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1，請問什么是有效溝通
2，怎樣才能更有效的溝通
3，如何進(jìn)行有效溝通
4，如何才能更有效的溝通
5，溝通技巧如何進(jìn)行有效的溝通
6，怎樣進(jìn)行有效溝通
7，如何有效的進(jìn)行溝通

1，請問什么是有效溝通

一、溝通六要素 1.我們做每一件事都在溝通 2.發(fā)出信息的方式總會影響接收信息的方式 3.真正的溝通是信息的被接收 4.開始傳遞信息的方式?jīng)Q定了我們溝通的結(jié)果 5.雙向溝通:我們既要收集信息又要分發(fā)信息 6.溝通是一種交誼舞二：有效溝通技巧 1.有意識使用身體語言 2.小心使用術(shù)語 3.坦白承認(rèn)自己的感覺 4.使用開放型的問題 5.耐心傾聽 6.找出異議 7.找出反對異議的根源 8.建設(shè)性地反對三、溝通的障礙及改善 1.缺乏信息或知識 2.沒有傾聽 3.沒有完全理解問題和詢問不當(dāng) 4.只顧按自己預(yù)先設(shè)計的思路發(fā)展 5.不理解他人的需要 6.沒有經(jīng)過慎重思考就得出結(jié)論 7.失去耐心 8.時間太短

沒事的

請問什么是有效溝通

2，怎樣才能更有效的溝通

說大家都感興趣的話題！真的肯重要！

溝通說上去也是一門藝術(shù)。看你怎么去對待。比如說你和同學(xué)說話還沒幾句感覺你很尷尬。這點上來說有幾點。第一呢是因為你對說的這個話要不就是沒表達(dá)好。要不就是說的話有點和實際不想符合。所以這點上你應(yīng)該增加一點自己的見識。比如看書。上網(wǎng)。了解一些及時的信息。你說的話自然就能說好了。可以避免尷尬的出現(xiàn)。。第耳呢。就是你對這事情要是你感覺你說不好。那你就當(dāng)一個最好的聽眾了。這樣你不會覺得尷尬。還有就是在別人講的好的時候還要表揚一下你的同學(xué)。這樣你既留下了一個很好的印象不說。他的個人感覺你還是蠻好的。所以下次說話的時候你就是說錯了什么他們都能很快的幫你處理。也避免了尷尬。還有就是你注意過沒有，很會說話的人和人際交流還算很強(qiáng)的人。這樣的人說話實際上給一般的人感覺是。有點帶騙。說的不是很真的話。這點上實際上你也應(yīng)該學(xué)會。因為在人際交往的時候就是要做到真假結(jié)合。不能句句實話也不能句句假話。這是個度的問題。，比如你和一個人一起追求一個女孩子，你們兩人當(dāng)中本來是你實力強(qiáng)一點。但在見面的時候。他卻一直在說你的實力強(qiáng)。他比不上你。但有點一點他能很快的學(xué)會，。很快的補(bǔ)會不足的東西。而你呢就在這里說我是要比他強(qiáng)一點。//這時候你想一下。在女孩子不怎么了解的情況下她回更看重拿一個呢？很明確。是他，原因很簡單。她的感覺是。他謙虛。他是個很會學(xué)習(xí)和自信的人。對自己的認(rèn)識很明確。人際應(yīng)該不錯。而你給她的感覺呢是自吹自己有本事。二上進(jìn)心不是很強(qiáng)。所以你的影響沒有他好。從這點上來說的話，所以有時候你要看看什么樣子的實際情況，反正不能句句實話不能句句假話。看什么情況怎么去對待。好好去體會一下看看嘛。是不是這樣。祝福你。

怎樣才能更有效的溝通

3，如何進(jìn)行有效溝通

一是必須知道說什么，就是要明確溝通的目的。如果目的不明確，就意味著你自己也不知道說什么，自然也不可能讓別人明白，自然也就達(dá)不到溝通的目的。　　二是必須知道什么時候說，就是要掌握好溝通的時間。在溝通對象正大汗淋漓地忙于工作時，你要求他與你商量下次聚會的事情，顯然不合時宜。所以，要想很好地達(dá)到溝通效果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候。　　三是必須知道對誰說，就是要明確溝通的對象。雖然你說得很好，但你選錯了對象，自然也達(dá)不到溝通的目的。　　四是必須知道怎么說，就是要掌握溝通的方法。你知道應(yīng)該向誰說、說什么，也知道該什么時候說，但你不知道怎么說，仍然難以達(dá)到溝通的效果。溝通是要用對方聽得懂的語言——包括文字、語調(diào)及肢體語言，而你要學(xué)的就是透過對這些溝通語言的觀察來有效地使用它們進(jìn)行溝通。　　以上四個“簡單”問題，可以用來自我檢測，看看你是否能進(jìn)行有效的溝通。

提高溝通能力，無非是兩方面：一是提高理解別人的能力，二是增加別人理解自己的可能性。那么究竟怎樣才能提高自己的溝通能力呢？心理學(xué)家經(jīng)過研究，提出了一個提高溝通能力的一般程序。一般步驟開列溝通情境和溝通對象清單這一步非常簡單。閉上眼睛想一想，你都在哪些情境中與人溝通，比如學(xué)校、家庭、工作單位、聚會以及日常的各種與人打交道的情境。再想一想，你都需要與哪些人溝通，比如朋友、父母、同學(xué)、配偶、親戚、領(lǐng)導(dǎo)、鄰居、陌生人等等。開列清單的目的是使自己清楚自己的溝通范圍和對象，理性的分析對方的想法和應(yīng)對措施，以便全面地提高自己的溝通能力。

