成都市施工噪音怎么投訴電話，成都噪聲治理電話及辦法

來源：整理時間：2022-12-08 10:56:12 編輯：成都生活手機版

1，成都噪聲治理電話及辦法

028-68582205 028-68582206 我相信他們會給你一個滿意的答案。我朋友也是找的這家。本公司是一家專業治理噪聲的公司。

爭議成都噪聲治理公司很多，成都振聲科技、四川盛成源環保、成都安立靜環保科技等等

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2，成都擾民投訴電話

如果是在晚22時以后施工的話是需要經過審批許可才可以進行的，可以向環保部門投訴其違法夜間施工，環境熱線12369。

可以打所屬地街道城管科的電話，如沒有可以直接打110，他們會協助解決的，因為我遇到過這種情況，就是這樣處理的。

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3，成都建筑工地噪音投訴

市民若發現建筑工地夜間違規施工制造噪音或無《夜間施工許可證》實施夜間施工，均可撥打投訴電話：86632515。

但是如果他是在灌水泥你就沒辦法告了，因為灌水泥是不能停的.

成都環保局或者是電視臺、成都商報、華西都市報的新聞熱線，說不定還有獎金呢！

成都環保局

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4，施工噪音投訴

噪聲擾民投訴一般都是4環保部門投訴！但是，你們這個項目是政府部門的，而且環保廳就包括在里面......你們還是忍忍吧！要么，搬遷？不行的話，到遠點的地方租住一年半載的，也許他們的施工就完成了？

《治安管理處罰法》第五十八條違反關于社會生活噪聲污染防治的法律規定，制造噪聲干擾他人正常生活的，處警告；警告后不改正的，處二百元以上五百元以下罰款。可報警。

5，工地噪聲污染如何投訴

工地噪聲污染投訴辦法：管理施工噪聲除搶修、搶險作業外，任何單位一律不準夜間（晚22時至次日6時）施工。這種噪聲屬當地行政區的環保局管。可以撥打你所在地環保部門的舉報電話進行舉報（可以撥打12369進行投訴）。要求損害賠償的，可由環境保護行政主管部門或者其他環境噪聲污染防治工作的監督管理部門、機構及人民調解委員會調解處理，調解不成的，可以向人民法院起訴。另外，也可以就噪聲污染危害直接向法院起訴。

6，四川省成都市擾民投訴電話是多少

這里要說明下：不同的噪聲歸不同的部門管，市民一旦找不對職能部門，就可能會多跑冤枉路，投訴的問題也得不到及時解決。工業生產、建筑施工和商業經營中使用固定設備產生的噪聲，由市和區、縣（市）環保局管。投訴電話：12369機動車和商業經營等社會生活噪聲，由公安部門管。投訴電話：110，您可以向所在公安機關投訴。道路、城市軌道交通的環境噪聲，由市和區、縣（市）交通部門管。建設項目隔聲質量，由市和區、縣（市）建設行政主管部門管。

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12345 再看看別人怎么說的。

7，成都市新都區晚上建筑噪音投訴電話

撥打12369向環保部門進行投訴處理。　　什么音量算噪音？　　根據我國《社會生活環境噪聲排放標準》的規定，居民區的噪音標準在45分貝-55分貝之間，這個標準相當于兩個人在房間里說話，互相能夠聽清楚的一個音量，而超過這個音量，就可以算作噪音擾民了。　　小區噪音如何投訴　　在2007年開始實施的《環境噪聲污染防治條例》中，對于居民小區內的噪音污染有著明確的規定。“第三十八條：18時至次日8時，在已竣工交付使用的住宅樓內，不得進行可能產生噪聲的室內裝修活動。在其他時間內進行室內裝修作業的，應當采取噪聲控制措施，避免對周圍造成環境噪聲污染。 ”　　另外，《條例》中還包括“任何單位和個人在醫院、學校、機關、科研單位、住宅等噪聲敏感建筑物集中區域內，使用各類揚聲器、音響器材時，應當控制音量，不得產生擾民噪聲”的規定。　　如果居民在小區內感覺受到了噪音污染的干擾，首先可以向物業公司反映，讓物業公司出面協調解決，因為《條例》中明確規定，“物業管理企業應當對管理區域內的環境噪聲污染行為予以制止，并及時向有關環境噪聲污染防治的監督管理部門報告。 ”如果物業公司溝通協調無果，業主也可以自行撥打12369向環保部門進行投訴。

