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成都市教育局督導,幼兒園幼兒中午午飯用多少斤米

來源:整理 時間:2022-11-21 17:30:47 編輯:成都生活 手機版

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1,幼兒園幼兒中午午飯用多少斤米

我作為家長代表全程參與了永州市明星幼兒園使用劣質轉基因食用油取證、舉報的進程。中午10點40左右幼兒園做飯時間派了幾個家長去幼兒廚房調查,遭到 孩子吃的東西都不安全了,不知道明星幼兒園里還有多
孩子們對學校的午飯如此歡樂鼓舞,不但由于免費,還由于他們覺得很美味。 要用多少時間,這個距離有人走了7小時,而有人可能1輩子也走不完?!?幼兒班的教師說,
平均每人1兩5米就行。
2011年2月揭西縣教育局幼兒園迎來了新任園長—曾園長,大家期待著幼兒園在新園長的帶領下會有 . 就是中午分老師們的飯菜時,阿姨都特別照顧園長,留給園長辦公室共3人
西安市政府督查室對網友反應的情況進行了調查回應,稱11月14日至15日中午,慶安幼兒園托2班共發現4名幼兒感染手足口病,該園已對該班從11
幼兒餐點設計原則,和幼稚園餐點(含午飯及點心)所需食品份數表: . 1千克=1000公克 .. (2)挾菜或盛湯時應用公筷母匙,避免使用個人餐具或直接用手抓取。

幼兒園幼兒中午午飯用多少斤米

2,不參加培訓可以考婚姻家庭咨詢師嗎

1 如果你準備半年的時間考試,那肯定不難;2 你符合的 :)3 可以考12月的,而且考過的話還是國家第一批咨詢師4 理論的職位空缺和實際好不好找工作是有差距的。你有法律專業基礎,應該不錯。5 薪水不定,剛入行的實習咨詢師有可能是沒薪水的(比如心理咨詢師,實習和督導都要你給所在機構繳費);你的在法律方面已經入行另說;7 作為國家認可的新職業,這個行業才剛剛起步,前景你可以看您所在地的心理咨詢現在發展情況,婚姻家庭咨詢師行業會落后心理咨詢師行業5年左右8 建議加入婚姻家庭咨詢師的qq群,或是注冊“婚姻家庭咨詢師之家”論壇,9 婚姻家庭咨詢師與律師專業的結合是一個不錯的切入婚姻家庭咨詢師行業的方式(因為心理咨詢行業仍然不算成熟),只要你真的在學了,有用的。
如果你只是為了拿證書的話,還是可以的。如果你想學東西呢,建議你還是經過培訓過程要好些。我是成都的一家及婚姻家庭咨詢師認證和培訓于一體的國家職業鑒定機構,如果您愿意可以和我們取得聯系,直接考試拿證都可以,有意向可以私下單聊。
貌似不可以,參加考試的其中一個條件就是要求學習專業知識達到一定的學時,才能參加全國考試

不參加培訓可以考婚姻家庭咨詢師嗎

3,撫順魯洲生物科技工作怎么樣

垃圾單位,除了老弱病殘建議去,否則正常人千萬別去,干活累的要命,工作時間還長,白班要晚上六點半才能下班,夜班從6點半上到第二天8點多,不讓閉眼睛休息,哪怕是一小會,有專門巡查的,逮到你夜班休息要扣工資,你夜班等于白上了。有專門的督查,就是罰錢的,找個理由就隨便罰錢。廠子到市區要一個小時,食堂弄的東西基本沒法吃,居然還要錢。經常違反勞動法,讓工人超負荷加班,經常性的一次性上班24小時,一個月加班將近72小時,遠多于勞動法規定的36個小時,到了月末才算工,還不給記上。而且有時還不給算錢,還壓一個月工資,管理人員全都是變態,全是山東人,根本沒有撫順本地的,就他媽知道罰錢,事還挺多,本來工資就不高,工作條件惡劣,氣味難聞,溫度也高,除了你是萬不得已,否則千萬別去!!!誰去誰后悔!即使你一個月累到要命,經常加班,頂多能開2500左右,這個廠子和撫順的那個佳化化工一樣全是變態的企業。這是一個在那干了兩個月后不干了的工人的實話!希望撫順的勞動監察部門盡快去處理這個單位!
魯洲生物科技(四川)有限公司是新加坡魯洲生物科技有限公司與四川金泰生物有限公司投資成立的中外合資企業,公司成立于2006年10月份,目前年耗用玉米20萬噸,大米15萬噸,坐落在號稱“天府之國”的成都平原,位于彭山縣青龍經濟開發區。彭山縣地處成都平原經濟圈的核心帶,其本身就有川西糧倉之稱,而青龍鎮位于成樂、成雅高速公路交匯處,距成都僅38km,距雙流國際機場18km,是川西、川西南的交通樞紐,是成都平原經濟圈中集航空、鐵路、高速公路、水運等交通條件于一身的物資集散地,具有西南地區科技、人才、信息、資金諸多因素輻射的有利空間,具有工業項目擴散的地理環境條件和區位交通優勢。 公司銷售服務區域為四川、重慶、云南、貴州、廣西等地區。

