外貿(mào)跟單，外貿(mào)跟單具體是做什么的

來源：整理時(shí)間：2023-05-11 05:10:46 編輯：好學(xué)習(xí) 手機(jī)版

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1，外貿(mào)跟單具體是做什么的
2，外貿(mào)跟單都是做什么有什么能力要求
3，外貿(mào)跟單主要做什么有什么流程
4，什么是外貿(mào)跟單

1，外貿(mào)跟單具體是做什么的

跟單顧名思義就是圍繞定單，使定單按客戶要求順利完成。這是個(gè)很鍛煉工作能力的職務(wù)。跟單的工作需要很有責(zé)任心、細(xì)心、嚴(yán)密的思考、潑辣的工作風(fēng)格。內(nèi)容涉及的很廣：業(yè)務(wù)、生產(chǎn)計(jì)劃、質(zhì)檢、客服、財(cái)務(wù)、物流、通關(guān)報(bào)關(guān)、有時(shí)需要采購(gòu)。。。所有定單存在的環(huán)節(jié)都要涉及。要讓客戶把定單交給你，他放心，就是最高的要求。要想做老板先做業(yè)務(wù)員；要想做經(jīng)理先做跟單員！

外貿(mào)跟單的一般業(yè)務(wù)流程：接樣品單---交樣品需求給工程部---樣品寄給客人確認(rèn)---確認(rèn)有問題---再將問題傳達(dá)給工程---再寄樣確認(rèn)---樣品OK---客人下單---接訂單---訂單評(píng)審（付款方式，價(jià)格，交期，產(chǎn)品描術(shù)是否以樣品一致)---訂單確認(rèn)OK給相關(guān)部門---跟蹤訂單情況向客人匯報(bào)---訂艙---裝柜---做商檢---委托報(bào)關(guān)---提供相關(guān)補(bǔ)料---對(duì)單---出提單正本是用L/C的去銀行押匯---是T/T的貨款到了將正本給客人---售后跟蹤---詢問客人對(duì)產(chǎn)品是否滿意. 實(shí)際操作流程和書面的死板的知識(shí)有所區(qū)別，多多實(shí)踐以后就會(huì)有大概的了解和掌握。不要急，慢慢在工作中熟悉吧！

1．跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶，收回應(yīng)收回的款項(xiàng)。 2．同新、舊客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需。 3．接收客戶的投訴信息，并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門。 4．掌握、了解市場(chǎng)信息，開發(fā)新的客源。 5．做好售后服務(wù)。外貿(mào)制單員就是負(fù)責(zé)外貿(mào)單證的制作的。參考資料：我的物流吧

企業(yè)產(chǎn)品——上傳圖片（網(wǎng)站）——網(wǎng)上客戶詢盤——郵件電話傳真回復(fù)——落實(shí)訂單 ——做單證（寄單證到貨代公司）——安排生產(chǎn)——聯(lián)系運(yùn)輸——產(chǎn)品完成——安排商檢（裝箱單，發(fā)票，合同，保險(xiǎn)單核銷單，上傳 ... [/quote]

外貿(mào)跟單具體是做什么的

2，外貿(mào)跟單都是做什么有什么能力要求

外貿(mào)跟單員的基本常識(shí) 一．跟單員職責(zé)： 1．跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶，收回應(yīng)收回的款項(xiàng)。 2．同新、舊客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需。 3．接收客戶的投訴信息，并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門。 4．掌握、了解市場(chǎng)信息，開發(fā)新的客源。 5．做好售后服務(wù)。二．跟單員在收到訂單后要做的工作：首先談接單的方法 1．客戶到廠下單有：電傳下單、郵寄下單、電話口頭下單等多種多樣，每張訂單的下法不同，我們跟單員都應(yīng)注意將它們轉(zhuǎn)成書面訂單。下單時(shí)，我們要注意在各方面存在的問題。舉例如：顏色、數(shù)量等。 2．訂單的審查每張訂單都是不同的花型、不同面料、不同工藝，甚至設(shè)備也不一樣。首先，要看我們目前的水平能否達(dá)到客戶的要求，這是關(guān)鍵。要分清此單是加工單還是OP單。 3．開生產(chǎn)單、流程卡每張單開時(shí)，一定要把客戶要求在生產(chǎn)單上寫清楚。交生產(chǎn)部門生產(chǎn)之前，應(yīng)向倉(cāng)庫(kù)了解生產(chǎn)原材料是否足夠本單的生產(chǎn)。 4．生產(chǎn)過程中，如有意外情況不能滿足客戶的要求時(shí)，一定要及時(shí)將情況反映到公司最高層，找到解決的辦法。 5．小樣打小樣的目地是看本公司的做貨能否達(dá)到和滿足客戶的要求，同樣也是大貨和產(chǎn)的依據(jù)。一般情況是按正常的手續(xù)，小樣全部是由客戶自己批板后再下單做貨的。 6．修改定單一般情況是要求跟客戶重新下單，跟單員重新開單交生產(chǎn)部生產(chǎn)。當(dāng)客戶提出取消定單時(shí)，跟單員一定要收回舊的資料（生產(chǎn)單、流程卡）。 7．大貨生產(chǎn)出來后，還要按排出貨。三．售后服務(wù) 客戶投訴或是退貨時(shí)：對(duì)客戶的投訴，我們要了解問題出現(xiàn)的原因，并要采取措施，找到對(duì)策，避免下次出現(xiàn)。客戶要求退貨，首先是盡量的使客戶接受我們所出現(xiàn)的問題。若能返修，則再對(duì)成品進(jìn)行返修好后再出貨。很嚴(yán)重的就重新生產(chǎn)，補(bǔ)單生產(chǎn)再送貨。還有采用相互讓步的折扣法。有時(shí)只能按客戶的要求來處理。最重要的是如何想法讓公司同客房達(dá)到雙贏

