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1，上海市政府電話熱線電話

通常的市長熱線電話是12345、63224259，市長秘書辦的電話。上海市政府公開的市民服務(wù)熱線是12345。 12345的開通接受各個部門的投訴建議、021，市長辦公室電話一般不對外、總機(jī)話務(wù)員說上海沒有市長熱線、還有的、打通后、12345是市民熱線。

上海市政府電話熱線電話

2，上海市政府服務(wù)熱線

10月8日上午8時，上海市“12345”市民服務(wù)熱線電話開通試運行。今后，市民遇到涉及政府公共管理、公共服務(wù)方面的咨詢、求助、投訴和建議，通過撥打“12345”一個號碼就能搞定。近年來，上海市政府部門和區(qū)縣為加強(qiáng)公共服務(wù)，先后設(shè)立了各類政務(wù)服務(wù)熱線230多條。這些熱線在服務(wù)市民，發(fā)揮很大作用的同時，也遇到了熱線太多，不方便市民記憶和反映問題，熱線分屬于不同條塊，遇到跨部門問題難以協(xié)調(diào)落實，以及缺乏統(tǒng)一的管理機(jī)制和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，熱線服務(wù)質(zhì)量參差不齊等問題。為了科學(xué)整合并利用各類行政資源，最大限度地方便市民咨詢、求助和反映問題，及時解決市民訴求，提高政府辦事效率，市政府決定設(shè)立“12345”市民服務(wù)熱線，并納入今年市政府重點工作。

上海市政府服務(wù)熱線

3，上海12345客服工作時間

付費內(nèi)容限時免費查看回答 12345市長熱線工作時間為：是24小時接聽，星期一至星期五的早上9點至下午5點由專門工作人員進(jìn)行接聽，其余時間一般是語音留言，到正常的工作日，再由工作人員進(jìn)行記錄處理。為確保夜間市民“急難愁”來電事項能得到及時有效解決，對已經(jīng)實行24小時工作制的承辦單位對接，市民服務(wù)熱線主動做好熱線應(yīng)急事項處置流程對接；對暫未實行24小時工作制的承辦單位，也通過落實一名負(fù)責(zé)人、一門電話、一套工作流程，保證辦事渠道暢通規(guī)范，市民來電“有呼必應(yīng)”。流程：一、投訴人有來電，接線員會把內(nèi)容記錄下來，然后打出一份12345熱線受理單，發(fā)傳真給投訴事件的主管政府單位，一般情況下10日內(nèi)對事情進(jìn)行處理，將結(jié)果回報給12345熱線，最后接線員會聯(lián)系投訴來電人，告知事情處理結(jié)果。所有的公用系統(tǒng)除了公安部門，12345也是有24小時值班電話的，祝你順利

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