直接

用心去溫暖對方

把自己換成對方的角度去想

如何進(jìn)行有效溝通

4，如何才能更有效的溝通

有關(guān)的解決方案如下：　　達(dá)成有效溝通須具備兩個必要條件：首先。信息發(fā)送者清晰地表達(dá)信息的內(nèi)涵，以便信息接收者能確切理解：其次，信息發(fā)送者重視信息接收者的反應(yīng)并根據(jù)其反應(yīng)及時修正信息的傳遞。免除不必要的誤解。兩者缺一不可。有效溝通主要指組織內(nèi)人員的溝通，尤其是管理者與被管理者之間的溝通。　　有效溝通能否成立關(guān)鍵在于信息的有效性，信息的有效程度決定了溝通的有效程度。信息的有效程度又主要取決于以下幾個方面：　　l.信息的透明程度。當(dāng)一則信息應(yīng)該作為公共信息時就不應(yīng)該導(dǎo)致信息的不對稱性．信息必須是公開的。公開的信息并不意味著簡單的信息傳遞，而要確保信息接收者能理解信息的內(nèi)涵。如果以一種模棱兩可的、含糊不清的文字語言傳遞一種不清晰的，難以使人理解的信息。對于信息接收者而言沒有任何意義。另一方面，信息接收者也有權(quán)獲得與自身利益相關(guān)的信息內(nèi)涵。否則有可能導(dǎo)致信息接收者對信息發(fā)送者的行為動機(jī)產(chǎn)生懷疑。　　2.信息的反饋程度。有效溝通是一種動態(tài)的雙向行為，而雙向的溝通對信息發(fā)送者來說應(yīng)得到充分的反饋。只有溝通的主、客體雙方都充分表達(dá)了對某一問題的看法,才真正具備有效溝通的意義。

夫妻之間的關(guān)系是很微妙的一種關(guān)系，有時候堅如壁壘，有時候脆弱的就像一張紙。這其中和夫妻之間的共同有著很大的關(guān)系。一個有效的共同會使夫妻之間感情越來越深厚，對家庭的穩(wěn)定起到重要的作用。人之間的溝通是種藝術(shù)，夫妻之間的溝通更是種藝術(shù)。夫妻之間常說的話是“這還用我講嗎？”，意思是作為夫妻似乎本應(yīng)該是先知先明的，但是事實卻不像人們所期待的那樣。正是因為因為夫妻之間缺少有效溝通，所以導(dǎo)致現(xiàn)在夫妻之間關(guān)系容易出現(xiàn)裂痕。所以現(xiàn)在夫妻之間一定要注意之間的溝通的問題，以下是比較好的夫妻之間溝通的方式，也是對現(xiàn)在夫妻之間交流的一點建議：（1）主動地表露自己；（2）言辭要切合實際，要合理；（3）語言溝通與行為要一致；（4）盡量讀懂夫妻間的非語言行為；（5）挑個最好的時刻討論問題，時間和話題的選擇本身就是一種良好的溝通方式；（6）對生活中的重要問題，要有專門的時間深入交流討論，這樣才能達(dá)到真正的理解溝通；（7）不要抓住對方的缺點不放，作為每次攻擊責(zé)備對方的“法寶”；（8）不斷鼓勵和表揚對方，是夫妻良好溝通的有效方式，并且夫妻之間的相互贊美要多于指責(zé)，這非常有利于夫妻關(guān)系健康的發(fā)展。不斷給對方以肯定，這樣會使對方感到你真的很在乎他，并會促使他做得更好。