商務(wù)英文要好，對(duì)產(chǎn)品要了解，不要回答不了客人的問題，負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)物流公司。

外貿(mào)跟單都是做什么有什么能力要求

3，外貿(mào)跟單主要做什么有什么流程

跟單主要就是做好客戶和工廠之間的橋梁做好協(xié)調(diào)管理工作，把信息及時(shí)地在兩者之間進(jìn)行反饋。第1步：當(dāng)業(yè)務(wù)員和客戶在網(wǎng)上進(jìn)行溝通，確定初步意向后?？蛻敉ㄟ^快遞把樣品和加工的細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)傳過來。此時(shí)，將樣品和相關(guān)的加工制作的要求通過打樣申請(qǐng)單反映出來。之后，經(jīng)過業(yè)務(wù)部經(jīng)理簽字，將樣品和打樣單（打樣單要復(fù)印一份，正本留自己保存。）給打樣室進(jìn)行打樣。第2步：樣品出來后通過快遞寄給客戶，注意及時(shí)向快遞詢問UPS號(hào)。第3步：客戶確認(rèn)樣品并將樣品寄回，同時(shí)下單。第4步：根據(jù)回傳樣品，制做簡(jiǎn)單的定貨單給技術(shù)部。定貨單要業(yè)務(wù)員和部門經(jīng)理簽字。將單和樣品留技術(shù)部。要求其制作工藝流程。第5步：之后將合同傳給財(cái)務(wù)部簽字和老總簽字。并連同工藝流程樣品3樣物品，下正式的訂貨單。訂貨單要根據(jù)合同來做，把品質(zhì)要求，包裝要求，和備注事項(xiàng)，交貨日期。寫清楚。之后把訂貨單復(fù)印5份，分別傳生產(chǎn)-品管-財(cái)務(wù)-物控-出貨。并在正本上簽字。正本訂貨單留給自己。把工藝流程書復(fù)印5份，傳財(cái)務(wù)-技術(shù)部-物控-生產(chǎn)-品管。正本留技術(shù)部，副本自己留著。第6步：將合同復(fù)印2份，正本自己歸檔。副本分別傳老總辦公室和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人。第7步：及時(shí)反映工廠在生產(chǎn)過程中的問題，并和業(yè)務(wù)員溝通。在業(yè)務(wù)員和客戶溝通達(dá)成協(xié)議后，將結(jié)果通過工作聯(lián)系單將變更要求傳達(dá)到生產(chǎn)車間。工作聯(lián)系單正本留己，副本傳達(dá)。第8步：快出貨時(shí)，聯(lián)系貨代。做報(bào)關(guān)單據(jù)。并提前寄交貨代。若生產(chǎn)有問題，導(dǎo)致不能即使出貨要提前通知貨代，以便其另做船期安排。第9步：若即使完貨。則提前兩天將貨代傳來的進(jìn)倉(cāng)單或相關(guān)單據(jù)交給出貨部門。并將出貨通知單復(fù)印3份，傳生產(chǎn)-品管-出貨部。正本留己。第10步：即使做好議付單據(jù)連同貨代送來的提單進(jìn)行議付。如前T/T下，則先傳副本給對(duì)方，要其付款。L/C項(xiàng)下，則交由財(cái)務(wù)部到銀行進(jìn)行相關(guān)事項(xiàng)。第11步：到核銷單等相關(guān)單據(jù)回來后，將單據(jù)交由財(cái)務(wù)部進(jìn)行結(jié)匯，辦理核銷退稅手續(xù)。