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4,天一學院大不

四川天一學院成立于1991年,是經國家教育部批準成立的中國首批(七所)、西南第一所全日制專科層次民辦普通高校,招生納入國家統一招生計劃。學院現設有管理系、經濟系、信息工程系、旅游系、英語系、藝術系、國際教育中心、繼續教育中心和基礎教育部等九個系部,現有在校統招生7200名,面向行業需求開設30個特色品牌專業,專業學科門類齊全,行業性強,涵蓋了旅游、財經、電子、IT、通信、物流、藝術設計等行業,已成為西南地區最具影響力的綜合性民辦大學。   學院位于四川省會成都市。在成都龍泉驛區、金牛區設有三個書院式精品校園,總占地面積近600畝。成都市是西南科技、商貿、金融、文教中心與交通、通信樞紐,依托國際大都市先進豐富的教育科技資源庫、獨特的區位優勢與多元產(企)業集群,我院為有志學子提供了廣闊的成才、就業、創業的平臺,“到天一求學,來成都發展”已成為眾多考生的首選。   學院通過校內外實習(訓)基地實施全程體驗式教學。學院擁有標準的物流實驗室、財會電算化實驗室、電子綜合實驗室、電路分析實驗室、通信基礎實驗室、網絡構建實驗室、會計手工實驗室、實習工廠、畫室、藝術設計實訓室等各類實訓室與校內(外)實習實訓基地40余個,多媒體教室41個、英語視聽室16個,高配置計算機1300多臺。學生利用便捷的校園網上教務系統與共享型課件資源庫,可實現“選課-學習-復習-考試”的自主化、高效化,暢享校園e生活。   學院重視專業課教師實踐能力的培養,在高校中率先推行“511工程”?!?11工程”要求每個教師要聯系和本專業相關的5家企業,帶好1個試點班,建設好1門課程。學院現有“雙師型”教師300余名,其中,國內知名學科帶頭人20名,企業、行業專家15名,外籍教師8名。學院還聘請了企業CEO、行業精英兼任客座教授與專業教學指導委員會委員,定期對專業教學進行督導、評估與改革,保證教學內容與行業需求接軌。 預知詳細內容,請登陸學院網站 http://www.tianyi.org/