5，溝通技巧如何進(jìn)行有效的溝通

溝通是信息傳遞的重要方式，通過溝通，信息在部門、員工之間得以傳播。組織工作的開展在很大程度地講通過從上到下的層層溝通進(jìn)行的。部門與部門之間通過有效溝通，能及時消除部門之間的由于缺乏溝通造成的協(xié)調(diào)性問題，理順工作上流程，增強(qiáng)部門之間協(xié)同作戰(zhàn)的能力，提高公司整體工作效率;反之，無效的部門溝通，只能使部門之間徒生交流障礙，溝通不暢各個部門單獨作戰(zhàn)，結(jié)果必然造成組織的任務(wù)無法得到及時完成。無論是組織與組織、部門與部門之間，還是領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間溝通，信息交流的主客體一般都是人，在今天公司大談溝通問題、讓溝通流暢起來時，姑且不論公司是否存在溝通問題，我們是否考慮到我們的溝通方式是否妥當(dāng)、我們的溝通是否有效呢?那么，如何進(jìn)行人與人之間有效溝通? 首先要選擇合適的時機(jī)要求受話者“復(fù)述”即讓傾聽者對溝通行為產(chǎn)生反饋。溝通的最大障礙在于員工誤解或者對管理者的意圖理解得不準(zhǔn)確。在工作過程中，我們可能常常遇到這種現(xiàn)象，管理者對下屬布置工作時往往說得口沫噴飛、滔滔不絕，而結(jié)果呢?下屬在執(zhí)行工作中往往有些變形，或者工作的做法和上級期望的不一致。這說明上級與下級之間存在著溝通問題，上級沒有很好地傳達(dá)自己的意思，下級也對上級的理解不太到位。事實上，這種溝通問題通過有效的方法是完全可以避免的。如果管理者在與下屬溝通問題時，在溝通結(jié)束后，特意加上一句話：“你明白我的意思嗎?”要求下級對上級布置的任務(wù)進(jìn)行復(fù)述，在下屬復(fù)述的過程中，上級要及時指出下級理解錯誤的地方以及真正意思，通過這樣的雙向交流，可以加強(qiáng)下級對上級的意思的正確理解，糾正認(rèn)識上的偏差。當(dāng)然，其他人員之間的溝通也適用此法，溝通者要善于觀察傾聽者的身體動作及眼睛動態(tài)，試探性測試其的理解程度。其次溝通要有多變性。組織中的員工由于其年齡、性別、受教育程度、專業(yè)，以及工作分工的不同，人員之間便存在對同一句話、一份文件或其他的東西理解上的千差萬別，所謂“仁者見仁，智者見智”也，不同閱歷的人他的想問題的角度、出發(fā)點及他所站的立場因人而異。就像人們所說的“行話”，置身其外的人根本不理解其意思，更別說融入其群體之中。所以說，溝通要變得有效，需講求語言的方式，“到什么山上唱什么山歌”、“入鄉(xiāng)隨俗”或許讓人感到有些難以適從，但是，你必須學(xué)會調(diào)整狀態(tài)，適宜改變交流方式，多樣性的語言有助于使溝通者和不同的人對上話，進(jìn)行深入交流，達(dá)到溝通目的。所以說，要想使溝通更有效性，在運用語言上要講求藝術(shù)性，詞匯搭配要適當(dāng)，惟由此才能使你的語言更容易使別人理解，起到有效的溝通。三要學(xué)會積極傾聽，做忠實的聽眾。溝通是雙向行為，溝通雙方一個要善于表達(dá)，一個要善于傾聽，通過雙方溝通、傾聽、反饋再溝通、傾聽、反饋的循環(huán)交流過程，明確了溝通的主題和問題解決辦法。溝通就是一個互動的過程，溝通的雙方只有積極配合，才能使溝通的目的得到實現(xiàn)。當(dāng)溝通者興致勃勃、繪聲繪色向?qū)Ψ街v一個故事或傳達(dá)一個好消息時，而傾聽的一方的反應(yīng)卻是抓耳撓腮、顧左右而言他，我想你的演講興趣會大大折扣，因為對方的動作讓你覺得他不感興趣你的話題，你的“話匣子”因此而合住，溝通便變得不順暢起來、出現(xiàn)人為的阻礙。為了使信息及時、有效在雙方之間傳遞，你必須學(xué)會傾聽，在對方有意與你進(jìn)行溝通時，你要做出一副感興趣的樣子，積極配合對方的言論，比如對方與你交流時，你要用積極的目光注視著對方，在他講述的過程中適時點點頭，適當(dāng)?shù)拿娌勘砬椋灰幢恚單募灰弥P亂畫亂寫，并且對他言語中你不明白的地方向他提問，這樣會讓他認(rèn)為你在關(guān)注他的話，你在重視的言論，會增強(qiáng)的他的訴說欲，他會樂意向你提供更多的信息，你在此溝通過程中也準(zhǔn)確、完整地得到他想傳播的信息。四是要建立好溝通前的準(zhǔn)備工作，溝通內(nèi)容要明確。缺乏溝通前的準(zhǔn)備工作，勢必造成溝通過程中“東扯葫蘆西扯瓢”的局面，既浪費了溝通雙方的工作時間、又不利于問題的解決。因此有效的溝通要有清晰的溝通主線，明確的溝通主題，事先安排好溝通提綱，先講啥，后說啥，做到心中有數(shù)，切勿給對方留下管理者溝通走過場、瞎聊的印象。同時，要講求溝通的藝術(shù)性，比如說管理者與下屬溝通工作中，要首先考慮到人的心理的承受能力，先肯定其成績和好的方面，再指出其不足及改進(jìn)方向。溝通中要多體現(xiàn)人文關(guān)懷，才能利于溝通目的達(dá)到。最后是溝通過程中要注意減少溝通的層級，因為信息傳遞者參與的越多，信息失真性越大，因此，溝通雙方最好是直接面談，這樣才能使信息及時、有效地在雙方傳遞，達(dá)到溝通的目的。有效的溝通能夠消除各種人際沖突，實現(xiàn)人與人之間的交流行為，使員工在情感上相互依靠，在價值觀念高度統(tǒng)一，在事實問題上清晰明朗，達(dá)到信息暢通無阻，改變員工之間的信息阻隔現(xiàn)象，激勵士氣，減輕恐懼和憂慮，增強(qiáng)團(tuán)隊之間的向心力和凝聚力，防患于未然，為團(tuán)隊建設(shè)打下良好的人際基礎(chǔ)，因此，提倡各種形式有效的溝通。

