1. 成都消費者權(quán)益投訴電話

打消費者投訴舉報專線電話：12315。當(dāng)以下情形發(fā)生時可以撥打12315：

1、當(dāng)消費者的權(quán)益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時；

2、當(dāng)消費者在消費過程中，合法權(quán)益受到侵害時；

3、當(dāng)消費者發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點”時。

2. 成都市消費者權(quán)益保護(hù)委員會投訴電話號碼

1、所謂消費者權(quán)益是指消費者在有償獲得商品或接受服務(wù)時，以及在以后的一定時期內(nèi)依法享有的權(quán)益.

2、根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的：消費者可向消費者所在地的消費者協(xié)會投訴，也可向責(zé)任者所在地的消費者協(xié)會投訴。消費者協(xié)會在接到投訴后，將消費者投訴的問題轉(zhuǎn)交到被投訴單位，并要求在規(guī)定的時間內(nèi)作出問題的處理與答復(fù)；或轉(zhuǎn)請有關(guān)行政部門根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》及有關(guān)法規(guī)進(jìn)行處理解決。

3、依據(jù)中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法對一些重要的投訴，消費者協(xié)會還將會派人進(jìn)行調(diào)查、解決，了解有關(guān)政策和法規(guī)，向消費者作一定的解釋工作。消費者的投訴都要以文字材料為準(zhǔn)，包括所購商品的名稱、規(guī)格、牌號、數(shù)量、價格、購買時間、購買地點或經(jīng)銷單位、生產(chǎn)單位的地址和名稱，或注明是無生產(chǎn)單位和地址的商品及各有關(guān)票據(jù)的復(fù)印件；同時，把投訴人的姓名、詳細(xì)地址和郵政編碼以及同經(jīng)銷單位或生產(chǎn)單位交涉的經(jīng)過等內(nèi)容寫清楚。在沒有經(jīng)過消費者協(xié)會同意時，不要郵寄票證、原始單據(jù)及實物，以防遺失。

4、消費者權(quán)利，是指消費者在消費領(lǐng)域中所具有的權(quán)利，即在法律的保障下，消費者有權(quán)作出一定的行為或者要求他人做出一定的行為，也可有權(quán)不作出一定行為或者要求他人不做出一定行為。它是消費者利益在法律上的體現(xiàn)。

5、《消費者權(quán)益保護(hù)法》第二章，對消費者的權(quán)利作了明確規(guī)定，具體內(nèi)容如下：

（一）消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利，簡稱安全權(quán)

安全權(quán)包括兩方面內(nèi)容：一是人身安全權(quán)，二是財產(chǎn)安全權(quán)。人身安全權(quán)在這里是指生命健康權(quán)不受損害，即享有保持身體各器官及其機(jī)能的完整以及生命不受危害的權(quán)利。財產(chǎn)安全權(quán)，是指消費者購買、使用的商品或接受的服務(wù)本身的安全，并包括除購買、使用的商品或接受服務(wù)之外的其他財產(chǎn)的安全。

為了能使這一權(quán)利得到實現(xiàn)，消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。也就是說，有國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，消費者有權(quán)要求商品和服務(wù)符合該國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。如家用電器不允許有漏電、爆炸、自燃等潛在危險存在。對于沒有國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，必須符合社會普遍公認(rèn)的安全、衛(wèi)生要求。

（二）消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利，簡稱知情權(quán)

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，新的消費品品種日益增多，一些商品的使用要求越來越復(fù)雜，消費者需要對商品和服務(wù)作必要的了解。他們有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、 使用方法說明書、 售后服務(wù)，以及服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。

（三）消費者享有自主選擇商品或者接受服務(wù)的權(quán)利，簡稱自主選擇權(quán)

消費者權(quán)根據(jù)自己的消費愿望、興趣、愛好和需要，自主地、充分地選擇商品或者服務(wù)。主要內(nèi)容有：

（1）有權(quán)自主選擇經(jīng)營者；

（2）有權(quán)自主選擇商品品種或服務(wù)方式；

（3）有權(quán)自主決定是否購買或接受服務(wù)；

（4）自主選擇商品或服務(wù)時，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。

（四）消費者享有公平交易的權(quán)利，簡稱公平交易權(quán)

消費者購買商品或接受服務(wù)，是一種市場交易行為，如果經(jīng)營者違背自愿、平等、公平、 誠實信用等原則進(jìn)行交易， 則侵犯了消費者的公平交易權(quán)。消費者的公平交易權(quán)主要表現(xiàn)在：一是有權(quán)獲得公平交易條件。如有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等交易條件。二是有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。如強(qiáng)迫消費者購物或接受服務(wù)、強(qiáng)迫搭售等。

3. 四川省成都市消費者權(quán)益舉報電話

維護(hù)消費者的權(quán)益的方法是：