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1，客戶服務的具體含義是什么

客戶服務就是你解決掉客戶遇到的問題。做客戶服務要選擇自己擅長的行業，這樣你才能幫助客戶。重要性就客戶很相信你，很依賴你，滿意你解決的結果。還會繼續和你合作。

假如2個人加入大客戶他們倆之間通話不花錢分市內省內國內的還有通話多少分鐘之內免費,比如1500分鐘等

客戶服務的具體含義是什么

2，什么是客戶服務

客戶服務（Customer Service），是指一種以客戶為導向的價值觀，它整合及管理在預先設定的最優成本——服務組合中的客戶界面的所有要素。廣義而言，任何能提高客戶滿意度的內容都屬于客戶服務的范圍之內。（客戶滿意度是指：客戶體會到的他所實際“感知”的待遇和“期望”的待遇之間的差距。）

系統服務

什么是客戶服務

3，所謂客戶服務具體是做什么

客戶服務的概念很廣:致力于使客戶滿意并繼續購買公司產品或服務的一切活動統稱為客戶服務!因公司經營策略行業特點產品特點不同各有所區別但大同小異另外部分科技形,互聯網,通信服務,實際還承擔著生產管理的職能即<訂單受理>客戶服務大致為以下幾個方面售前咨詢服務(也可稱為業務,部分企業劃為客服) 商務合同管理定單受理(跟單) 業務數據管理與數據分析(銷售數據,客戶信息檔案) 咨詢設訴處理客戶關系維護服務質理管理售后服務管理(產品退換貨,維護) 呼叫中心總的來說,客戶服務根據企業不同的產品,不同的經營發展策略,所實施的深度,廣度都是有區別的,但大致方向不但,就是促進客戶的多次購買.

所謂客戶服務具體是做什么

4，什么是客戶服務

客戶服務與支持（Customer Service & Support,CSS）是客戶關系管理中的重要部分。它是通過呼叫中心和互聯網來實現的。這樣便于產生客戶的縱向及橫向銷售業務。客戶服務與支持為客戶提供了產品質量、業務研討、現場服務、訂單跟蹤、客戶關心、服務請求、服務合同、維修調度、糾紛解決等功能。　　客戶服務與支持的功能一般包括如下幾點：　　（1）安裝產品跟蹤（2）服務合同管理　　（3）求助電話管理（4）退貨和檢修管理　　（5）投訴管理和知識庫（6）客戶關懷　　（7）日歷日程表

相當于售后服務

系統服務