6，怎樣進(jìn)行有效溝通

溝通就是講話，不完全對。溝通是人與人之間建立聯(lián)系“講話”，是聯(lián)系的主要方式，但不是唯一的方式。　　比如，嘴巴口頭語音、文字書面語言；表情動作身體語言；音樂圖畫藝術(shù)語言。都是溝通的方式。　　溝通的六個步驟：傾聽—— 你的身體告訴對方：“我在聽您說”；核對——“您的意見是……”句式核對你的理解；接納——用眼睛看、用耳朵聽、用頭腦想；拒絕——用坦誠加禮貌的語音說“不”；表達(dá)——用準(zhǔn)確具體的語言表達(dá)你內(nèi)心的意思；體態(tài)語音——用身體語音比有聲語音說得更有把握，傳達(dá)你的真實意思。　　有效溝通方式有效溝通，既要著眼于發(fā)送者，又要著眼于接受者。對發(fā)送者來說，必須清楚地認(rèn)識到溝通的目的、所使用符號的意義、傳遞路線及接受者可能作出的反應(yīng)。對接受者來說，則必須學(xué)會如何聽，不但能懂得信息的內(nèi)容，而且能聽出發(fā)送者在信息傳遞中同時表達(dá)出來的感情和情緒。　　2、溝通的四項重視　　提高感受性在進(jìn)行溝通前，要盡量了解并掌握對方的心理和行為的實際情況，以便在溝通過程中對對方的一言一行，甚至話為音都能心領(lǐng)神會，做到“心有靈犀一點通”。　　重視雙向溝通雙向溝通伴隨反饋過程，使發(fā)送者可及時了解到信息在實際中如何被理解、接收；使接受者得以表達(dá)接受時的困難，從而得到幫助和解決。　　只有當(dāng)信息對雙方都是熟悉的和例行的，或者信息所反映的客觀對象十分明朗，且斷定信息的準(zhǔn)確性是有保證的，或者是必須迅速傳遞的，這些情況下采用單向溝通是合適的，否則就應(yīng)當(dāng)采取雙向溝通。　　重視平行渠道在有必須而且可能的條件下，應(yīng)重視平行渠道的利用。如口頭溝通輔以備忘錄，語言溝通輔以表情、手勢，又如會議結(jié)果有個紀(jì)要等，這些都易于加深、加快人們對信息的理解與接受。　　正確運用文字語言使用對方易懂的語言，意思要明確，注意要集中，感情要真摯。組織設(shè)計要精干有效，避免機(jī)構(gòu)重疊、層次過多的現(xiàn)象發(fā)生要培養(yǎng)良好的有利于人際溝通的組織氣候，使組織內(nèi)人際關(guān)系和諧。　　3、溝通十項注意　　溝通前先澄清概念和相關(guān)事項。　　檢查溝通的真正目的是否清晰。　　考慮溝通時的各種環(huán)境情況。　　溝通內(nèi)容應(yīng)盡量取得他人的意見。　　溝通時應(yīng)注意內(nèi)容和語調(diào)。　　盡可能傳送有效的信息。　　應(yīng)有必要的反饋跟蹤與催促。　　不僅著眼于現(xiàn)在，還應(yīng)著眼于明天。　　應(yīng)該盡可能做到言出必行。　　應(yīng)該不遺余力地成為一個“好聽眾”。　　4、溝通十項訓(xùn)練　　溝通之前，先盡量明確自己的思想、系統(tǒng)的計劃，有效地提高溝通的效率。　　審查每次溝通的真實目的，事前說明溝通的目標(biāo)。目標(biāo)越集中，效果越好。　　考慮全部現(xiàn)場環(huán)境和人際環(huán)境，特別是與溝通是否有成效的關(guān)系。　　可能時，與別人商議溝通計劃，他人常能對內(nèi)涵和目標(biāo)有所貢獻(xiàn)。　　關(guān)注言外之音。聲調(diào)、用詞、語言的選擇，及其它語言或非語言的因素都起作用。　　當(dāng)機(jī)會來到時，抓住機(jī)會給接受者一些幫助和價值。當(dāng)他們的利益得到照顧時，人們更積極響應(yīng)。　　跟蹤溝通效果。用提問或評價行為度量來了解溝通信息傳達(dá)的程度。　　為今天和明天溝通。溝通應(yīng)使當(dāng)前和明天的目標(biāo)及利益保持一致。　　行動和溝通是相互支持的，身教比言教更有說服力。良好的管理行為和溝通中說話的能力一樣重要。　　不單追求被人理解，也求理解別人，當(dāng)個好聽眾。在溝通中，聽是最為重要的技巧。不單要聽明白意思，也要聽含蓄的意思。　　5、溝通十項評估　　能傳達(dá)決策意向和了解部門現(xiàn)狀、指明工作方向和目標(biāo)，共同討論來達(dá)成共識。　　能廣泛聽取意見和提案建議，并在工作進(jìn)程中得到各部門的大力支持。　　及時掌握部門的動態(tài)情景，不斷強(qiáng)化管理效能、費用控制和成本意識及得以落實。　　日常的接觸能與部屬達(dá)成溝通意見，并在求大同存小異基礎(chǔ)上建立信任的工作關(guān)系。　　擔(dān)當(dāng)推導(dǎo)者角色，時常帶給部門新的意念和情態(tài)；鼓勵部屬暢所欲言和表達(dá)個人看法。　　讓部屬勤于思考，帶著干勁投入行動中；并時常提供適合和必要的幫助。　　善于運用程序化面談，掌控部屬的實際工作能力并實用鼓勵在前、批評在后的溝通方式。　　以身作則指導(dǎo)部屬，樹立好的榜樣；帶領(lǐng)團(tuán)隊共同努力，不斷提高合作意愿。　　經(jīng)常在情理之中、意料之外帶給部屬新的面貌和營造緊湊而活躍的工作氣氛。　　工作會議上，常常用設(shè)問句式提些簡易問題再逐步深入；力求讓部屬清晰明白和懂得承接及參與。

說話也需要一種技巧,就話是一門藝術(shù),說話可以去了解別人,再你說話的時候,你一定要經(jīng)過思考,經(jīng)過大腦,想清楚了,這句話你該不該說,說出來會不會傷害到別人.說話一定要注意說話方式.和你的面部表現(xiàn),一定要面帶微笑.去和別人說話.

