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1，消費者怎么投訴
2，消費者如何投訴
3，消費者如何投訴
4，什么是消費者投訴

1，消費者怎么投訴

法律分析：消費者與經營者發生消費者權益爭議時消費者可以撥打12315投訴熱線，請求消費者協會組織調解或直接向法院提起訴訟。法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：????（一）與經營者協商和解；????（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；????（三）向有關行政部門投訴；????（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；????（五）向人民法院提起訴訟。

消費者怎么投訴

2，消費者如何投訴

一、消費者如何投訴1、消費者投訴途徑：（1）與經營者協商和解；（2）請求調解；（3）向有關行政部門申訴；（4）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；（5）向人民法院提起訴訟。2、法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十二條各級人民政府工商行政管理部門和其他有關行政部門應當依照法律、法規的規定，在各自的職責范圍內，采取措施，保護消費者的合法權益。有關行政部門應當聽取消費者和消費者協會等組織對經營者交易行為、商品和服務質量問題的意見，及時調查處理。二、消費者向消費者協會投訴應該具備什么內容消費者向消費者協會投訴應該具備的內容如下：1、應該向消費者協會書面投訴，有些消費者協會也可以接受傳真方式的投訴；2、向消費者協會投訴應該有明確的投訴對象，即被投訴方，并提供準確的地址；3、向消費者協會投訴應該有明確的投訴理由，有自己明確的要求，確保事實真實；4、向消費者協會投訴時要提供購買商品和接受服務的憑據的復印件和有關證明材料；5、向消費者協會投訴應留下便于聯系的地址和電話。

消費者如何投訴

3，消費者如何投訴

消費者投訴途徑具體如下：1、與經營者協商和解。消費者在遇到問題時，首先應該找商家協商解決。針對不同的產品，這個“商家”的概念也不盡相同。一般產品應該只需找柜臺代理商即可，而數碼和筆記本產品一般則需要到其在當地專門設立的的客服、售后部門解決；2、請求調解。當消費者與商家不能通過協商一致解決問題時，則應該找當地的消費者協會進行調解。不過，消費者協會只能作為調解方，其并不具有實際的行政和執法權利；3、向有關行政部門申訴。當通過消費者協會調解仍然沒有結果時，消費者可到相關行政部分去申訴。這里的行政部門，主要指的是工商局；4、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁。通過行政機構的干預，消費者仍會取得滿意的處理結果時，可向本地的仲裁機構提出申請，進行仲裁；5、向人民法院提起訴訟。當通過以上一系列的方式仍沒解決問題時，消費者便需要向人民法院提出訴訟，請求人民法院進行判決處理?！痉梢罁俊吨腥A人民共和國消費者權益保護法》第六條【全社會共同保護消費者合法權益原則】保護消費者的合法權益是全社會的共同責任。國家鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權益的行為進行社會監督。大眾傳播媒介應當做好維護消費者合法權益的宣傳，對損害消費者合法權益的行為進行輿論監督。第十五條【監督權】消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。

消費者如何投訴

4，什么是消費者投訴

法律分析：消費者投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者發生消費權益爭議，從而提出的書面或者口頭上的異議、抗議、索賠和要求解決問題等行為。消費者協會接受消費者的投訴，實行以地域管轄為主，級別管轄為輔的原則：（一）對消費者的投訴，由被訴方所在地的縣級消費者協會或下屬分會處理；被訴方所在地與常住地不一致的，由常住地縣級消費者協會或下屬分會處理。（二）案情涉及兩個縣級轄區以上的，由共同的上一級（市級或省級）消費者協會處理。（三）案情涉及兩個市級協會轄區以上的，由省消費者協會處理；省消費者協會對已受理的投訴可以委托轄區內與案情有關聯的任何消費者協會處理。（四）省消費者協會收到的來信及網上投訴案件可以直接轉到當地消費者協會處理，對重大、疑難的投訴案件可以直接受理。（五）外籍消費者投訴國內經營者的，由被訴方所在地縣級消費者協會處理；省內消費者在上海、江蘇、香港、澳門地區消費引發的爭議，可以向消費者所在地消協投訴。法律依據：《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十一條消費者投訴應當符合下列條件：（一）有明確的被投訴人；（二）有具體的投訴請求、事實和理由；（三）屬于工商行政管理部門職責范圍。第十二條消費者通過信函、傳真、短信、電子郵件和12315網站投訴平臺等形式投訴的，應當載明：消費者的姓名以及住址、電話號碼等聯系方式；被投訴人的名稱、地址；投訴的要求、理由及相關的事實根據；投訴的日期等。消費者采用電話、上門等形式投訴的，工商行政管理部門工作人員應當記錄前款各項信息。第十三條消費者可以本人提出投訴，也可以委托他人代為提出。消費者委托代理人進行投訴的，應當向工商行政管理部門提交本辦法第十二條規定的投訴材料、授權委托書原件以及受托人的身份證明。授權委托書應當載明委托事項、權限和期限，并應當由消費者本人簽名。第十四條消費者為二人以上，投訴共同標的的，工商行政管理部門認為可以合并受理，并經當事人同意的，為共同投訴。共同投訴可以由消費者書面推選并授權二名代表進行投訴。代表人的投訴行為對其所代表的消費者發生效力，但代表人變更、放棄投訴請求，或者進行和解，應當經被代表的消費者同意。第十五條有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理并告知投訴人：（一）符合規定的投訴予以受理，并告知投訴人；（二）不符合規定的投訴不予受理，并告知投訴人不予受理的理由。第十六條下列投訴不予受理或者終止受理：（一）不屬于工商行政管理部門職責范圍的；（二）購買后商品超過保質期，被投訴人已不再負有違約責任的；（三）已經工商行政管理部門組織調解的；（四）消費者協會或者人民調解組織等其他組織已經調解或者正在處理的；（五）法院、仲裁機構或者其他行政部門已經受理或者處理的；（六）消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的，或者消費者無法證實自己權益受到侵害的；（七）不符合國家法律、法規及規章規定的。第十七條工商行政管理部門受理消費者投訴后，當事人同意調解的，工商行政管理部門應當組織調解，并告知當事人調解的時間、地點、調解人員等事項。第十八條調解由工商行政管理部門工作人員主持。經當事人同意，工商行政管理部門可以邀請有關社會組織以及專業人員參與調解。第十九條工商行政管理部門的調解人員是消費者權益爭議當事人的近親屬或者與當事人有其他利害關系，可能影響投訴公正處理的，應當回避。當事人對調解人員提出回避申請的，應當及時中止調解活動，并由調解人員所屬工商行政管理部門的負責人作出是否回避的決定。第二十條工商行政管理部門實施調解，可以要求消費者權益爭議當事人提供證據，必要時可以根據有關法律、法規和規章的規定，進行調查取證。除法律、法規另有規定的，消費者權益爭議當事人應當對自己的主張提供證據。第二十一條調解過程中需要進行鑒定或者檢測的，經當事人協商一致，可以交由具備資格的鑒定人或者檢測人進行鑒定、檢測。鑒定或者檢測的費用由主張權利一方當事人先行墊付，也可以由雙方當事人協商承擔。法律、法規另有規定的除外。第二十二條工商行政管理部門在調解過程中，需要委托異地工商行政管理部門協助調查、取證的，應當出具書面委托證明，受委托的工商行政管理部門應當及時予以協助。第二十三條工商行政管理部門在調解過程中，應當充分聽取消費者權益爭議當事人的陳述，查清事實，依據有關法律、法規，針對不同情況提出爭議解決意見。在當事人平等協商基礎上，引導當事人自愿達成調解協議。