第一，向天貓?zhí)峤蝗腭v申請開店。您好，目前客服行業(yè)呈現(xiàn)三種模式，這種比較適合那些資質(zhì)不全或未達標(biāo)，卻又想在天貓開店的商家，特別對于電商品類，客服常常與店鋪運營(TP)同為一家供應(yīng)商，所以外包是必然，為了壓縮成本，而犧牲客戶體驗，品牌方也無所謂的情況下，客服人員的工資不可能太高。

1、開一個天貓旗艦店需要多少錢？

這里我試著從不同的開店方式來回答你的問題，并且只談前期的開店投入：第一，向天貓?zhí)峤蝗腭v申請開店。1.保證金，根據(jù)店鋪性質(zhì)不同，店鋪保證金金額如下：旗艦店、專賣店:持商標(biāo)注冊受理通知書的店鋪保證金為人民幣10萬元，持注冊商標(biāo)的店鋪保證金為人民幣5萬元；專營店：持商標(biāo)注冊受理通知書的店鋪保證金為人民幣15萬元，持注冊商標(biāo)的店鋪保證金為人民幣10萬元，

2.軟件服務(wù)年費。年費金額參照商家經(jīng)營的一級類目，分為人民幣3萬元、6萬元兩檔，第二，通過天貓轉(zhuǎn)讓開店。這種比較適合那些資質(zhì)不全或未達標(biāo)，卻又想在天貓開店的商家，除了繳納上述費用外，還需要支付購店費用以及傭金。一個天貓旗艦店的轉(zhuǎn)讓價格從幾萬到幾十萬不等，除了看類目，還要看商標(biāo)類型及店鋪的實際經(jīng)營情況，

2、為什么現(xiàn)在很多90后都在做淘寶客服？一般月薪多少比較正常？

您好，目前客服行業(yè)呈現(xiàn)三種模式：1.全部自有；2.全部外包；3.自有與外包結(jié)合。一般來說各大品牌，大都采取全部外包的模式，特別對于電商品類，客服常常與店鋪運營(TP)同為一家供應(yīng)商，所以外包是必然。為了壓縮成本，而犧牲客戶體驗，品牌方也無所謂的情況下，客服人員的工資不可能太高，也有一些對客戶體驗十分重視的品牌會傾向擁有自營的客服團隊來保證質(zhì)量與水準(zhǔn)，另外有外包涵蓋所有服務(wù)時段。

我們公司就是這樣的品牌，我們公司客服在上海，市中心上班，自有員工工作時間周一至周五，早9晚6或早10晚7，正常享有周末與節(jié)假日。工資6k至8k左右不等，有13薪及10%績效獎金，筆記本電腦，21寸雙屏顯示，工作環(huán)境與條件甚至優(yōu)于公司其他部門，為的就是讓好的員工體驗自發(fā)傳導(dǎo)至好的客戶體驗，這在整個行業(yè)極為罕見。