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1，請問企業的運營手冊有什么作用

是企業的運營管理說明文檔

請問企業的運營手冊有什么作用

2，求哪位策劃高手回答一下店鋪的營運管理手冊和運營手冊一樣嗎

不一樣，營運手冊通常是以在部門為單位的，而店鋪營運只適于門店。

雖然我很聰明，但這么說真的難到我了

求哪位策劃高手回答一下店鋪的營運管理手冊和運營手冊一樣嗎

3，門店運營管理手冊之一先考慮顧客服務店面清潔兩項

有效的商品陳列可以引起消費者的購買欲，并促使其采取購買行動。但所有的陳列又不可以違背消費者的心理活動特點，所以連鎖門店在做商品陳列時就必須遵循一些基本的原則。下面我們介紹七個基本的原則：可獲利、陳列點、吸引力、有效陳列、商品搭配、一目了然、清潔衛生等七個方面。　　一、可獲利原則　　1 陳列必須確實有助于增加店面的銷售。　　2 努力爭取將店鋪最好的陳列位置用于主推產品的銷售。　　3 要注意記錄能增加銷量的特定的陳列方式和陳列物。　　4 不停地提醒門店商品陳列對獲利的幫助。　　二、陳列點原則　　1 好的陳列點：迎著主人流方向墻面與視線等高的貨架位置（以及以此視點為中心的輻射兩側各65度角所覆蓋的陳列面）、主通道的展臺、收銀臺旁的展臺等都是較好的陳列點。　　2 促銷陳列點：迎門的展臺、長墻面陳列的尾部區域、兩個主通道之間的展臺等。　　3 不好的陳列點：倉庫（或工作間）出入口、照明不好的角落、深型店鋪的底部死角、間隔太多店鋪的深部小間隔等。　　三、吸引力原則　　1 充分將現有商品集中擺放以凸顯氣勢。　　2 陳列時將本品牌產品的風格和利益點充分展示出來。　　3 配合空間陳列，充分利用廣告宣傳品吸引顧客的注意。　　4 對特惠推廣品可以運用不規則的陳列法，可以加強特價優待的意味。　　四、有效陳列原則　　1 顧客在自然站立時，伸手可及的范圍，約從地板開始60cm到180cm的范圍，這個空間就為有效陳列范圍。因此，在此空間陳列重點商品是增加銷售額的秘訣。反之，60cm以下、180cm以上，是顧客難以接觸的空間，大多進行非重點商品的陳列。　　2 上述有效陳列范圍中，最容易接觸的范圍是80cm到120cm的空間，稱為黃金帶。這個部分用來陳列暢銷商品或重點商品、季節商品，對準增加銷售的目標，在黃金帶的上下，一般則用來陳列準重點商品或一般商品。　　3 最易看見、左右視野的寬度約在60度的范圍，因此，視野陳列寬度的關系如下圖。立地點(眼睛的位置)距陳列柜20cm，因此，距離60cm，亦即距眼睛位置80cm，會有90cm寬度的視線范圍，距離90cm則容易看到130cm寬度的范圍。　　五、商品搭配原則　　1 商品陳列在于幫助銷售，所以陳列時要充分考慮商品之間的搭配。　　2 在做搭配時應充分運用關聯銷售，注意商品的組合優化。比如服裝連鎖門店在商品陳列時可以考慮襯衣與領帶的組合陳列，褲子與鞋的組合陳列等；電腦專賣連鎖門店在商品陳列時可以考慮電腦與攝像頭、與手寫板的組合陳列等。　　3 為了配合顧客追求新意的習慣，在搭配設計時要制造出讓顧客常看常新的效果，也就是說應當定期對組合陳列做出適當的調整，體現新意。　　六、一目了然原則　　1 商品陳列位置符合顧客的購買習慣，對推銷區和特價區的商品陳列要顯著、醒目，使顧客明白商品所表達的意思。　　2 陳列的商品要使顧客容易看見，遵循前低后高的原則。　　3 商品要正面或稍微傾斜面向顧客，使顧客能看清楚。　　4 陳列器具、裝飾品以及商品POP不要影響店內購物顧客的視線，也不要影響店內照明光線。　　七、清潔衛生原則　　衛生對商品的形象和吸引力也是非常重要的，潔凈的商品使顧客有賞心悅目的感覺，而不潔凈的商品則讓顧客產生陳舊、品質差、檔次低的感覺。因此連鎖門店一定要做好商品及貨柜、貨架的清理、清掃工作，及時更換衛生狀況差的商品。