最重要的一點,換位思考,想如果你是對方，你會覺得怎么樣,站在對方的角度去講話,辦事,就是很有效的溝通了

與人溝通，首要的是尊重對方，這是前提。提高溝通能力，無非是兩方面：一是提高理解別人的能力，二是增加別人理解自己的可能性。那么究竟怎樣才能提高自己的溝通能力呢？心理學(xué)家經(jīng)過研究，提出了一個提高溝通能力的一般程序。一般步驟開列溝通情境和溝通對象清單這一步非常簡單。閉上眼睛想一想，你都在哪些情境中與人溝通，比如學(xué)校、家庭、工作單位、聚會以及日常的各種與人打交道的情境。再想一想，你都需要與哪些人溝通，比如朋友、父母、同學(xué)、配偶、親戚、領(lǐng)導(dǎo)、鄰居、陌生人等等。開列清單的目的是使自己清楚自己的溝通范圍和對象，理性的分析對方的想法和應(yīng)對措施，以便全面地提高自己的溝通能力。

善于揣摩人的心思更多的去了解不同層次不同經(jīng)歷不同年齡的人找出他的說話意圖或者說是他和你這次談話的目的就像你能看出棋手要走的每一步棋那你不想贏都難

因人而易，因事而易。多與不同類型的人接觸。重要的是事后分析，換位思考，從多個角度去想同一個問題，會有很多種不同答案。當(dāng)答案越來越多的時候，你就覺得大家都是好溝通的了。

