您好，目前客服行業呈現三種模式。我做云客服今年第三個年頭了，從開始小白到現在的游刃有余，很多關于云客服的介紹相信大家都看過了，我就不贅述了，我就說說大家最關心的薪資吧，特別對于電商品類，客服常常與店鋪運營(TP)同為一家供應商，所以外包是必然。
1、為什么現在很多90后都在做淘寶客服？一般月薪多少比較正常？
您好，目前客服行業呈現三種模式：1.全部自有；2.全部外包；3.自有與外包結合。一般來說各大品牌，大都采取全部外包的模式，特別對于電商品類，客服常常與店鋪運營(TP)同為一家供應商，所以外包是必然。為了壓縮成本，而犧牲客戶體驗，品牌方也無所謂的情況下，客服人員的工資不可能太高，也有一些對客戶體驗十分重視的品牌會傾向擁有自營的客服團隊來保證質量與水準，另外有外包涵蓋所有服務時段。
我們公司就是這樣的品牌，我們公司客服在上海，市中心上班，自有員工工作時間周一至周五，早9晚6或早10晚7，正常享有周末與節假日。工資6k至8k左右不等，有13薪及10%績效獎金，筆記本電腦，21寸雙屏顯示。工作環境與條件甚至優于公司其他部門，為的就是讓好的員工體驗自發傳導至好的客戶體驗，這在整個行業極為罕見。
2、兼職云客服一月能掙多少錢？
我做云客服今年第三個年頭了，從開始小白到現在的游刃有余，很多關于云客服的介紹相信大家都看過了，我就不贅述了，我就說說大家最關心的薪資吧，對于我來講，在家帶娃快六年了，出去找工作實在不現實，云客服讓我實現了即時家庭主婦一枚，但也可以做到經濟獨立，如果每天堅持上四個小時以上，并且績效好的話，到手工資可以是三四線城市全職的工資，抽不出時間上班，但經濟又不寬裕的人可以考慮做云客服。
