第四，精神飽滿，這個展示了一個公司的形象，現(xiàn)在你不是一個人在工作，而是代表一個公司整體面貌，所以，一定要有精神飽滿的投入工作酒店前臺服務(wù)規(guī)范有哪些,餐飲知識-解決你的問題贊同來自:前臺禮儀規(guī)范前臺儀容儀表規(guī)范簡介：前堂員工是酒店的先鋒部隊，也往往是酒店客人首先接觸的員工，所以前堂員工在儀容及禮貌方面不斷的檢點及警惕，員工的一舉一動代表了酒店的形象及聲譽,儀容：制服要完整清潔及稱身，不得穿臟或有皺折的衣服前臺服務(wù)員注意哪些,前臺服務(wù)員，從某種程度上來說，代表著一個企業(yè)的精神面貌，反映企業(yè)的管理水平，不可謂不重要。

前臺服務(wù)員，從某種程度上來說，代表著一個企業(yè)的精神面貌，反映企業(yè)的管理水平，不可謂不重要。注意事項主要有以下幾方面：1、一般時間：保持態(tài)度端正，不玩手機，注意觀察電話和往來人員，保持前臺區(qū)域的整潔。2、接聽電話：多用禮貌用詞，注意傾聽，不插話，語速和語調(diào)要適中。簡單的一個方法，就是在面前放塊鏡子，通話時間保持薇笑。如果你自己看到鏡中的微笑很好，聽到自己的聲音甜美，電話那頭也會感受得到，反之亦然。3、待客時間：只要有客人進入前臺視線范圍，應(yīng)立即起身，微笑著對客人行注目禮。如有客人詢問，要始終保持微笑，耐心傾聽和認(rèn)真回答，充分展示前臺禮儀。客人離開時，也要微笑著對客人行注目禮

餐飲知識-解決你的問題贊同來自:前臺禮儀規(guī)范前臺儀容儀表規(guī)范簡介：前堂員工是酒店的先鋒部隊，也往往是酒店客人首先接觸的員工，所以前堂員工在儀容及禮貌方面不斷的檢點及警惕，員工的一舉一動代表了酒店的形象及聲譽。更由于前堂部職員是常處備受注目的環(huán)境之中，客人往往可以從前堂員工的操作情況看出酒店的管理水平。儀容：制服要完整清潔及稱身，不得穿臟或有皺折的衣服

首先是禮貌，作為前臺工作，微笑面對每一位顧客，不以貌取人，不出言不遜，見到客人要有禮貌，話語盡量通俗易懂，不要有任何的言語諷刺，言語攻擊，或者是態(tài)度蠻狠，工作煩了就把氣撒到顧客身上。第二，舉止典雅，舉手投足要有規(guī)范，這個公司一定會有相應(yīng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)老師，姿態(tài)端正，舉止大方，行走坐立要有一定的規(guī)矩，第三，隨機應(yīng)變，作為前臺工作，不一定會遇到怎樣的客人，有故意刁難的，也有蠻狠不講理的，所以，一定要學(xué)會隨機應(yīng)變，以不變應(yīng)萬變，盡可能的用自己的溫度去感化客戶的態(tài)度。第四，精神飽滿，這個展示了一個公司的形象，現(xiàn)在你不是一個人在工作，而是代表一個公司整體面貌，所以，一定要有精神飽滿的投入工。