首先渠道都要投訴到位，我投訴的包括廣州12345，海珠工商（一定是海珠因為只有企業(yè)注冊地有權(quán)處理），廣東通管局，地方領導留言板，投訴的內(nèi)容一定要有理有據(jù)，要求的處置也要合理合法，不能有過多的發(fā)泄情緒的語句，最好有截圖證據(jù)（收費單據(jù)發(fā)票，短信），交涉過的人和時間，這些其中海珠工商是最有用的。
1、廣州長城寬帶斷網(wǎng)多天，網(wǎng)上投訴、電話投訴均無人處理，應該怎么辦？
我給你一個我親身經(jīng)歷的，因為三線改造長寬把我爸媽家斷網(wǎng)了，投訴沒用，直接電信要求加錢換套餐不然余下的網(wǎng)時作廢。首先渠道都要投訴到位，我投訴的包括廣州12345，海珠工商（一定是海珠因為只有企業(yè)注冊地有權(quán)處理），廣東通管局，地方領導留言板，投訴的內(nèi)容一定要有理有據(jù)，要求的處置也要合理合法，不能有過多的發(fā)泄情緒的語句，最好有截圖證據(jù)（收費單據(jù)發(fā)票，短信），交涉過的人和時間，這些其中海珠工商是最有用的，
OK，這是第一步，然而并不會有什么卵用，因為長寬使出拖字訣，這個時候長寬的客服小姐姐主動聯(lián)系但就是解決不了問題，因為下面的營業(yè)點都是加盟的根本沒什么約束力。后面之前投訴過的渠道也開始有回訪，長寬客服小姐姐更是隔三差五來電話，但就是不給你解決，我覺得很多人就會放棄，最后一步來了，大概三到四周吧，客服小姐姐再打來，我就告訴她，我已經(jīng)向xxxxx部門投訴，你們也知道，材料我也準備好了，就等相關部門調(diào)解時間過了，代表調(diào)解失敗，我就會去起訴你們，就讓你們的法人和相關部門當庭給我道歉。