5,如何有效建立飯店服務質量管理體系2

如何有效建立飯店服務質量管理體系 服務質量是飯店經營管理的生命線,這一點早已取得飯店業同仁的共識,但如何加強飯店服務質量管理,創建服務精品,營造核心競爭優勢,使飯店在這個快速變動,激烈競爭的市場中,處于領先地位,這是許多飯店管理者,業內人士一直在研究和探討的話題。 我國旅游飯店業經過二十多年的發展,在服務質量,管理水平,人員素質上都取得了歷史性的進步。但我國整體飯店管理水準還落后于世界發達國家,國內地區間的服務質量差異也很大,如何有效的實施飯店服務質量管理呢?如何建立起一套行之有效的服務質量保障體系呢?我認為,飯店服務質量管理體系建立的因素有一下幾點: 一.建立飯店嚴密的服務質量管理規章制度 無論是新籌建的飯店,還是正在運營中的飯店,都必須首先建立起一套嚴密而嚴肅的飯店服務質量管理規章制度。制度是飯店人員管理、經營管理、服務質量管理的核心準則,是保障飯店良好運營,給客人提供優質服務的法典。國內許多知名飯店,如南京金陵飯店、廣州白天鵝賓館、北京王府飯店等,在籌建之初就著手制定了完善而嚴密的服務質量管理規章制度,這些制度保證了飯店服務管理體系的良好運行和服務工作程序的落實到位。 成都西藏飯店從一個國營招待所,能在短短十一年時間內,由二星到三星,以致到現在的準四星,就是飯店從一開始,就借鑒了北京麗都假日的服務質量管理制度。在經營中狠抓服務到位,塑造服務精品,建立和完善服務與管理的各項規章制度,才使飯店的服務水準不斷上升,贏得了客人的信任和好評。同時,飯店在新世紀來臨之際,率先在西南地區,成為首家通過國際ISO9002質量體系認證的飯店。 二、有一批對服務質量工作高度負責的管理人員隊伍 飯店服務質量的好壞,管理水平的高低,最關鍵的因素是首先要造就一批有高度質量意識、服務意識、對質量工作高度負責的管理人員隊伍,這是保證飯店服務質量優質的靈魂。 縱觀國外飯店職業經理人,他們在進入飯店前,就進行了嚴格的專業技能和服務質量標準化、規范化、優質化的教育和培訓。飯店要想保證其服務質量的優良,就必須從“頭”抓起,首先培養一批勇于負責,有高度敬業精神、開拓精神、酒店意識、質量意識的經理人。廣州白天鵝賓館、南京金陵飯店、深圳南海酒店、成都西藏飯店、北京王府飯店,為什么能在這么多年的發展歷程中,保持服務質量的優質化、精品化、一致性。關鍵是有了一批對飯店服務質量檢查工作、督導工作、管理工作高度負責,常抓不懈的高層管理隊伍和職業經理人,他們視飯店的優質服務為自己工作的生命線。 三、 有督導檢查管理到位的工作力度和工作作風 有許多飯店的老總和部門經理認為,抓服務質量是質檢部的事,把自己游離于抓飯店整體服務質量管理工作之外。飯店雖然也制定了一整套服務質量管理制度,獎勵處罰條例,但由于飯店老總,個別管理人員服務質量管理意識不到位,工作力度不強,致使服務質量督導檢查工作在飯店中流于形式。我曾在幾家星級酒店就見到過這樣的情景。
一般的飯店建立體系基本上為兩個,一個是iso9000質量管理體系,還有一個是iso22000食品安全管理體系,這兩個體系一般是同時進行。 質量管理體系講的是全局的運營,管理,各個環節的實施保證,及自我檢查和發現問題的系統管理辦法 食品安全管理體系,講的是如何在食品方面能做好所有的流程,存放,進貨,加工,環境條件等各個方面進行管理。 所以針對一個酒店來說,這兩種體系,基本是具備的。 并且根據國家規定,兩個體系同時進行的話還會有優惠措施