外貿(mào)跟單的主要職責(zé)和流程如下：1. 外貿(mào)跟單員主要跟蹤為主，比如客戶下單后，跟蹤工廠對(duì)該訂單的執(zhí)行情況的跟蹤，如有問題及時(shí)反饋給業(yè)務(wù)。2. 外貿(mào)跟單員還會(huì)負(fù)責(zé)貨運(yùn)訂艙等事宜。3. 外貿(mào)跟單員還需要跟催貨款等事宜。4. 外貿(mào)跟單員還需跟蹤客戶對(duì)產(chǎn)品的使用情況進(jìn)行反饋。5. 外貿(mào)跟單員有時(shí)還需要處理客訴。

外貿(mào)跟單主要做什么有什么流程

4，什么是外貿(mào)跟單

外貿(mào)跟單只做外銷.就是你公司出口的定單,從業(yè)務(wù)接到單子簽合同開始,到內(nèi)部備貨,審證,商檢,發(fā)運(yùn),結(jié)匯,核銷等.

你們公司足夠大的話，外貿(mào)這塊會(huì)分業(yè)務(wù)，跟單，單證，報(bào)檢，報(bào)關(guān)等，由專門的人來做。你的話，就是在業(yè)務(wù)員接來單子后，安排工廠生產(chǎn)、貨物出運(yùn)，收回貨款就ok。

外貿(mào)跟單實(shí)際的工作沒有想象中的那么麻煩,因?yàn)椴挥媚闳フ屹I家(國(guó)外收貨人),賣家(國(guó)內(nèi)工廠),運(yùn)輸方(船公司或貨代). 你只需要做好一單貨的跟蹤就好了,特別在國(guó)際運(yùn)輸環(huán)節(jié)中,之后向你的老板和買家做書面報(bào)告! 在這個(gè)過程中你需要做一些單證,比如裝貨通知,貨物規(guī)格,發(fā)貨通知,做報(bào)關(guān)時(shí)的裝箱單,發(fā)票.提單,船期,以及到港時(shí)的到港通知和提貨通知. 一般與國(guó)外聯(lián)系很少用電話,基本上都是EMAIL和MSN,再因?yàn)槟銜簳r(shí)制作跟單,國(guó)外客戶來了,基本上也不用你招待,口語暫時(shí)是很難用上的. 做這行不需要任何的專業(yè)證書,工作謹(jǐn)慎和一般的外語就夠了!