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門店運營管理手冊之一先考慮顧客服務店面清潔兩項

4，1網絡設備代理商有什么運營手冊沒有

有，大概有以下八個方面一、總則此代理商運營手冊的內容適用于所有同****廣播網絡有限責任公司簽訂了代理協議的合法代理商，如代理商因違法此手冊的規定，或未按此手冊的規定行事所造成的任何損失均由代理商單獨承擔，但此手冊未涉及之處除外。二、代理商資格 1、代理商申請人必須具備在工商局正式注冊的企業法人身份，并合格通過了工商和稅務年度檢查的企業 2、公司注冊資金在20萬人民幣以上。 3、有較好的店面及購物環境，至少四名專職銷售及技術人員。 4、經營數據廣播服務業務達兩年以上。 5、已建立的數據廣播客戶量達到200 以上。 6、具有利于發展數據廣播業務的行業背景或渠道優勢。第1、2、3項條件為代理商資格的必備條件，擁有4至6項中的任何一項條件，均可申請授權代理資格。三、代理商資格申請 / 認證流程制度 1、提交/出示下列證明文件出示本年度年審通過的企業法人營業執照和稅務登記證明。提供本年度年審通過的企業法人營業執照和稅務登記證明復印件，以及公司法人代表的身份證復印件。填寫并提交《****廣播網絡有限公司授權代理申請表》（見附錄一） 2、對申請人進行資質檢驗。 3、簽訂《****廣播網絡有限公司授權代理協議書》，獲得合法代理商資格。 4、交納代理保證金（金額在代理協議中規定）。 5、由****向代理商頒發授權證書和資格銅牌。四、個人數據廣播接收卡的訂貨和保管制度用戶購買數據廣播的接收設備由****負責提供，為了保證接收設備能及時、完好地送達最終用戶，保證雙方的共同利益，特做如下規定：（一）設備訂貨流程 1、代理商根據在協議中規定的最低銷售額制定銷售年度的訂貨計劃，并提交給****。 2、代理商訂貨時，須填寫《個人數據廣播接收卡訂貨單》（見附錄二），同時提前5天以傳真訂單方式向****訂貨。每次訂貨的數量不得低于20套。 3、代理商須在預定下批出貨日之前將前次****的收入匯入****指定賬戶，并將匯款底聯傳真給****，****未收到貨款，拒絕發貨。 4、其他規定按照協議執行。（二）、代收用戶押金制度最終用戶在購買數據廣播服務時需要向****交納個人用戶卡的押金，押金由代理商代收，按代理協議中規定的時間交付給****。（三）、接收設備保管制度 1、代理商保管用戶接收卡時間為從代理商收到貨物始至送交到用戶或****止。 2、代理商應保證用戶接收卡在保管期間內完好無損。如果在保管期間內發生可歸責于代理商的原因而導致的接收設備的損壞，****可以扣除代理保證金的方式作為補償。 3、代理商應在保管期間內保證不將用戶接收卡用于代理業務以外的領域，或未經****許可將接收設備的所有權轉讓給任何第三方。否則視違約行為處理，****有權根據實際情況要求損害賠償。 4、未經****的許可，代理商人不得使用任何第三方提供的接收設備。否則視違約行為處理，****有權根據實際情況要求損害賠償。五、銷售規范與服務規范制度為了保證能為用戶提供完善的服務，維護****的品牌形象，提高用戶管理水平，特做如下規定：（一）、銷售價格規范 1、由****協商同當地臺網協商制定代理業務區域內的數據廣播服務價格。 2、本地化的數據廣播服務價格一經確定，在沒有得到****許可的情況下，代理商不得私自更改。否則視違約行為處理，****有權根據實際情況要求損害賠償。（二）、售前和售后服務規范 1、代理商應在銷售過程中與****統一口徑，不得向用戶做出有悖于****的承諾。否則視違約行為處理，****有權根據實際情況要求損害賠償。 2、代理商應設置相關人員，為用戶提供如下必須的售前和售后服務：售前咨詢服務，上門安裝、調試服務，設立服務熱線、提供電話咨詢服務，上門維修/維護服務，接收設備升級服務。 3、代理商提供各項必須的售前和售后服務所應達到的要求：（1）在咨詢過程中耐心解答用戶提出的問題，不做任何虛假陳述和承諾。