客戶 第一?客戶首服第一概念是“客戶永遠第一位”，這是/從實際需求出發。或者客戶Benefit第一？客戶首服第一是什么概念和目的？客戶至上，服務第一指理解客戶的需求，盡量滿足客戶的需求，甚至超越客戶的期望，從而獲得更長期的回報，而不是只關注與客戶的交易。

顧客至上，服務第一，后半句是團結高效，永遠爭創一流。“顧客至上，服務第一”對于所從事的行業來說，這是任何商業行業的基礎理解。有商業活動的地方就有交易，有交易的地方就有顧客和雇主。客戶至上，服務第一指理解客戶的需求，盡量滿足客戶的需求，甚至超越客戶的期望，從而獲得更長期的回報，而不是只關注與客戶的交易。客戶口號:1。顧客至上，服務至上，服務周到，關愛乘客。

3.創造一流效率，提供一流服務。4.微笑讓別人感到快樂。5、我的衣服很整潔，因為是專業服務。6、知道就是知識，要有智慧，多做少說。7、客戶至尊，服務周到，笑容可聞。8.信譽來自服務，服務來自效率。9、為你所想，為你所樂，真誠、專注的為你、我、他服務。10.用貼心的服務點亮你的旅程。11.擁抱變化，發揮到極致，主動服務，品質飛躍。

客戶第一服務第一理念和宗旨是“客戶永遠第一位”，從客戶的實際需求出發，體現了“客戶服務形象好、技術好、與-0關系好、品牌好”的核心服務理念，要求最專業

很多公司將服務理念定義為“提高員工自尊，提升員工滿意度，加速自我發展，提高服務彈性”。服務企業在要求員工提高對消費者的尊重時，首先要要求員工增強自尊，提升工作滿意度。所以在定義服務理念的時候，一定要特別注意服務理念對員工技能和人格的要求。

客戶關系不是狹義的。和這個人在一起是好是壞？客戶不是針對某個人，而是針對某個組織。我們與該組織的關系是什么？我們是否深刻理解了解了這個機構的背景、組織架構、發展現狀和未來方向？我們已經找到了組織發展中的痛點和困難。我們如何為這個組織帶來價值？我們和這個組織內部的人有很深的聯系嗎？我們是否確定了關鍵利益相關者和教練？在看文章的同時，我很慚愧的拿我們現有的業主和EPC做比較。在客戶關系層面我們還有很長的路要走。

從大系統來看，主要分為兩個層次，公和私。公眾包括宏觀環境條件和組織條件；私包括人際條件和個人條件。宏觀環境，包括1) 客戶方，如產品需求、采購成本預期、供應條件預期、技術要求等。2)競爭對手，如競爭對手的投標和技術方案；3)外部政策法規等。組織條件主要涵蓋組織架構、決策流程、內部業務目標、招標流程、評標標準等信息。

經營理念又稱企業宗旨，稻盛和夫29歲時，在處理11名高中生集體辭職的慘痛經歷中，理解并制定了京瓷公司的經營理念，即在追求全體員工物質和精神幸福的同時，為人類社會的進步和發展做出貢獻。這兩句話看起來很簡單，語言也不奇怪。但卻是幾乎所有經營者都不曾理解的企業管理最重要的原則，放在稻盛和夫“十二管理法則”的第一中，即它是正確經營企業的前提。

企業管理誰受益第一？企業管理是員工的利益嗎第一？或者客戶Benefit第一？股東利益第一？甚至國家利益第一？到目前為止，爭論不休。股東投資，企業才能存在，客戶買你產品的企業才能生存，沒有國家的保護和扶持企業很難發展。這些都是理所當然的，但是，股東，客戶，國家不能代替你經營企業。實際負責企業經營和日常生產經營活動的是包括經營者在內的全體員工。