廣州女子雙十一淘寶退款被騙，如果雙十一網購被騙了怎么辦

來源：整理時間：2023-07-23 02:13:00 編輯：廣州生活手機版

1，如果雙十一網購被騙了怎么辦

建議買東西最好在京東商城，至少哪里有保障的

立即報警

一、向購買平臺投訴二、微博反饋三、去百度口碑上曝光四、網絡不良與垃圾信息舉報受理中心五、去當地新聞門戶網站投訴

如果雙十一網購被騙了怎么辦

2，坑人的淘寶雙11買東西下單后才告訴我21號之前發貨而且18號

雙十一期間，店鋪單量真假，發貨時間肯定稍有延遲，天貓商家將在7個工作日內將貨物發出，而且為了保證實時庫存，避免不當競爭，保障買賣雙方利益，所有付款訂單，在18號之前無法申請退款，購物之前最好要考慮到這些因素哦，好寶貝大家都想要嘛，銀之潮祝您購物愉快哦

坑人的淘寶雙11買東西下單后才告訴我21號之前發貨而且18號

3，淘寶雙十一售后騙人產品收到有質量問題結果阿里旺旺的客服竟然

客觀一些換個角度想想沒有回復你沒準他們是在忙著發貨呢，十一購買產品就別嫌物流慢等不起完全可以不買在說了EMS本身就慢我沒有賣過東西不知道賣家是怎么操作的總之我知道大家都不容易互相理解一下就算真的是坑人也不會只坑你那么點錢的他們只是掙點辛苦錢還要受你們的各種責怪和謾罵那些釣魚網站直接釣走你幾千塊錢你不是也沒辦法嗎！而且罵都沒地方罵！

態度決定著一切，態度必須端正。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產品，最終達成交易。然后，作為淘寶客服同時要對自己店內的商品有足夠的了解和認識，這樣才可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。下面是就本人的一些淘寶客服經驗跟大家分享下：1>售前導購對客戶的應答能力。售前導購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導顧客購買，促成交易，提高客單價。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價、道別等這幾個方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態，自動回復這項必不可少。自動回復可以讓我們做到及時快速回復，讓顧客第一時間感受到我們的熱情，同時自動回復里附加有我們店名可以強化顧客的印象。除了自動回復，自己也要在第一時間回復詢問顧客有什么需要幫助的。在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘記第一時間關注旺旺顯示顧客在關注店里的哪款寶貝，打開相應的頁面，時刻準備著回答親們提出的任何咨詢。以最快速度回答顧客提出的問題。 2>了解淘寶交易規則及流程買家拍下商品交易狀態的查詢，支付寶公司收到買家的付款后的交易狀態又會顯示為買家已付款、等待買家發貨；賣家發貨則交易狀態又會顯示為賣家已發貨、等待買家確認；在買家確認收貨并同意支付、交易狀態為交易成功等。 3>旺旺工具的使用淘寶旺旺，它的真名其實叫做“阿里旺旺”，只是人們平時用在淘寶網上用比較多，所以就習慣性地叫淘寶旺旺。淘寶旺旺是淘寶網買家賣家必不可少的即時通訊工具，賣家主要通過淘寶旺旺與客戶溝通，客戶與賣家溝通主要也是以淘寶旺旺為主，使用淘寶旺旺溝通的好處在于它的聊天記錄會被保存，日后有什么爭議可以用聊天記錄做為憑據，對交易的安全性有幫助。旺旺的設置、消息記錄、文件記錄、自動回復、快捷短語（快捷短語可幫助你在非常忙碌的情況下快速回復對方）比如用戶對產品的大小、質量的疑問等。 4>關于物流樹立端正的態度，禮貌對客多說禮貌用語多發微笑表情遇到問題多檢討自身問題，多給顧客以真誠親切感，堅守誠信凡事都留有余地多為顧客著想用心打動每一位客戶。要堅持遵守淘寶退換貨的規則、處理事情要按照淘寶規定來，遇到難纏、糾結的客戶要懂得傾聽，要善于觀察客戶主要是對哪方面不滿意對癥下藥，在遵守淘寶規則的前提下盡量滿足客戶的要求、但是不能畏懼客戶客戶比較糾結時，同樣要真誠要善于傾聽始終堅持我們是為客戶處理問題的原則。在網絡營銷-齊歡歡個人看來一個新手淘寶客服應注意以上這些問題的前提下必須要有豐富的商品專業知識，商品種類、材質、尺寸、用途、注意事項、使用方法等及行業相關的知識。還有商品周邊知識對同行業的競爭對手商品差異也要有大致的了解。這樣可以么？

淘寶雙十一售后騙人產品收到有質量問題結果阿里旺旺的客服竟然