6,豐田公司招聘一般問什么問題

成都豐田招人記得找一些有耐心 服務好的噢不要找3分鐘熱度的
比較常問的有:1.請先談談你自己的情況。 回答這個問題有兩個方法:一是直接回答所問的問題,可回答自己最大的長處、特色,所具備的專業技術等;二是簡單地自述后,很快地把答案轉到自己的技能、經驗和為得到目前這份工作所接受的培訓上來。 2.你為什么會來本公司應聘? 應聘者在面試前一般應多準備幾個原因,但原因最好簡短而切合實際。為了表明應聘的原因和工作意愿,回答的答案最好是能與應聘公司的產品和企業相關的,最好不要回答因為將來有發展空間,因為安定等答案,要表現出充分研究過企業的樣子。 3.你對本公司有多少了解? 這是一個測試應聘者對公司的興趣及進公司工作的意愿有多少的問題,只要回答出一部分公司簡介內容及招聘人事的廣告內容就行。 4.你認為這個業界的現況怎么樣? 這個問題主要是了解求職者對產業現況的理解及展望。針對無經驗者,是試探他對本工作的意愿與關心程度。由于是剛從學校畢業,對這方面的知識也僅停留在書本上,不必在人事經理面前裝內行,也沒有必要陳述什么獨創的見解,你只要能傳遞正確和真實的意見就行了。3.“你為什么選擇我們公司?” 思路: 1、 面試官試圖從中了解你求職的動機、愿望以及對此項工作的態度。 2、 建議從行業、企業和崗位這三個角度來回答。 3、 參考答案——“我十分看好貴公司所在的行業,我認為貴公司十分重視人才,而且這項工作很適合我,相信自己一定能做好。” 4:“對這項工作,你有哪些可預見的困難?” 思路: 1、 不宜直接說出具體的困難,否則可能令對方懷疑應聘者不行。 2、 可以嘗試迂回戰術,說出應聘者對困難所持有的態度——“工作中出現一些困難是正常的,也是難免的,但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準備,任何困難都是可以克服的?!?5:如果我錄用你,你將怎樣開展工作 思路: 1、 如果應聘者對于應聘的職位缺乏足夠的了解,最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法, 2、 可以嘗試采用迂回戰術來回答,如“首先聽取領導的指示和要求,然后就有關情況進行了解和熟悉,接下來制定一份近期的工作計劃并報領導批準,最后根據計劃開展工作?!?:“與上級意見不一是,你將怎么辦?” 思路: 1、 一般可以這樣回答“我會給上級以必要的解釋和提醒,在這種情況下,我會服從上級的意見。” 2、 如果面試你的是總經理,而你所應聘的職位另有一位經理,且這位經理當時不在場,可以這樣回答:“對于非原則性問題,我會服從上級的意見,對于涉及公司利益的重大問題,我希望能向更高層領導反映。”
一、“全面招聘體系”內容 豐田公司全面招聘體系的目的就是招聘最優秀的有責任感的員工,為此公司做出了極大的努力。豐田公司全面招聘體系大體上可以分成6大階段,前5個階段招聘大約要持續5-6天。第一階段豐田公司通常會委托專業的職業招聘機構,進行初步的顫選。應聘人員一般會觀看豐田公司的工作環境和工作內容的錄像資料,同時了解豐田公司的全面招聘體系,隨后填寫工作申請表。1個小時的錄像可以使應聘人員對豐田公司的具體工作情況有個概括了解,初步感受工作崗位的要求,同時也是應聘人員自我評估和選擇的過程,許多應聘人員知難而退。專業招聘機構也會根據應聘人員的工作申請表和具體的能力和經驗做初步篩選。第二階段是評估員工的技術知識和工作潛能。通常會要求員工進行基本能力和職業態度心理測試,評估員工解決問題的能力、學習能力和潛能以及職業興趣愛好。如果是技術崗位工作的應聘人員,更加需要進行6個小時的現場實際機器和工具操作測試。通過1-2階段的應聘者的有關資料轉人的豐田公司。第三階段豐田公司接手有關的招聘工作。本階段主要是評價員工的人際關系能力和決策能力。應聘人員在公司的評估中心參加一個4小時的小組討論,討論的過程由豐田公司的招聘專家即時觀察評估,比較典型的小組討論可能是應聘人員組成一個小組,討論未來幾年汽車的主要特征是什么。實地問題的解決可以考察應聘者的洞察力、靈活性和創造力。同樣在第三階段應聘者需要參加5個小時的實際汽車生產線的模擬操作。在模擬過程中,應聘人員需要組成項目小組,負擔起計劃和管理的職能,比如如何生產一種零配件,人員分工、材料采購、資金運用、計劃管理、生產過程等一系列生產考慮因素的有效運用。