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1，客戶服務的具體含義是什么

客戶服務就是你解決掉客戶遇到的問題。做客戶服務要選擇自己擅長的行業(yè)，這樣你才能幫助客戶。重要性就客戶很相信你，很依賴你，滿意你解決的結果。還會繼續(xù)和你合作。

假如2個人加入大客戶他們倆之間通話不花錢分市內省內國內的還有通話多少分鐘之內免費,比如1500分鐘等

客戶服務的具體含義是什么

2，什么是客戶服務

客戶服務（Customer Service），是指一種以客戶為導向的價值觀，它整合及管理在預先設定的最優(yōu)成本——服務組合中的客戶界面的所有要素。廣義而言，任何能提高客戶滿意度的內容都屬于客戶服務的范圍之內。（客戶滿意度是指：客戶體會到的他所實際“感知”的待遇和“期望”的待遇之間的差距。）

系統(tǒng)服務

什么是客戶服務

3，所謂客戶服務具體是做什么

客戶服務的概念很廣:致力于使客戶滿意并繼續(xù)購買公司產(chǎn)品或服務的一切活動統(tǒng)稱為客戶服務!因公司經(jīng)營策略行業(yè)特點產(chǎn)品特點不同各有所區(qū)別但大同小異另外部分科技形,互聯(lián)網(wǎng),通信服務,實際還承擔著生產(chǎn)管理的職能即<訂單受理>客戶服務大致為以下幾個方面售前咨詢服務(也可稱為業(yè)務,部分企業(yè)劃為客服) 商務合同管理定單受理(跟單) 業(yè)務數(shù)據(jù)管理與數(shù)據(jù)分析(銷售數(shù)據(jù),客戶信息檔案) 咨詢設訴處理客戶關系維護服務質理管理售后服務管理(產(chǎn)品退換貨,維護) 呼叫中心總的來說,客戶服務根據(jù)企業(yè)不同的產(chǎn)品,不同的經(jīng)營發(fā)展策略,所實施的深度,廣度都是有區(qū)別的,但大致方向不但,就是促進客戶的多次購買.

所謂客戶服務具體是做什么

4，什么是客戶服務

客戶服務與支持（Customer Service & Support,CSS）是客戶關系管理中的重要部分。它是通過呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)的。這樣便于產(chǎn)生客戶的縱向及橫向銷售業(yè)務。客戶服務與支持為客戶提供了產(chǎn)品質量、業(yè)務研討、現(xiàn)場服務、訂單跟蹤、客戶關心、服務請求、服務合同、維修調度、糾紛解決等功能。　　客戶服務與支持的功能一般包括如下幾點：　　（1）安裝產(chǎn)品跟蹤（2）服務合同管理　　（3）求助電話管理（4）退貨和檢修管理　　（5）投訴管理和知識庫（6）客戶關懷　　（7）日歷日程表

相當于售后服務

系統(tǒng)服務