn)品的成敗取決于內(nèi)容數(shù)量的多少以及內(nèi)容質(zhì)量的高低。因此，圍繞內(nèi)容運(yùn)營的目的包含兩部分：一是增加內(nèi)容數(shù)量，二是提升內(nèi)容質(zhì)量。圍繞用戶的運(yùn)營即是普遍理解的運(yùn)營，其目標(biāo)是引導(dǎo)用戶為產(chǎn)品創(chuàng)造更多的價值，進(jìn)而實現(xiàn)產(chǎn)品的商業(yè)目標(biāo)。圍繞用戶的運(yùn)營可進(jìn)一步分解為三個目標(biāo)：增加用戶數(shù)量、提升用戶活躍度、增加營收。運(yùn)營要如何做？運(yùn)營到底要怎么做？這個問題不能用一兩段文字解釋清楚的，也沒有一個放之四海而皆準(zhǔn)的方法。更不是說你上網(wǎng)看幾篇文章就能學(xué)會的。不同產(chǎn)品的運(yùn)營工作內(nèi)容可能千差萬別。這里主要是兩個帶有共性的內(nèi)容運(yùn)營與用戶運(yùn)營。圍繞內(nèi)容的運(yùn)營內(nèi)容生產(chǎn)的三種主要方式：運(yùn)營人員自己生產(chǎn)內(nèi)容、用戶生成內(nèi)容、獲取現(xiàn)成內(nèi)容（糗百、今日頭條）：＊運(yùn)營人員自己生產(chǎn)內(nèi)容的方式，可以保證較高的內(nèi)容質(zhì)量，但耗費(fèi)的人力也比較多，這個時候最大的問題就是數(shù)量。此類產(chǎn)品的運(yùn)營重點是“編輯”，一支專業(yè)的編輯團(tuán)隊很有必要；＊用戶生成內(nèi)容的方式，數(shù)量是其優(yōu)勢，且生產(chǎn)成本低，但質(zhì)量參差不齊。因此，此類產(chǎn)品的運(yùn)營重點是“引導(dǎo)”。在產(chǎn)品上線初期，運(yùn)營人員要引導(dǎo)用戶生產(chǎn)內(nèi)容；有了一定的用戶基礎(chǔ)后，運(yùn)營人員需要引導(dǎo)用戶生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。可采取的措施包括：給用戶提供產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的教學(xué)、讓用戶內(nèi)容獲得更多曝光、給予一定獎勵等；＊對于獲取現(xiàn)成內(nèi)容的方式，其數(shù)量和質(zhì)量都有一定保證，其運(yùn)營重點在于開展與外部內(nèi)容提供商的合作。圍繞用戶的運(yùn)營互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都是指著用戶吃飯，任何產(chǎn)品想要成功，都少不了圍繞用戶的運(yùn)營。而圍繞用戶的運(yùn)營又主要包含三個重要方面－－增加用戶數(shù)量、提升用戶活躍度、增加營收：＊增加用戶數(shù)量要增加產(chǎn)品的用戶數(shù)量有兩方面的工作可以做：開源和節(jié)流。開源指讓更多人成為產(chǎn)品的用戶，節(jié)流則是盡量減少用戶流失和激活沉默用戶。要讓更多人成為產(chǎn)品的用戶，首先要讓更多人知道這款產(chǎn)品，常見的方法包括搜索引擎優(yōu)化、購買廣告、渠道合作、社交網(wǎng)絡(luò)推廣、軟文推廣等。大量人群知道產(chǎn)品以后，就要想辦法提高轉(zhuǎn)化率，讓更多的人從知道產(chǎn)品變?yōu)槭篂楫a(chǎn)品。避免用戶流失更多的需要從用戶原因下手，首先搞清楚用戶為什么流失，流失的用戶有什么共同點，他們屬于哪一類用戶等問題，然后再對癥下藥，通過調(diào)整產(chǎn)品和運(yùn)營策略減少他們流失。一款產(chǎn)品首先要想盡辦法留住核心用戶，因為他們的價值巨大；對于新手用戶，要提供必要的引導(dǎo)和鼓勵，減少他們挫敗感，增加成就感；對于普遍用戶，要建立產(chǎn)品與用戶之間的聯(lián)系，提供交流渠道，讓他們感受到被尊重、意見被重視。＊提升用戶活躍度提升用戶活躍度就是通過歌手段將用戶粘在產(chǎn)品上，要做到這一點要么是產(chǎn)品很棒讓用戶主動去“玩”，要么就采取一些外部的手段刺激用戶去“玩”，比如很多APP都有積分商城。常見的外部刺激手段可以分為：提醒、激勵、活動。