第六十四條 業主委員會或者物業管理委員會超越職權作出的決定，或者作出與本物業服務區域物業服務管理無關的決定，由簽名同意該決定的成員承擔相應的法律責任。

業主委員會或者物業管理委員會成員擅自作出決定，侵害業主、物業服務人、第三方利益的，應當承擔相應的法律責任。

第六十五條 業主大會籌備組或者物業管理委員會組建所需經費，由建設單位先行墊付；無法確定建設單位的老舊小區，由街道辦事處或者鄉（鎮）人民政府墊付。業主委員會或者物業管理委員會組建后，所墊付費用從物業服務區域公共收益中支出。

業主大會和業主委員會或者物業管理委員會工作經費的籌集、管理、使用由業主共同決定，工作經費從物業服務區域公共收益中支出，不足部分由全體業主共同承擔。業主大會和業主委員會或者物業管理委員會的經費使用情況，每年不得少于兩次以書面形式在物業服務區域內顯著位置公示，業主可以隨時查詢。

經業主共同決定，可以對業主委員會成員或者物業管理委員會中的業主代表成員發放工作津貼。

第六十六條 一個物業服務區域由一個物業服務人實施物業服務。

第六十七條 業主可以根據本條例第三十八條的規定，決定采用招標或者協議的方式選聘物業服務人。

決定采用招標方式選聘物業服務人的，由業主委員會或者物業管理委員會組織招標，并代表業主與中標的物業服務人簽訂物業服務合同。

決定采用協議方式選聘物業服務人的，業主委員會或者物業管理委員會應當將兩家以上備選物業服務人的基本情況、擬簽訂物業服務合同的主要內容在物業服務區域內顯著位置公示。業主委員會或者物業管理委員會根據多數業主意見對公示內容調整后，由業主共同決定。

第六十八條 物業服務合同應當包括下列內容：

（一）物業服務區域的基本情況；

（二）委托方和受托方的權利義務；

（三）物業服務事項、服務質量等級和服務標準；

（四）物業服務費用、停車費等收費標準和收取辦法；

（五）物業服務區域的養護和維修；

（六）合同的期限、變更和解除；

（七）合同終止時物業資料、財物以及服務的交接；

（八）維修資金的管理和使用；

（九）物業服務用房的管理和使用；

（十）違約責任及解決糾紛的途徑；

（十一）雙方當事人約定的其他內容。

物業服務人公開作出的有利于業主的服務承諾，視為物業服務合同的組成部分。

物業服務人在履行好物業服務合同約定的服務事項基礎上，可以根據業主需要，提供物業服務合同約定之外的高品質、多樣化服務，并按照市場價格收取服務費用。

物業服務人應當自與業主委員會或者物業管理委員會簽訂合同之日起十五日內，將物業服務合同報縣（市、區）住房和城鄉建設主管部門備案。

第六十九條 物業服務人應當按照物業服務合同約定的服務質量等級和服務標準提供下列服務：

（一）共有部分、共用設施設備的運行、維修、養護和經營管理；

（二）共有部分和相關場地的清潔衛生，病媒生物防治，雨、污水管道的疏通，公共垃圾的收集、清運以及依法履行垃圾分類相關事項；

（三）公共綠化的養護和管理；

（四）公共秩序維護、安全防范等事項；

（五）車輛停放服務管理；

（六）維護道路暢通；

（七）物業檔案、資料管理；

（八）裝飾裝修服務管理；

（九）依照法律、法規規定公開服務、收費、經營與收益等方面事項；

（十）依照法律、法規規定收集、保存和使用在物業服務過程中獲取的業主個人信息；

（十一）法律、法規規定或者物業服務合同約定的其他事項。

物業服務人應當按照物業服務合同約定，維護物業服務區域內的基本秩序，采取合理措施保護業主的人身、財產安全。對物業服務區域內違反有關治安、環保、消防、公共衛生、動物管理以及物業裝飾裝修和使用等法律、法規的行為，物業服務人應當及時采取合理措施制止和向有關部門報告，并協助處理。

物業服務人提供的服務達不到合同約定的等級和標準的，不得按照約定的等級和標準收取費用。物業服務人不得以通知、聲明、告示等方式作出對業主不公平、不合理的規定，或者減輕、免除其損害業主合法權益應當承擔的責任。