第4階段應聘人員需要參加一個1小時的集體面試,分別向豐田的招聘專家談論自己取得過的成就,這樣可以使豐田的招聘專家更加全面地了解應聘人員的興趣和愛好,他們以什么為榮,什么樣的事業才能使應聘員工興奮,更好地做出工作崗位安排和職業生涯計劃。在此階段也可以進一步了解員工的小組互動能力。通過以上四個階段,員工基本上被豐田公司錄用,但是員工需要參加第5階段一個25小時的全面身體檢查。了解員工的身體一般狀況,和特別的情況,如酣酒、藥物濫用的問題。最后在第6階段,新員工需要接受6個月的工作表現和發展潛能評估,新員工會接受監控、觀察、督導等方面嚴密的關注和培訓。豐田的全面招聘體系使我們理解了如何把招聘工作與未來員工的工作表現緊密結合起來。從全面招聘體系中我們可以看出,首先,豐田公司招聘的是具有良好人際關系的員工,因為公司非常注重團隊精神;其次,豐田公司生產體系的中心點就是品質,因此需要員工對于高品質的工作進行承諾;再次,公司強調工作的持續改善,這也是為什么豐田公司需要招收聰明和有過良好教育的員工,基本能力和職業態度心理測試以及解決問題能力模擬測試都有助于良好的員工隊伍形成。正如豐田公司的高層經理所說:受過良好教育的員工,必然在模擬考核中取得優異成績。
豐田的全面招聘體系豐田公司著名的"看板生產系統"和"全面質量管理"體系名揚天下,但是其行之有效的"全面招聘體系"鮮為人知,正如許多日本公司一樣,豐田公司花費大量的人力物力尋求企業需要的人才,用精挑細選來形容一點也不過分。一、“全面招聘體系”內容 豐田公司全面招聘體系的目的就是招聘最優秀的有責任感的員工,為此公司做出了極大的努力。豐田公司全面招聘體系大體上可以分成6大階段,前5個階段招聘大約要持續5-6天。第一階段豐田公司通常會委托專業的職業招聘機構,進行初步的顫選。應聘人員一般會觀看豐田公司的工作環境和工作內容的錄像資料,同時了解豐田公司的全面招聘體系,隨后填寫工作申請表。1個小時的錄像可以使應聘人員對豐田公司的具體工作情況有個概括了解,初步感受工作崗位的要求,同時也是應聘人員自我評估和選擇的過程,許多應聘人員知難而退。專業招聘機構也會根據應聘人員的工作申請表和具體的能力和經驗做初步篩選。第二階段是評估員工的技術知識和工作潛能。通常會要求員工進行基本能力和職業態度心理測試,評估員工解決問題的能力、學習能力和潛能以及職業興趣愛好。如果是技術崗位工作的應聘人員,更加需要進行6個小時的現場實際機器和工具操作測試。通過1-2階段的應聘者的有關資料轉人的豐田公司。第三階段豐田公司接手有關的招聘工作。本階段主要是評價員工的人際關系能力和決策能力。應聘人員在公司的評估中心參加一個4小時的小組討論,討論的過程由豐田公司的招聘專家即時觀察評估,比較典型的小組討論可能是應聘人員組成一個小組,討論未來幾年汽車的主要特征是什么。實地問題的解決可以考察應聘者的洞察力、靈活性和創造力。同樣在第三階段應聘者需要參加5個小時的實際汽車生產線的模擬操作。在模擬過程中,應聘人員需要組成項目小組,負擔起計劃和管理的職能,比如如何生產一種零配件,人員分工、材料采購、資金運用、計劃管理、生產過程等一系列生產考慮因素的有效運用。第4階段應聘人員需要參加一個1小時的集體面試,分別向豐田的招聘專家談論自己取得過的成就,這樣可以使豐田的招聘專家更加全面地了解應聘人員的興趣和愛好,他們以什么為榮,什么樣的事業才能使應聘員工興奮,更好地做出工作崗位安排和職業生涯計劃。在此階段也可以進一步了解員工的小組互動能力。通過以上四個階段,員工基本上被豐田公司錄用,但是員工需要參加第5階段一個25小時的全面身體檢查。了解員工的身體一般狀況,和特別的情況,如酣酒、藥物濫用的問題。最后在第6階段,新員工需要接受6個月的工作表現和發展潛能評估,新員工會接受監控、觀察、督導等方面嚴密的關注和培訓。豐田的全面招聘體系使我們理解了如何把招聘工作與未來員工的工作表現緊密結合起來。從全面招聘體系中我們可以看出,首先,豐田公司招聘的是具有良好人際關系的員工,因為公司非常注重團隊精神;其次,豐田公司生產體系的中心點就是品質,因此需要員工對于高品質的工作進行承諾;再次,公司強調工作的持續改善,這也是為什么豐田公司需要招收聰明和有過良好教育的員工,基本能力和職業態度心理測試以及解決問題能力模擬測試都有助于良好的員工隊伍形成。正如豐田公司的高層經理所說:受過良好教育的員工,必然在模擬考核中取得優異成績。