提醒就是通過站內(nèi)信、短信、郵件等方式向用戶發(fā)送提醒信息；激勵是指用一些虛擬貨幣、等級、獎勵等鼓勵用戶更頻繁的使用產(chǎn)品；活動則是通過策劃一些活動，通常為用戶提供實在的利益，來激起用戶的使用熱情。上述幾種刺激手段各有優(yōu)劣，不同的產(chǎn)品在不同的階段應(yīng)選擇恰當(dāng)?shù)拇碳な侄危驗榕缓梅炊鴷鹩脩舴桨福瑢?dǎo)致用戶流失或者活躍度下降。另一方面，在選擇時還需要考慮各種方式的成本，不同的刺激方式的成本也有較大差異。＊增加營收增加營收也是圍繞用戶運(yùn)營的一個重要目標(biāo)。前兩個目標(biāo)的核心是用戶，這個目標(biāo)的核心是金錢。不過思維是一致的，比如將增加用戶數(shù)量的運(yùn)營手段用于增加付費(fèi)用戶數(shù)量，將提升用戶活躍度的運(yùn)營手段用于提升用戶付費(fèi)頻率，也就達(dá)到了增加營收的目的。更多運(yùn)營思路文章下載：http://www.yunyingmiao.com/tag/yunyingsiwei

1、內(nèi)容建設(shè)需要運(yùn)營的產(chǎn)品，多是內(nèi)容型的產(chǎn)品，無論網(wǎng)站還是app。受到馬太效應(yīng)的影響，必須建立內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)，什么樣的內(nèi)容是好的，被提倡的；什么樣的內(nèi)容是不好的，不受歡迎的。建立標(biāo)準(zhǔn)有兩種方法，首先是審核，將不適合的內(nèi)容過濾掉；其次是推薦，通過人工篩選將優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容呈現(xiàn)在重要的位置，讓其增加曝光率，目的是傳播產(chǎn)品的內(nèi)容價值觀。與編輯工作不同的是，運(yùn)營人員追求的并非只有流量，還有產(chǎn)品內(nèi)容價值觀的普及，通過內(nèi)容價值觀篩選用戶群，與趣味相投的人總能聚在一起的道理一樣。內(nèi)容型產(chǎn)品分為兩種，一種是UGC（用戶產(chǎn)生內(nèi)容）型，如：微博，論壇，SNS等。另一種是媒體型，傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站等。不管哪一種類型的內(nèi)容型產(chǎn)品，都需要運(yùn)營人員對產(chǎn)品內(nèi)容的掌控，依舊是那兩板斧-審核+推薦。UGC型的產(chǎn)品，運(yùn)營人員要做的就是引導(dǎo)用戶群自發(fā)產(chǎn)出合適的內(nèi)容，同時維護(hù)符合產(chǎn)品價值觀的內(nèi)容氛圍。媒體型的產(chǎn)品，運(yùn)營人員只要要盡力滿足大部分用戶群的口味就好了，基本思想是用戶需要什么給什么，只要不過。如果沒有運(yùn)營工作，內(nèi)容就會形成馬太效應(yīng)，差的變得更差，劣質(zhì)的內(nèi)容驅(qū)逐優(yōu)質(zhì)的用戶，目標(biāo)用戶難以在產(chǎn)品中找到歸屬感和存在感，垃圾內(nèi)容泛濫，產(chǎn)品失去應(yīng)有的控制。2，用戶維護(hù)因產(chǎn)品性質(zhì)不同，用戶維護(hù)的手段各異。基本原則，一是建立完善Q&A機(jī)制，解決用戶投訴和困難，為他們提供更好的人性化服務(wù)。二是主動邀請有價值的用戶來使用產(chǎn)品。第一批種子用戶對任何UGC類產(chǎn)品都是至關(guān)重要的，他們決定著產(chǎn)品的價值觀，這批用戶最好是在某個領(lǐng)域有一定的影響力，因為這利于口碑傳播。對社區(qū)化的產(chǎn)品，用戶維護(hù)包括調(diào)解用戶群的矛盾，獎懲，等級分配，氛圍等。對社交類的產(chǎn)品，用戶維護(hù)包括身份審核，隱私保護(hù)，用戶關(guān)系，投訴等。用戶維護(hù)是件繁瑣的工作，很難作量化的考核，有的時候，你可能就只是刷用戶的反饋信息，然后統(tǒng)計給PM。本質(zhì)來講，用戶維護(hù)是產(chǎn)品與用戶群之間的情緒管理，即這款產(chǎn)品的公共關(guān)系管理。以“管理員”虛擬角色直接面對用戶的運(yùn)營人員，在某種意義上代言了產(chǎn)品形象并與用戶對話，他們面向高端用戶或群體用戶提供的客戶服務(wù)，資源投入低而情感附加值高，能夠非常有效地提高用戶的忠誠度和產(chǎn)品品牌形象。