7，如何有效的進(jìn)行溝通

希望對你友幫助,自己總結(jié)編者按溝通是企業(yè)管理中的一個重要環(huán)節(jié)。良好的溝通就像潤滑劑，使公司內(nèi)部門與部門之間、員工與員工之間、管理者與被管理者之間的配合更加默契，能將公司中可能出現(xiàn)的問題消滅在萌芽狀態(tài)，從而創(chuàng)造良好的工作氛圍和人際關(guān)系，使每個人工作起來更加愉快、更加高效。《管理者怎樣有效開展溝通》一文就溝通的重要作用、忽視溝通的后果、溝通的內(nèi)容、溝通的時機(jī)選擇、溝通中應(yīng)遵循的原則、溝通中聽與說的技巧、提升溝通效果的技巧共七個方面進(jìn)行了闡述。本報管理前沿版分三期進(jìn)行刊出，就此問題和廣大讀者交流。溝通的重要作用溝通對公司、對個人尤其是各級管理人員的工作有重要的意義。現(xiàn)在管理學(xué)上有一種說法，管理就是溝通，任何問題都可以通過溝通來解決或改善。有人認(rèn)為，作為管理者來說，什么能力是最重要的呢？很多管理學(xué)家和大公司的負(fù)責(zé)人不約而同地給出了一個相同的答案：溝通能力。作為一個合格的主管，溝通能力應(yīng)占到80%，而其他能力只占20%。一般情況下，沒有經(jīng)過有關(guān)培訓(xùn)和訓(xùn)練的主管，很多都缺乏溝通的意識和能力。因此各級主管需發(fā)現(xiàn)并重視溝通的重要作用，將培養(yǎng)自己的溝通意識和提高溝通技能上升到戰(zhàn)略高度來加強(qiáng)，企業(yè)才能夠發(fā)展得更順暢更高效。對公司來說，有效溝通至少可以獲得以下三種顯著效果。收集到有益的建議和智慧。通過溝通，可以從其他人那里得到更多的信息，可以了解不同角度、不同層次的想法和建議，為自己思考問題和作出決策提供更多的參考和依據(jù)，為各級主管制訂制度、措施、方法的正確性提供保證。可能職工一個小小的建議，就能帶來成本的大幅度降低或效益的提高。發(fā)現(xiàn)和解決公司內(nèi)部問題，改進(jìn)和提升企業(yè)績效。通過溝通可以更充分地發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部存在的問題和解決問題的方法，只有不斷地發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，公司的管理水平才會不斷地提高，公司或部門的績效才會不斷提升。提升和改進(jìn)公司內(nèi)各部門的合作。通過溝通，可以促進(jìn)各部門之間、上級和下級之間、員工之間的相互了解。只有充分的了解才能實現(xiàn)相互的理解，只有深刻的理解才能實現(xiàn)良好的協(xié)作。溝通對各級主管工作的重要作用體現(xiàn)在以下五個方面。得到他人或下屬的支持和信賴。溝通的過程就是征求意見和建議的過程，是發(fā)動員工參與公司管理的過程。通過溝通可以使自己的決策和主張得到員工的廣泛支持和信賴，可以提高執(zhí)行的效率和成功的幾率。提高個人在公司或部門內(nèi)外的影響力。溝通的過程就是相互影響的過程，通過溝通，使自己的思想和主張得到他人的廣泛認(rèn)同，自己的影響力必將得到提升。獲得良好的工作氛圍和健康的人際關(guān)系。通過溝通，可以化解矛盾、消除隔閡、增進(jìn)相互的了解和理解，獲得良好的工作氛圍及和諧的人際關(guān)系。使自己成為受歡迎的管理者。通過傾聽員工的心聲可以了解員工的感受，制定出符合員工期望和切合實際的制度和措施，使管理者和被管理者之間的協(xié)作達(dá)到最佳效果，使管理者成為受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)者。充分激勵下屬的積極性。溝通的一個重要方面就是傾聽員工的心聲，了解員工的看法和感受，這本身就能體現(xiàn)對員工的尊重，能充分表明管理者對員工的建議、態(tài)度和看法的重視。如果在決策中能采用或考慮到員工的建議，對員工更是一種很好的肯定和激勵。企業(yè)忽視溝通的后果如果一個企業(yè)不重視溝通管理，大家都消極地對待溝通，長期下去，這個企業(yè)就會形成一種無所謂的企業(yè)文化。這種無所謂文化主要表現(xiàn)在員工對什么都無所謂，有什么問題既不想方設(shè)法去解決，也不主動去找領(lǐng)導(dǎo)溝通，而是抱著事不關(guān)己、高高掛起的態(tài)度，任由問題存在或發(fā)展；管理者也對什么都無所謂，不仔細(xì)去觀察和了解，不去主動地發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，或?qū)Τ霈F(xiàn)的問題推諉拖延，導(dǎo)致問題越來越嚴(yán)重，直到付出沉重的代價。在無所謂文化中，員工更注重行動而不是結(jié)果，管理者更注重布置任務(wù)而不是發(fā)現(xiàn)解決問題，工作缺乏主動性，容易導(dǎo)致工作質(zhì)量降低。長此以往，員工沒有進(jìn)取心，工作上缺乏激情和積極性，工作效率必然無法得到提高。同時，缺乏溝通還將導(dǎo)致員工之間、管理者與員工之間人際關(guān)系冷漠，相互協(xié)作意識淡薄，企業(yè)將會成為一盤散沙。