可以看到，在2013年對長城寬帶完成收購后，隨后的兩年長城寬帶的凈利潤都是大幅增長的，2015年卻開始下滑。低價難買高質量“從2015年開始，三大運營商開始大幅提速降費，不管是價格還是服務質量，對于消費者來說都有所改善，間接地，選擇長城寬帶這種二級寬帶商的用戶便少了，這就導致了長城寬帶利潤的下滑。

1、廣州長城寬帶斷網多天，網上投訴、電話投訴均無人處理，應該怎么辦？

我給你一個我親身經歷的，因為三線改造長寬把我爸媽家斷網了，投訴沒用，直接電信要求加錢換套餐不然余下的網時作廢。首先渠道都要投訴到位，我投訴的包括廣州12345，海珠工商（一定是海珠因為只有企業注冊地有權處理），廣東通管局，地方領導留言板，投訴的內容一定要有理有據，要求的處置也要合理合法，不能有過多的發泄情緒的語句，最好有截圖證據（收費單據發票，短信），交涉過的人和時間，這些其中海珠工商是最有用的，

OK，這是第一步，然而并不會有什么卵用，因為長寬使出拖字訣，這個時候長寬的客服小姐姐主動聯系但就是解決不了問題，因為下面的營業點都是加盟的根本沒什么約束力。后面之前投訴過的渠道也開始有回訪，長寬客服小姐姐更是隔三差五來電話，但就是不給你解決，我覺得很多人就會放棄，最后一步來了，大概三到四周吧，客服小姐姐再打來，我就告訴她，我已經向xxxxx部門投訴，你們也知道，材料我也準備好了，就等相關部門調解時間過了，代表調解失敗，我就會去起訴你們，就讓你們的法人和相關部門當庭給我道歉。

2、長城寬帶和電信寬帶有什么區別？

隨著提速降費的開展，中國聯通和中國電信的固網寬帶資費一降再降，中小型寬帶商惟一的價格優勢在逐漸消失，服務質量卻依舊飽受詬病，作為國內首批興起的民營寬帶商，受三大運營商提速降費的影響，長城寬帶去年的凈利潤大幅下降。業內人士表示，中國移動和中國廣電的入局加速了整個行業的競爭程度，如果不把最關鍵的服務質量提高，恐怕中小型寬帶商終將成為歷史，

凈利下滑日前，長城寬帶發布的2015年年報顯示，該公司的凈利潤比往年有所下滑。2012年、2013年、2014年和2015年，長城寬帶的凈利潤分別為1.88億元、2.91億元、4.15億元和3.25億元，也就是說，2013年和2014年長城寬帶的利潤都呈增長狀態，而2015年卻一反常態下滑了21.83%。

資料顯示，長城寬帶成立于2000年4月，屬于國內首批興起的民營寬帶商，2001年，信息產業部決定在全國13個城市（包括廣州、深圳）進行寬帶用戶駐地網運營市場的開放試點，當時民營企業報名踴躍，但是存活下來的非常少，長城寬帶就是其中一家。據了解，當年長城寬帶快速跑馬圈地，導致相當一部分資產變成無效投資，而已經開通網絡的城市，居民接受程度也不高，甚至還拖欠了很多代理商的工程款，

運營商世界網總編輯康釗還指出，靠著從三大運營商批發來的寬帶資源，靠批零差價賺錢，長城寬帶盈利能力有限。截至2007年12月31日，長城寬帶經審計的總資產為15.31125億元，凈資產為-1.291211億元，2007年度凈利潤為-1.171902億元，在資金壓力下，長城寬帶不得不尋求注資。2008年4月，中信網絡和長城科技分別出資1.5億元對長城寬帶進行增資，

2011年12月，從事電信增值服務、安防監控、網絡傳媒業務的鵬博士以10.84億元的價格受讓了中信網絡持有的長城寬帶50%股權及4.84億元債權，其中50%股權作價6億元。交易完成后，鵬博士與中信網絡各自持有長城寬帶50%股權，剩余50%股權鵬博士在2013年一季度完成收購。可以看到，在2013年對長城寬帶完成收購后，隨后的兩年長城寬帶的凈利潤都是大幅增長的，2015年卻開始下滑，

此外，根據鵬博士近三年的年報，2013年，長城寬帶凈利潤為2.91億元，占鵬博士凈利潤4.03億元的54.37%；2014年，長城寬帶凈利潤為4.15億元，占鵬博士凈利潤5.34億元的42.73%；2015年，長城寬帶凈利潤為3.25億元，占鵬博士凈利潤7.17億元的45.28%。長城寬帶的利潤在鵬博士利潤中的比重從2015年開始變小了。