7,煙草商業市州公司如何加強改善企業管理水平

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一、著眼長遠發展,努力探索實踐,整體推進全省行業貫標工作 從2004年下半年至今,四川省局(公司)緊密圍繞行業改革過程中如何提升管理水平、轉變增長方式、實現“理性發展”等問題,在全省行業內開展了“管理年”活動,切實提高四川煙草商業企業的整體管理水平和總體競爭實力。全面導入ISO9000質量管理體系是最重要的活動之一,其主要目的就在于實現各項工作的科學化、標準化、規范化和程序化,為四川煙草商業企業“十一五”戰略目標的實現以及更長遠的發展,搭建起堅實的基礎管理平臺。 (一)加強組織領導,明確貫標工作思路 貫標工作涉及面廣、要求高、任務重,是事關四川煙草商業企業長遠發展的系統工程。省局(公司)和各市、州局(公司)在貫標之初就成立了貫標工作領導小組和貫標辦公室,任命了管理者代表,明確了相關責任人員,大部分市、州局(公司)將貫標工作列為“一把手工程”,為貫標工作的順利推進提供了堅實的組織保障。同時,省局(公司)結合我省行業的實際情況,明確提出了“統一實施、整體推進、全面覆蓋、分層構建”的基本工作思路。 (二)深入調查策劃,形成并發布質量管理體系文件 從2004年底開始,省局(公司)貫標辦公室和咨詢專家結合改革實際,在深入基層調研,形成數百萬字調研記錄的基礎上,對各市、州局(公司)質量管理體系文件進行了精心策劃,力求建立充分體現四川煙草特色的科學規范的煙草商業企業質量管理體系。2005年5月底,省局(公司)完成體系文件的第一稿,12月下旬通過“管理年”專家的成果評審。2006年4月20日發布SO9000質量管理體系文件試運行稿,并進入試運行。 (三)積極推進管理實踐,依據體系文件開展試運行 在體系試運行階段,我們著重圍繞三個方面開展工作。第一,體系文件的宣貫培訓與適應性修訂。第二,加強內審員培訓,提高貫標隊伍素質。 (四)嚴格檢驗貫標成果,積極組織全面質量審核 從2006年8月下旬開始,省局(公司)統一組織各市、州局(公司)先后開展了二次內審,以證實各單位質量管理體系是否按照體系文件的相關要求有效運行和提供質量保證,是否符合ISO9000標準的有關規定。各市、州局(公司)以會議方式對體系進行了管理評審,對體系的適應性、有效性、充分性,以及質量方針、質量目標執行情況作出客觀評價。從2006年9月中旬至11月上旬,認證審核機構對各市、州局(公司)質量管理體系進行了第一次注冊審核,所有單位全部通過審核。 (五)以全行業貫標為契機,將全面質量管理工作進一步引向深入 今年以來,全省行業進一步貫徹落實國家局的有關文件精神,從三大層面同時著手,深入推進質量管理體系實施工作。省局(公司)機關舉辦了有27名學員參加的第一期內審員培訓班,同時,機關體系文件于8月30日公開發布。在系統內工業企業貫標方面,省局(公司)選擇涼山三益公司為試點單位,結合工業企業貫標的特點,穩步推進各項具體工作,目前體系文件編制與發布工作也基本完成。各市、州局(公司)均根據注冊審核中發現的不符合項以及改進機會和建議,舉一反三,觸類旁通,對初步建立的質量管理體系進行了內審和管理評審,同時第三方認證機構的監督審核也全面完成,不符合項下降42%。 二、結合行業實際,夯實管理基礎,全省行業貫標工作成效顯著 實施貫標以來,全省煙草商業企業按照省局(公司)的統一安排部署,強化組織領導,提高思想認識,不斷創新探索,整體全面提升,貫標工作取得了明顯成效,積累了豐富經驗,跨入了嶄新階段,總體上可以歸結為“六個一”: (一)形成一套科學規范的質量管理體系文件 省局(公司)牽頭制定的質量管理體系文件包括質量手冊、程序文件和作業指導書三個層次,涵蓋所有業務內容,共200多萬字的,具有三大顯著特點:(1)統一性;(2)系統性;(3)創新性。 (二)培養了一支高素質的貫標人才隊伍 自從我省行業全面實施質量管理體系以來,各級單位都高度重視人才隊伍建設,通過體系標準培訓、內審員和內審組長培訓、知識競賽、單位間交流學習等多種方式,對廣大干部職工進行全面質量管理教育,不斷提升行業干部職工在質量管理方面的能力和水平。尤其是內審員隊伍從無到有,在數量和質量上得到了快速發展和提升。目前,各市、州局(公司)和省局(公司)機關分別有內審員856名和30名,在現有員工中所占比重分別約為6%和11%,每個縣區局(營銷部)均配有2-4名內審員。 (三)初步建立起一套持續改進的機制 貫標以來,全省煙草商業系統以質量方針和質量目標為統領,以顧客需求為關注焦點,逐步建立起了由市、州局(公司)內審和管理評審、省局(公司)督導檢查、第三方監督審核(即外審)等三方面構成的持續改進機制。內審和管理評審的水平逐漸提高。大部分各市、州局(公司)能夠從整體架構上全面、系統、深刻地理解標準的內容和要求,拋開以單一案例來簡單理解標準的傳統思維慣性,注重抓主要線索、抓關鍵環節、抓核心過程,逐步摸索有效實施評審工作的方法、技巧和程序等。省局(公司)的督導檢查力度進一步增強。省局(公司)各部門采取對口的方式,充分利用自身的煙草行業經驗和專業知識優勢,彌補外審機構在這方面的不足,對各市州局(公司)進行具 (四)逐步構建起一個“兩級三層次”的體系架構 貫標以來,全省行業嘗試逐步構建一個包括省市兩級,涵蓋省局(公司)機關、市(州)局(公司)以及打葉復烤廠、金葉化肥廠等系統內工業企業三個層次的全面質量管理體系架構。市(州)局(公司)已經初步建立并進入了持續改進階段,省局(公司)機關和系統內工業企業貫標工作正處于體系試運行的關鍵時期,預計今年年底通過認證,覆蓋全省范圍的真正意義上的全面質量管理體系架構將正式建立起來。 (五)營造出一種良好的質量氛圍 全省行業貫標工作的順利實施在很大程度上得益于行業上下執行力在省市兩級的不斷強化。實施貫標以來,省局(公司)共計召開工作例會6次。同時,各市、州局(公司)通過建立例會制度、擴大培訓對象、嚴格工作考核等多種手段進一步將質量意識延伸到基層第一線。實施貫標以來,各市、州局(公司)累計召開例會155次,每個單位平均達到7次。培訓活動的范圍進一步擴大。此外,20個市、州局(公司)針對貫標工作制定了相應的考核制度,多數公司將其納入了年度目標考核,通過考核逐漸將員工行為融入到體系當中。 (六)開創了一個全面質量管理的新局面 貫標工作對煙草商業企業實際經營管理的促進作用體現在三大核心業務和各項支持性工作的各個方面,具體表現為五個“進一步”:一是管理理念和行為方式進一步轉變。全省行業逐漸培養起學習和實踐現代管理思想的濃厚氛圍,廣大干部職工努力克服傳統的思維方法和行為習慣,將貫標內化為一種自覺行動體現在日常工作當中,實現了從“要我貫標”向“我要貫標”的根本轉變。二是基礎管理水平進一步提高。八大質量管理原則逐步深入人心,顧客滿意度調查、PDCA改進循環、數據分析、過程方法、痕跡化管理等全面質量管理方法逐步應用于管理實踐,促進了四川煙草從傳統商業向現代流通、從傳統煙葉生產向現代煙草農業、從機關行政管理向企業化管理、從粗放型管理向精細化管理的“四大轉變”。三是服務意識和能力進一步增強?;靖淖兞诉^去服務方式簡單,服務質量不佳,服務滿意度不高的被動局面,實現了服務內容的標準化、服務過程的流程化以及服務手段的現代化。四是經營管理行為進一步規范。貫標與加強行業內部管理監督工作有機結合起來,基本做到了“事事有標準、時時有標準、人人有標準”,形成了“用制度管人、依流程做事、憑標準考核”的良好局面。