1．投訴處理原則 1.1 在接受投訴處理的過程中，必須以維護公司利益為準則，學會換位思考，以尊重業主、理解業主為前提，用積極誠懇、嚴肅認真的態度，對待每一樁業主投訴案。 1.2 控制自己的情緒，保持冷靜、平和。 1.3 先處理業主的心情，改變業主的心態，然后處理投訴內容。 1.4 應將業主的投訴行為看成是公事，進行實事求是地判斷，不得加入個人情緒和喜好。 2．處理規范 2．1接受投訴階段 2.1.1 業主在陳述投訴理由時，不得隨意打斷業主的話，讓業主把話講完，以避免影響業主的情緒。 2.1.2 要認真傾聽，準確記憶，盡量做到不讓業主重述，以避免業主的火氣升級。 2.1.3 適時給予業主回應，表明您對這件事情的關注和重視。 2.1.4 注意對事件全過程進行仔細詢問，語速不宜過快，要做詳細的投訴記錄。 2．2解釋澄清階段 2.2.1 根據業主的表現快速分析整個事件對業主影響的程度。 2.2.2注意面部表情和解釋語言的語調，不得給業主有受輕視、冷漠或不耐煩的感覺。 2.2.3 換位思考、易地而處，從業主的角度出發，做合理的解釋或澄清。 2.2.4在沒有完全了解清楚業主所投訴的問題時，不得馬上將問題轉交其他同事或相關部門。 2.2.5無論是否我方的原因，不得先強調我方的理由，要從業主的角度出發，做合理的解釋或澄清。 2.2.6如是我方的原因，必須誠懇道歉，注意保持恰當的語氣，同時提出解決問題的辦法。 2.2.7如明顯是業主的原因，也應委婉地向業主解釋，不得表露出對業主的輕視、冷漠或不耐煩。 2.2.8在解釋過程中，如業主提出異議，不得與業主爭辯或一味地尋找借口，更不得試圖推卸責任。 2．3提出解決處理階段 2.3.1 根據業主的投訴將問題進行分類，大致分三個方面：是否當即可以解決的；在短期內可以解決的；是否技術問題現階段無法解決的。 2.3.2 根據投訴類別和情況，提出相應的解決問題的具體措施。 2.3.3 向業主說明解決問題所需要的時間及其原因。 2.3.4 如果業主不認可或拒絕接受解決方案，用心坦誠地向業主表明公司的限制。 2.3.5 按照時限，及時將需要后臺處理的投訴紀錄傳遞給相關部門處理。 2．4跟蹤總結階段 2.4.1 根據處理時限的要求，注意跟進投訴處理的進程。 2.4.2 在業主等待處理結果的過程中，必須做到適時回訪（通過電話）。 2.4.3 處理結果出來后，要及時告知業主。 2.4.4關心詢問業主對處理結果的滿意程度。 3．投訴案例分類物業管理公司根據所受理業務性質將投訴案例按照本公司容易辨認或者公認的原則進行分類并定期對前臺階段人員進行相關培訓以提高以后此類事件的處理效率，降低業主投訴率。 3．1 按照投訴事件的輕重緩急等分類 3．2 按照日常投訴、突發投訴等分類 3．3 按照投訴業主性格分類:沖動型、理智型、易說服型等分類 3．4 按照投訴處理時限劃分：現場可解決的、需相關部門協商花費時間的等分類 4．處理回復時限 4．1 基本時限要求 4.1.1 經受理單位判定涉及其它單位的投訴，須在*分鐘內填寫轉辦單送達相應單位。 4.1.2 被派單單位回復派單單位的時限要求；一般業主投訴，*小時內回復；重大投訴，*小時內回復。對不能及時解決的投訴，也需在上述時限內回復解決問題的方案和計劃。 4.1.3 信函投訴回復時限為*小時，以發信局郵戳為準。 4.2 分類處理時限要求 4.2.1 工程維修的投訴 4.2.2 機電中心的投訴 4.2.3 管理費收繳方面的投訴 4.2.4 保潔方面的投訴 4.2.5 綠化方面的投訴 4.2.6 消殺方面的投訴 4．3 特殊事件的處理時限當出現涉及其它原因使處理時限無法由本公司控制的特殊情況，須由處理部門在派工單上進行詳細說明，并提出臨時性的處理方案，經部門領導同意，方可交受理單位向業主進行解釋和提供必要的服務。