溝通的內(nèi)容公司或部門階段性工作重點和方向。在向員工通報公司或部門工作重點和方向時，可以請員工就此分析自己該如何配合工作，具體方案如何，實施過程中可能會遇到哪些困難，需要提供哪些幫助等。公司或部門的重大事件。如重要合同簽定、經(jīng)營業(yè)績?nèi)〉弥卮笸黄啤⒉块T工作獲得表揚和廣泛認(rèn)可等。公司、部門或個人表現(xiàn)優(yōu)異的具體方面。員工在工作中的閃光點，作為管理者一定要能發(fā)現(xiàn)并明確地提出表揚，可以是一個很細(xì)小的方面。只要管理者善于發(fā)現(xiàn)，每位員工都有很多的優(yōu)點。所屬員工或部門工作中需改進(jìn)的方面及具體改進(jìn)方案。有些工作可能做得不錯，但不是盡善盡美，可能有其他人做得更好，作為主管，可以就此引導(dǎo)員工進(jìn)一步努力達(dá)到更好，或和員工一起探討改進(jìn)的方向和改進(jìn)方案的可行性。明確對下屬工作上的期望，說明其工作對公司、部門工作的重要性。主管要經(jīng)常和員工交流，表達(dá)你對他工作的認(rèn)可和欣賞，你期望他怎么樣工作。在日常工作中，注意發(fā)現(xiàn)員工工作和公司整體工作、尤其是階段性工作重點的切合點，說明其工作完成效果對公司整體工作完成的影響，以加強(qiáng)員工對本職工作的重視和熱愛，增強(qiáng)其使命感。對工作方法上的建議和個人經(jīng)驗。員工在工作上可能存在不完美之處，作為主管，應(yīng)該給員工多提些建議，可以在工作方法上給予提醒，將自己遇到類似問題時是怎么處理的告訴員工。對公司其他部門在工作過程中存在的問題和改進(jìn)的建議。作為發(fā)現(xiàn)問題和了解與其他部門協(xié)作關(guān)系的一個方法，可以及時發(fā)現(xiàn)內(nèi)部協(xié)作環(huán)節(jié)的問題。但這要求主管要掌握一個原則，只針對具體事實進(jìn)行溝通，可以就自己知道的內(nèi)容向員工作出解釋，以消除誤會和隔閡，不要進(jìn)行盲目歸納和總結(jié)，更不能脫離事實妄加評論。通過溝通可以了解公司內(nèi)部協(xié)作狀況，為提升協(xié)作效率奠定基礎(chǔ)，又可以避免流言蜚語的傳播。形變而神不變！以下10點可以給你點啟示或借鑒：1、保留意見：過分爭執(zhí)無益自己且又有失涵養(yǎng)。通常，應(yīng)不急于表明自己的態(tài)度或發(fā)表意見，讓人們捉摸不定。謹(jǐn)慎的沉默就是精明的回避。2、認(rèn)識自己：促進(jìn)自己最突出的天賦，并培養(yǎng)其它方面。只要了解自己的優(yōu)勢，并把握住它，則所有的人都會在某事顯赫。3、決不夸張：夸張有損真實，并容易使人對你的看法產(chǎn)生懷疑。精明者克制自己，表現(xiàn)出小心謹(jǐn)慎的態(tài)度，說話簡明扼要，決不夸張?zhí)Ц咦约骸＿^高地估價自己是說謊的一種形式。它能損壞你的聲譽(yù)，對你的人際關(guān)系產(chǎn)生十分不好影響環(huán)境。有損你的和風(fēng)雅和才智。4、適應(yīng)環(huán)境：適者生存，不要花太多精力在雜事上，要維護(hù)好同事間的關(guān)系。不要每天炫耀自己，否則別人將會對你感到乏味。必須使人們總是感到某些新奇。每天展示一點的人會使人保持期望，不會埋沒你的天資。5、取長補(bǔ)短：學(xué)習(xí)別人的長處，彌補(bǔ)自己的不足。在同朋友的交流中，要用謙虛.、友好的態(tài)度對待每一個人。把朋友當(dāng)作教師，將有用的學(xué)識和幽默的言語融合在一起，你所說的話定會受到贊揚，你聽到的定是學(xué)問。6、言簡意賅：簡潔能使人愉快，使人喜歡，使人易于接受。說話冗長累贅，會使人茫然，使人厭煩，而你則會達(dá)不到目的。簡潔明了的清晰的聲調(diào)，一定會使你半事功倍。7、決不自高自大：把自己的長外常掛在嘴邊，常在別人面前炫耀自己的優(yōu)點。這無形貶低了別人而抬高了自己，其結(jié)果則是使別人更看輕你。8、決不抱怨：抱怨會使你喪失信譽(yù)。自己做的事沒成功時，要勇于承認(rèn)自己的不足，并努力使事情晝圓滿。適度的檢討自己，并不會使人看輕你，相反總強(qiáng)調(diào)客觀原因，報怨這，報怨那，只會使別人輕視你。9、不要說謊、失信：對朋友同事說謊會失去朋友同事的信任，使朋友、同事從再相信你，這是你最大的損失。要避免說大話，要說到做到，做不到的寧可不說。10、目光遠(yuǎn)大：當(dāng)財運亨通時要想到貧窮，這很容易做到。聰明人為冬天準(zhǔn)備。一定要多交朋友。維護(hù)好朋友同事之間的關(guān)系，總有一天你會看重現(xiàn)在看來似乎并不重要的人或事。好了朋友！覺得還滿意請采納！謝謝！！！碧水藍(lán)天6級2009-08-05答:溝通是一門藝術(shù),要想達(dá)到有效的溝通,就必須要多聽少說,多注重對方的言語,多一點贊同對方的觀點,千萬不要跟對方發(fā)起兩個不同的觀點;當(dāng)你發(fā)現(xiàn)對方有錯誤的時候,不要急于一時馬上改變他的觀點,你要從他認(rèn)同的一個角度慢慢引進(jìn)他去認(rèn)同你的觀點,這樣的溝通才會更有效地去完成.1。多為他們著想的談話與真誠。