五是管理創新的作用力進一步明顯。通過貫標找到了長期提升管理水平的切入點,省局(公司)提出的“改革與管理并重”的戰略構想開始得到貫徹;體系倡導的“以顧客為關注焦點”的基本原則符合行業的市場化改革取向,同“按訂單組織貨源”工作相輔相成,有利于滿足真實的市場需求;科學、規范、標準的工作制度、工作流程和工作行為促使建立起公開、公平、公正的市場環境等。 我省行業的貫標工作也得到了國家局的高度關注和充分肯定,先后三次到我省成都、涼山、綿陽、宜賓、資陽等市、州局(公司)實地調研,具體指導我省貫標工作,并提出了很好的意見和建議,這必將促使我省行業在更深層次、更大范圍和更高水平上實現新的跨越。我省行業貫標工作已經從體系建立階段過渡到了全面提升階段,一個全面質量管理的新局面開始形成。 三、認真總結經驗,堅持科學發展,促進全省行業貫標工作再上新臺階 縱觀全省煙草商業企業ISO9000質量管理體系貫標全過程,我們主要有四點體會: (一)加強組織領導,堅持“五個統一”,為質量管理體系貫標工作的順利開展提供組織保障 首先,“統一組織領導”;第二,“統一體系文件”;第三,“統一咨詢認證機構”;第四,“統一方法步驟”;第五,“統一標準培訓”。 (二)倡導管理創新,運用“四項原則”,為質量管理體系貫標工作的順利開展提供運行保障 一是市場導向性原則。實施ISO9000全面質量管理體系是提升企業市場競爭能力的重要途徑。因此,質量體系必須將“以顧客為關注焦點”的基本原則貫穿始終,著眼于和服務于不斷變化的市場需求,提升服務客戶的能力。二是全員性原則。煙草商業企業的管理創新活動不僅需要外部市場環境的拉動,而且還需要內部組織環境的強力推動。“全員參與”是有利于管理創新的內部環境的本質特征。既需要領導者的積極推動,還需要跨部門的團隊合作,以及企業文化與質量體系的有機融合。三是過程性原則。企業是由許多過程建立起來的一個集合體?!斑^程”為管理創新提供了一個基礎平臺,或者說,管理創新活動的載體通常就是“過程”。正因如此,我們一直強調要將工業企業的流程化管理理念應用于煙草商業企業的貫標實踐。四是持續性原則。持續改進是促進質量體系不斷實現創新的動力機制,也是ISO9000質量管理體系的一項重要的制度設計,它通常利用質量方針和目標、內部審核、數據分析、糾正和預防措施、年度監督審核等方式來確保這一原則的貫徹落實。總結起來,四川煙草商業企業質量管理體系的運行模式可以用十六字概括,即“市場導向、全員參與、注重過程、持續改進”。 (三)嚴格督導檢查,建立“三項制度”,為質量管理體系貫標工作的順利開展提供制度保障 為了切實把貫標工作抓緊、抓落實、抓出成效,必須以制度為保證,加大督導檢查力度。首先是建立定期匯報制度。其次是建立督導檢查制度。第三是建立責任考核制度。 (四)注重體系應用,做好“兩個結合”,為質量管理體系貫標工作的順利開展提供實踐保障 第一,要將貫標工作與行業正在實施的各項改革與發展措施結合起來。第二,要將貫標工作與生產經營活動有機結合起來,正確處理好相互之間的關系,既突出重點,又兼顧本單位或部門的整體工作,堅決克服“兩張皮”現象。 四川煙草商業企業質量管理雖然取得了一定成績,但與國家局的要求還有差距。在以后的工作中,我們決心以本次會議為契機,認真落實國家局的有關文件精神,加強與兄弟單位之間的學習和交流,通過全省上下的不懈探索,努力建立起具有四川煙草特色的全面質量管理體系,為全面提升四川煙草商業企業整體管理水平和總體競爭實力而努力奮斗!
文章TAG:成都市教育局督導

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