只要你找的正規(guī)的認(rèn)證的售后點(diǎn)，其實(shí)都一目了然，三星這么大的品牌，直接打全國(guó)售后電話，直接就能查到你的機(jī)器的維修記錄。既然已經(jīng)維修過(guò)一次，每次維修，正規(guī)的系統(tǒng)都應(yīng)該有記錄，什么故障現(xiàn)象，維修了什么，換了什么零件，多少天排除了原來(lái)故障，除非維修站的不是原廠零件。
1、買(mǎi)了一個(gè)三星電視，看了不到5年，壞了，找三星售后維修，要380元，不到3月又壞了，遇到這種情況應(yīng)該如何保證消費(fèi)者的權(quán)益？
首先你要確定你所找到的時(shí)候正規(guī)的三星特約或指定的維修站，要對(duì)維修公司，不要對(duì)師傅！一般合資品牌的售后是廠家體系的，雖然形式是外包，但系統(tǒng)都是品牌系統(tǒng)里面的！所以只要是正規(guī)的維修站，它的行為是代表品牌的！一般正規(guī)維修流程是這樣的！故障出現(xiàn)后，用戶報(bào)修，報(bào)修要不就全國(guó)售后電話，要不就地方特約或指定維修點(diǎn)直接報(bào)修，兩者最后都是有地方特約或指定維修點(diǎn)電話預(yù)約上門(mén)檢修，一般情況有規(guī)定是在電話已經(jīng)跟你說(shuō)明白費(fèi)用，保內(nèi)機(jī)如檢查后確定非人為分文不收，確定是人為的話，就算是保外機(jī)，保外機(jī)費(fèi)用一般如下，檢查后確定故障會(huì)報(bào)零件費(fèi)，如果要修，費(fèi)用就是上門(mén)費(fèi) 零件費(fèi) 維修費(fèi)，如果報(bào)價(jià)后不維修，費(fèi)用就是上門(mén)費(fèi) 檢查費(fèi)！一般在師傅上門(mén)前就會(huì)告知！好的，回到正題！既然已經(jīng)維修過(guò)一次，每次維修，正規(guī)的系統(tǒng)都應(yīng)該有記錄，什么故障現(xiàn)象，維修了什么，換了什么零件，多少天排除了原來(lái)故障，除非維修站的不是原廠零件！好了，每次維修都會(huì)給予客人一張維修單，上面也應(yīng)該體現(xiàn)了了故障現(xiàn)象的維修記錄，更換了零件，零件是保修的，一般是3個(gè)月，有的是一年！所以，只要你找的正規(guī)的認(rèn)證的售后點(diǎn)，其實(shí)都一目了然，三星這么大的品牌，直接打全國(guó)售后電話，直接就能查到你的機(jī)器的維修記錄！記錄憑證就是你機(jī)器上面的銘牌上的號(hào)碼，一機(jī)一號(hào)，外包裝，機(jī)身銘牌和保修卡上號(hào)碼是一致的！所以要維權(quán)，是否能維權(quán)，直接全國(guó)售后電話反映情況，報(bào)上銘牌號(hào)就知道了！。
