面對(duì)網(wǎng)絡(luò)危機(jī),企業(yè)沒(méi)有完善的防范措施,這是應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)危機(jī),網(wǎng)絡(luò)危機(jī)具有很強(qiáng)的傳播能力,所以如果等到危機(jī)才做出臨時(shí)措施應(yīng)對(duì)危機(jī),往往達(dá)不到預(yù)期的效果,危機(jī)經(jīng)營(yíng)策略,危機(jī)不可怕,可怕的是沒(méi)有危機(jī)意識(shí)和危機(jī)概念,企業(yè)應(yīng)重視危機(jī)管理機(jī)制的建立,設(shè)立危機(jī)組,針對(duì)各類(lèi)危機(jī)使危機(jī)發(fā)生時(shí),制定符合企業(yè)特點(diǎn)的危機(jī)預(yù)防措施。
危機(jī)經(jīng)營(yíng)策略!營(yíng)銷(xiāo)管理博客論壇資深培訓(xùn)專(zhuān)家郭漢堯老師指出:1。內(nèi)部對(duì)策①成立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu);(2)制定總體計(jì)劃并通知全體員工;(3)制定事件處理的基本政策和對(duì)策。(4)及時(shí)向外界公布真相。三T原則:☆以我為主提供信息☆盡快提供信息☆提供事件的所有信息。2.受害者對(duì)策:①了解受害者的情況,實(shí)事求是地承擔(dān)責(zé)任;(2)冷靜聽(tīng)取受害人意見(jiàn),確認(rèn)賠償損失的要求;③避免在事故現(xiàn)場(chǎng)與受害人發(fā)生糾紛;(四)安慰和同情受害者;(5)向受害者及其家屬公布賠償標(biāo)準(zhǔn)和方法,并盡快實(shí)施。3、報(bào)刊對(duì)策①統(tǒng)一講話(huà)口徑;(2)成立臨時(shí)新聞接待機(jī)構(gòu),有專(zhuān)人負(fù)責(zé)發(fā)布新聞;(3)積極向新聞界提供真實(shí)準(zhǔn)確的新聞;(4)在事件沒(méi)有被完全了解之前,不容易表達(dá)贊成或反對(duì)的意見(jiàn)。
1、完善企業(yè)網(wǎng)絡(luò)危機(jī)預(yù)防措施。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)危機(jī),企業(yè)沒(méi)有完善的防范措施,這是應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)危機(jī)。網(wǎng)絡(luò)危機(jī)具有很強(qiáng)的傳播能力,所以如果等到危機(jī)才做出臨時(shí)措施應(yīng)對(duì)危機(jī),往往達(dá)不到預(yù)期的效果。企業(yè)應(yīng)重視危機(jī)管理機(jī)制的建立,設(shè)立危機(jī)組,針對(duì)各類(lèi)危機(jī)使危機(jī)發(fā)生時(shí),制定符合企業(yè)特點(diǎn)的危機(jī)預(yù)防措施。只有這樣才能檢驗(yàn)危機(jī)預(yù)防措施的可靠性。企業(yè)管理者應(yīng)該牢記這樣一個(gè)原則,即預(yù)防是最好的處理方法。2.增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)理人網(wǎng)危機(jī)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,事后危機(jī)管理機(jī)制再快速有效,也不可能把問(wèn)題扼殺在萌芽狀態(tài)。之前那種等待危機(jī)的心態(tài)已經(jīng)完全不適應(yīng)當(dāng)今的企業(yè)發(fā)展環(huán)境。企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展,必須注意培養(yǎng)企業(yè)管理者的危機(jī)意識(shí),防患于未然。危機(jī)不可怕,可怕的是沒(méi)有危機(jī)意識(shí)和危機(jī)概念。
消除缺陷汽車(chē)產(chǎn)品可能造成人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失的缺陷的過(guò)程,包括制造商向銷(xiāo)售者、修理者、車(chē)主等相關(guān)方告知缺陷的具體情況和有效消除缺陷的方法,以及制造商組織銷(xiāo)售者、修理者等采取具體措施有效消除其汽車(chē)產(chǎn)品缺陷的過(guò)程。
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