跟單員是負(fù)責(zé)整個(gè)訂單從下單到出貨整個(gè)產(chǎn)品追蹤過程的. 所謂跟單員，是指在國(guó)際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的人員。據(jù)悉，我省目前有外貿(mào)進(jìn)出口權(quán)的企業(yè)達(dá)8萬多家，一般進(jìn)出口額在1500萬美元以上的企業(yè)至少需要十四五名跟單員，中小進(jìn)出口企業(yè)一般也需要兩三名跟單員，相關(guān)從業(yè)人員達(dá)20多萬人。目前跟單員的供需比達(dá)1∶3以上，其薪金起點(diǎn)在2000元以上。而跟單員的入行門檻并不高，中專或同等以上學(xué)歷的各類人員都可以從事這一行業(yè)。問：什么叫做跟單員？答：跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。問：跟單員和國(guó)際商務(wù)單證員、外銷員、報(bào)關(guān)員有什么不同？答：跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。一名合格的跟單員需要掌握外銷、物流管理、生產(chǎn)管理、單證與報(bào)關(guān)等綜合知識(shí)。國(guó)際商務(wù)單證員處理的是國(guó)際間的商品買賣過程中的單證制作、驗(yàn)審等工作（解決單證從無到有的過程）。他的工作范圍是包括收證、審證、制單、審單、交單、歸檔等一系列業(yè)務(wù)活動(dòng)。外銷員是指在具有進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)的企業(yè)從事進(jìn)出口貿(mào)易工作的專業(yè)人員，主要工作內(nèi)容有從事國(guó)際貿(mào)易交流活動(dòng)、外貿(mào)立項(xiàng)、談判、合同的制作、簽定、執(zhí)行等。報(bào)關(guān)員的主要工作就是根據(jù)國(guó)家的法律法規(guī)、海關(guān)的辦事程序判斷某些貨物需要何種手續(xù)并準(zhǔn)備相關(guān)文件，按要求制作報(bào)關(guān)單等并向海關(guān)申報(bào)，還要配合海關(guān)查驗(yàn)、繳納相關(guān)稅費(fèi)等。他的工作的主要目的是為了能讓貨物順利出口，而單證員的工作則是為了制作符合信用證，合同規(guī)定的單證，實(shí)現(xiàn)順利結(jié)匯、收匯。問：跟單員需要培訓(xùn)嗎？答：培訓(xùn)屬于常規(guī)功能外的管理內(nèi)容，是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，有效的培訓(xùn)需要嚴(yán)密的組織和籌劃，需要認(rèn)真嚴(yán)密的思考。以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的跟單員是各生產(chǎn)企業(yè)開展外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一，由于當(dāng)前外貿(mào)學(xué)歷教育體系中針對(duì)該崗位的應(yīng)用性培訓(xùn)內(nèi)容的相對(duì)滯后，大量未經(jīng)職業(yè)培訓(xùn)的人員使得外貿(mào)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)大大增加。也許你會(huì)問，我本來就從事外貿(mào)工作，有多年的工作經(jīng)驗(yàn)，可不可以只報(bào)名考試，不參加培訓(xùn)嗎？多年的工作肯定積累不少的經(jīng)驗(yàn)，但這些經(jīng)驗(yàn)中未必都是好的。有些有經(jīng)驗(yàn)的工作者得到的可能是不規(guī)范的訓(xùn)練，并可能已形成不良的工作習(xí)慣，這些必須通過培訓(xùn)，結(jié)合你以前經(jīng)驗(yàn)問題的癥結(jié)來加以克服。而且經(jīng)驗(yàn)是對(duì)以往的總結(jié)，社會(huì)是向前發(fā)展的，我們的培訓(xùn)是總結(jié)過去，結(jié)合現(xiàn)在，放眼未來，將對(duì)跟單人員進(jìn)行全方位系統(tǒng)的培訓(xùn)。問：作為一個(gè)沒有從事過跟單工作的人可以參加培訓(xùn)嗎？需要外語基礎(chǔ)嗎？答：可以的。高中及高中以上學(xué)歷的或有一定工作經(jīng)驗(yàn)的人員均可以。外語現(xiàn)在在各行各業(yè)是不可避免的，特別是在中國(guó)進(jìn)入wto后，將在考試中越來越普遍，但是對(duì)于英語相對(duì)薄弱的你來說不用擔(dān)心。跟單員培訓(xùn)在所涉及到的單證和函電具有特定的格式，每行寫什么或什么樣的格式在課堂中我們老師在教學(xué)中肯定會(huì)講的很詳細(xì)，只要你清楚老師講過的每一單證及每一種函電，考試中涉及到的英語就不在話下了。問：上課的具體課程怎么安排？答：跟單員的工作職責(zé)、通過外貿(mào)公司出口型企業(yè)跟單模式、自行出口型企業(yè)跟單模式、工廠管理流程、物料采購(gòu)跟單、生產(chǎn)過程跟單、出口貨物跟單、進(jìn)口貨物跟單、貨物運(yùn)輸跟單、商業(yè)書信、跟單員與客戶管理、跟單員工作策略、跟單員的溝通、跟單員管理學(xué)。建議安排80課時(shí)。問：跟單員的前景如何？答：以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的跟單員是各外貿(mào)企業(yè)開展外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才。隨著我國(guó)入世后外貿(mào)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，2004年底我國(guó)貿(mào)易企業(yè)準(zhǔn)入實(shí)施備案制，企業(yè)只要在工商部門備案即可獲得進(jìn)出口權(quán)，進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)不再是國(guó)有貿(mào)易公司的專利。這意味著：目前集中在外貿(mào)企業(yè)代理出口的大量業(yè)務(wù)屆時(shí)將分散至各生產(chǎn)企業(yè)，由各生產(chǎn)企業(yè)自營(yíng)出口，而每一個(gè)企業(yè)都需要幾個(gè)專職的跟單人員處理本企業(yè)的外貿(mào)業(yè)務(wù)，缺了這一環(huán)節(jié)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)不了。這也意味著：在年內(nèi)，跟單人員的社會(huì)需求將隨著外貿(mào)企業(yè)的增長(zhǎng)以幾何數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。問：為什么跟單員資格證書是由國(guó)家商業(yè)技師協(xié)會(huì)與全國(guó)商貿(mào)業(yè)務(wù)技術(shù)資格考評(píng)委員會(huì)頒發(fā)？答：由于外經(jīng)貿(mào)委已撤消，功能職權(quán)劃分到國(guó)家商務(wù)部和國(guó)資委，頒發(fā)跟單員資格證書的部門隸屬于國(guó)資委。由中國(guó)商業(yè)技師協(xié)會(huì)、全國(guó)商貿(mào)業(yè)務(wù)技術(shù)資格考評(píng)委員會(huì)為考試合格的學(xué)員頒發(fā)全國(guó)通用的跟單員資格證書

上面說的對(duì),剛剛開始的話什么都不懂,我就是,必須時(shí)間才能明白里面的含義,但是做這個(gè),只是摸清程序就OK了...

沒做過從頭開始?。磕强少M(fèi)勁了。推薦你去書店先買些書看看，遇到具體的問題再來問。