否則，由此所造成的任何責任，均有代理商自行承擔。（2）如用戶提出上門安裝服務的請求，應于接到請求后的12小時之內完成安裝服務工作。如因服務不到位而給用戶造成的損失，由代理商自行賠付。（3）如用戶提出上門維修和維護服務的請求，應于接到請求后的12小時之內完成維修和維護服務工作。如因服務不到位而給用戶造成的損失，由代理商自行賠付。 4、代理商提供服務的收費原則（1）對于前面所述的必須提供的各項服務以外的其他服務，代理商需要同****協商共同訂立收費標準。（2）對于用戶任何形式咨詢服務代理商應免費提供。（3）對于上門安裝調試服務，代理商需要同****協商共同訂立收費標準。（4）對于上門維修和維護費用，代理商需要同****協商共同訂立收費標準。（三）、服務質量監督保障制度 ****設立面向全國的服務監督體系，用戶直接可就代理商服務問題向****投訴。****有權扣除部分或全部代理保證金作為處罰。具體操作遵循如下原則：（1）投訴率達到 %，****將扣除代理保證金的 %作為處罰。（2）如投訴率達到 %，****將扣除代理保證金的 %作為處罰（3）如投訴率達到 %以上，****將扣除代理保證金的 %作為處罰。并解除代理協議。（四）、代理商數據提交制度 1、代理商須于每月的26日之前，將代理業務的經營情況按照****的要求，通過填寫《****廣播業務當月銷售統計表》的方式匯報給****（見附錄三），同時將資料存檔備案。 2、代理商須于每月的26日之前，將用戶的資料按照****的要求，通過填寫《用戶登記表》（見附錄四）的方式匯報給****，同時將用戶資料存檔備案。 3、代理商須于每月的26日之前，將代****與用戶簽定的《用戶協議》（見附錄六）提交給****。 4、為了便于****改進產品，代理商須于每月的26日之前，將《用戶維護登記表》（見附錄五）提交給****。以上表單盡量以電子表格的形式保存，并以電子郵件的方式發送至****。此外，表格數據項的填寫規則應符合****的要求書及時、準確。六、代理商銷售工作的考核制度為了保證代理商和****的共同利益，鼓勵代理商更好地經營代理業務，特做如下規定： 1、每6個月為一個銷售年度。代理商的銷售任務以每銷售年度為一個時間段來考核。 2、代理商應按代理協議中所規定的要求完成每年度最低銷售額的任務。 3、如代理商在每銷售年度結束時未能完成所規定的銷售任務，****可以考慮結束同代理商的合作關系。如因代理協議中規定的，可歸責于****的過失或不可抗力事故所導致代理商的銷售工作為此種水平的除外。七、代理商的培訓方案與技術支持 ****承諾向代理商提供與產品有關的技術參數，并不定期進行技術培訓，開通網絡及技術咨詢電話，解決代理商及用戶提出的技術難題，同時全方位解決維修所遇到的問題。八、市場支持與合作制度為了共同推進****業務的發展，樹立良好的市場形象和品牌效應，特做如下規定：（一）**** 應提供的市場支持 1、為代理商提供經營代理業務所需要的一切營銷資料包括：數據廣播服務簡介、（硬件）產品簡介、用戶手冊、接收卡安裝指南、新推出的信息服務介紹、數據廣播技術白皮書、以及開展市場活動的必備資料。 2、負責在代理授權區域內的廣告計劃的執行。 3、負責在代理授權區域內從事各種形式的商務活動。 4、負責組織代理授權區域內的市場調研工作。（二）代理商應提供的市場支持 1、為****在代理授權區域內從事商務活動提供人員和渠道方面的支持。具體內容和方式由雙方根據情況協商確定。 2、 ****在代理授權區域內執行市場調研工作提供人員和渠道方面的支持。具體內容和方式由雙方根據情況協商確定。 3、為****在代理授權區域內執行廣告計劃提供人員和渠道方面的支持。具體內容和方式由雙方根據情況協商確定。文章來源：百度文庫中國網絡設備交易網： baike.soso.com / www.wlsb114.com 。rope

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