希望對你友幫助,自己總結(jié) 編者按溝通是企業(yè)管理中的一個重要環(huán)節(jié)。良好的溝通就像潤滑劑，使公司內(nèi)部門與部門之間、員工與員工之間、管理者與被管理者之間的配合更加默契，能將公司中可能出現(xiàn)的問題消滅在萌芽狀態(tài)，從而創(chuàng)造良好的工作氛圍和人際關(guān)系，使每個人工作起來更加愉快、更加高效。《管理者怎樣有效開展溝通》一文就溝通的重要作用、忽視溝通的后果、溝通的內(nèi)容、溝通的時機(jī)選擇、溝通中應(yīng)遵循的原則、溝通中聽與說的技巧、提升溝通效果的技巧共七個方面進(jìn)行了闡述。本報管理前沿版分三期進(jìn)行刊出，就此問題和廣大讀者交流。溝通的重要作用溝通對公司、對個人尤其是各級管理人員的工作有重要的意義。現(xiàn)在管理學(xué)上有一種說法，管理就是溝通，任何問題都可以通過溝通來解決或改善。有人認(rèn)為，作為管理者來說，什么能力是最重要的呢？很多管理學(xué)家和大公司的負(fù)責(zé)人不約而同地給出了一個相同的答案：溝通能力。作為一個合格的主管，溝通能力應(yīng)占到80%，而其他能力只占20%。一般情況下，沒有經(jīng)過有關(guān)培訓(xùn)和訓(xùn)練的主管，很多都缺乏溝通的意識和能力。因此各級主管需發(fā)現(xiàn)并重視溝通的重要作用，將培養(yǎng)自己的溝通意識和提高溝通技能上升到戰(zhàn)略高度來加強(qiáng)，企業(yè)才能夠發(fā)展得更順暢更高效。對公司來說，有效溝通至少可以獲得以下三種顯著效果。收集到有益的建議和智慧。通過溝通，可以從其他人那里得到更多的信息，可以了解不同角度、不同層次的想法和建議，為自己思考問題和作出決策提供更多的參考和依據(jù)，為各級主管制訂制度、措施、方法的正確性提供保證。可能職工一個小小的建議，就能帶來成本的大幅度降低或效益的提高。發(fā)現(xiàn)和解決公司內(nèi)部問題，改進(jìn)和提升企業(yè)績效。通過溝通可以更充分地發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部存在的問題和解決問題的方法，只有不斷地發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，公司的管理水平才會不斷地提高，公司或部門的績效才會不斷提升。提升和改進(jìn)公司內(nèi)各部門的合作。通過溝通，可以促進(jìn)各部門之間、上級和下級之間、員工之間的相互了解。只有充分的了解才能實現(xiàn)相互的理解，只有深刻的理解才能實現(xiàn)良好的協(xié)作。溝通對各級主管工作的重要作用體現(xiàn)在以下五個方面。得到他人或下屬的支持和信賴。溝通的過程就是征求意見和建議的過程，是發(fā)動員工參與公司管理的過程。通過溝通可以使自己的決策和主張得到員工的廣泛支持和信賴，可以提高執(zhí)行的效率和成功的幾率。提高個人在公司或部門內(nèi)外的影響力。溝通的過程就是相互影響的過程，通過溝通，使自己的思想和主張得到他人的廣泛認(rèn)同，自己的影響力必將得到提升。獲得良好的工作氛圍和健康的人際關(guān)系。通過溝通，可以化解矛盾、消除隔閡、增進(jìn)相互的了解和理解，獲得良好的工作氛圍及和諧的人際關(guān)系。使自己成為受歡迎的管理者。通過傾聽員工的心聲可以了解員工的感受，制定出符合員工期望和切合實際的制度和措施，使管理者和被管理者之間的協(xié)作達(dá)到最佳效果，使管理者成為受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)者。充分激勵下屬的積極性。溝通的一個重要方面就是傾聽員工的心聲，了解員工的看法和感受，這本身就能體現(xiàn)對員工的尊重，能充分表明管理者對員工的建議、態(tài)度和看法的重視。如果在決策中能采用或考慮到員工的建議，對員工更是一種很好的肯定和激勵。企業(yè)忽視溝通的后果如果一個企業(yè)不重視溝通管理，大家都消極地對待溝通，長期下去，這個企業(yè)就會形成一種無所謂的企業(yè)文化。這種無所謂文化主要表現(xiàn)在員工對什么都無所謂，有什么問題既不想方設(shè)法去解決，也不主動去找領(lǐng)導(dǎo)溝通，而是抱著事不關(guān)己、高高掛起的態(tài)度，任由問題存在或發(fā)展；管理者也對什么都無所謂，不仔細(xì)去觀察和了解，不去主動地發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，或?qū)Τ霈F(xiàn)的問題推諉拖延，導(dǎo)致問題越來越嚴(yán)重，直到付出沉重的代價。在無所謂文化中，員工更注重行動而不是結(jié)果，管理者更注重布置任務(wù)而不是發(fā)現(xiàn)解決問題，工作缺乏主動性，容易導(dǎo)致工作質(zhì)量降低。長此以往，員工沒有進(jìn)取心，工作上缺乏激情和積極性，工作效率必然無法得到提高。同時，缺乏溝通還將導(dǎo)致員工之間、管理者與員工之間人際關(guān)系冷漠，相互協(xié)作意識淡薄，企業(yè)將會成為一盤散沙。溝通的內(nèi)容公司或部門階段性工作重點和方向。在向員工通報公司或部門工作重點和方向時，可以請員工就此分析自己該如何配合工作，具體方案如何，實施過程中可能會遇到哪些困難，需要提供哪些幫助等。公司或部門的重大事件。如重要合同簽定、經(jīng)營業(yè)績?nèi)〉弥卮笸黄啤⒉块T工作獲得表揚和廣泛認(rèn)可等。公司、部門或個人表現(xiàn)優(yōu)異的具體方面。員工在工作中的閃光點，作為管理者一定要能發(fā)現(xiàn)并明確地提出表揚，可以是一個很細(xì)小的方面。只要管理者善于發(fā)現(xiàn)，每位員工都有很多的優(yōu)點。所屬員工或部門工作中需改進(jìn)的方面及具體改進(jìn)方案。有些工作可能做得不錯，但不是盡善盡美，可能有其他人做得更好，作為主管，可以就此引導(dǎo)員工進(jìn)一步努力達(dá)到更好，或和員工一起探討改進(jìn)的方向和改進(jìn)方案的可行性。明確對下屬工作上的期望，說明其工作對公司、部門工作的重要性。主管要經(jīng)常和員工交流，表達(dá)你對他工作的認(rèn)可和欣賞，你期望他怎么樣工作。在日常工作中，注意發(fā)現(xiàn)員工工作和公司整體工作、尤其是階段性工作重點的切合點，說明其工作完成效果對公司整體工作完成的影響，以加強(qiáng)員工對本職工作的重視和熱愛，增強(qiáng)其使命感。對工作方法上的建議和個人經(jīng)驗。員工在工作上可能存在不完美之處，作為主管，應(yīng)該給員工多提些建議，可以在工作方法上給予提醒，將自己遇到類似問題時是怎么處理的告訴員工。對公司其他部門在工作過程中存在的問題和改進(jìn)的建議。作為發(fā)現(xiàn)問題和了解與其他部門協(xié)作關(guān)系的一個方法，可以及時發(fā)現(xiàn)內(nèi)部協(xié)作環(huán)節(jié)的問題。但這要求主管要掌握一個原則，只針對具體事實進(jìn)行溝通，可以就自己知道的內(nèi)容向員工作出解釋，以消除誤會和隔閡，不要進(jìn)行盲目歸納和總結(jié)，更不能脫離事實妄加評論。通過溝通可以了解公司內(nèi)部協(xié)作狀況，為提升協(xié)作效率奠定基礎(chǔ)，又可以避免流言蜚語的傳播。