3，活動策劃產(chǎn)品活動通常有三種，一種是內(nèi)容導(dǎo)向的，引導(dǎo)用戶產(chǎn)出符合要求的內(nèi)容，借此傳播產(chǎn)品的內(nèi)容價值觀。一種是社群導(dǎo)向的，通過煽動用戶互動來推動社群關(guān)系的擴(kuò)展，活躍社群氛圍。一種是產(chǎn)品本位導(dǎo)向的，通過大眾化的參與來普及產(chǎn)品特色，加強(qiáng)產(chǎn)品品牌。不論哪一種活動，都需要方案策劃，頁面設(shè)計，組織實施。都需要專業(yè)的運(yùn)營人員來操作。所謂“專業(yè)”，不是指他點子多，點子鬼，而是指他非常了解自己的產(chǎn)品，非常了解自己的用戶，能結(jié)合產(chǎn)品特點和用戶特點去策劃組織活動，能控制好活動的氛圍和節(jié)奏，最終為產(chǎn)品帶來計劃內(nèi)的促進(jìn)效果。最好的測試工程師一定是個不錯的開發(fā)工程師，同樣的，最好的產(chǎn)品運(yùn)營人員也一定是個不錯的產(chǎn)品設(shè)計師。不論產(chǎn)品經(jīng)理們怎么叫嚷著“從用戶需求出發(fā)”，也無法回避這么一個事實：只有接近用戶的人才能了解用戶。那么，誰最接近用戶？答案是：產(chǎn)品運(yùn)營人員。只有成天跟用戶打交道的他們，才最了解用戶的感受。反而是策劃人員隔岸觀火，淺嘗輒止，有可能異想天開，有可能以偏概全。因此運(yùn)營人員同時也承擔(dān)了一部分，甚至是大部分的用戶研究的職責(zé)。他們既理解用戶的需求，又理解產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，站在這樣一個立場上，能夠為策劃組帶來非常大的幫助，提升產(chǎn)品設(shè)計上的可靠性。以我?guī)ш牭捻椖繛槔樱邉澖M的每一個設(shè)計，都要事先提給運(yùn)營組去做效果預(yù)測；凡是運(yùn)營組提出的產(chǎn)品建議，質(zhì)量都非常之高；而每當(dāng)策劃組對用戶需求把握不準(zhǔn)，或是出現(xiàn)意見分歧的時候，都請求運(yùn)營組來進(jìn)行用戶訪談，把這個結(jié)果當(dāng)作是客觀的裁決依據(jù)。很顯然，這時運(yùn)營人員與用戶之間的親密關(guān)系就成了極大的優(yōu)勢。

【活動盒子】構(gòu)建用戶模型的方法有多，這里只介紹幾個比較關(guān)鍵的步驟1、用戶假設(shè)：根據(jù)產(chǎn)品做出用戶特征和變量(即用戶關(guān)注點)的假設(shè)。2、定性分析：按照上面所做的假設(shè)分別設(shè)計出問題，并對觀測變量進(jìn)行聚類。3、驗證分析：觀察數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，看哪些分類變量可以有效的區(qū)分用戶。4、模型搭建：基于數(shù)據(jù)表與調(diào)查報告開始搭建用戶模型。

首先是定位下自己的產(chǎn)品，然后在想怎么去運(yùn)營，要把自己的公司運(yùn)營成什么樣子的電商定位是關(guān)系到以后的生意情況的，所以定好位了在去運(yùn)營是最好的要根據(jù)自己產(chǎn)品的實際情況來定位

天貓店鋪運(yùn)營的整體思路如下：1. 準(zhǔn)備爆款：梳理現(xiàn)有產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，結(jié)合其他店鋪產(chǎn)品后臺數(shù)據(jù)，初步來分析主推極致爆款產(chǎn)品和準(zhǔn)備下一個極致爆款產(chǎn)品；2. 數(shù)據(jù)分析：根據(jù)梳理出來的產(chǎn)品，針對每個產(chǎn)品進(jìn)行全面的行業(yè)競爭分析；3. 視覺優(yōu)化：店鋪視覺優(yōu)化一定要和同行差異化，詳情頁面邏輯性排版，突出產(chǎn)品自身的賣點，解決客服的問題，增加服務(wù)保障；4. 標(biāo)題優(yōu)化：基本的標(biāo)題可以根據(jù)品填寫屬性關(guān)鍵詞；5. 找到流量：店鋪每個產(chǎn)品都需要在有流量的情況下存活。