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1，跪求一專賣店的規章制度

員工行為規范： 1. 必須服從店長統一安排及領導，并遵守公司有關規章制度。 2. 工作期間不得串崗，不準干私事，要愛護單位各類財產。 3. 認真負責的做好本職工作，禮貌的接待顧客，不允許與顧客發生爭執。 4. 上班時間需穿戴整潔、得體，并佩帶本崗位胸卡。 5. 不得無故遲到、早退、曠工。如遇病或有事請假，請提前一天向店長或主管請假，得到允許并安排好換崗人員后方可離崗。 6. 各崗位直接受店長領導。 7. 具體工作由當班店長監督、指導。 8. 對任何危害公司利益的行為都有制止、舉報、抗命的權利和義務。 9. 對任何對公司有益的建議都可以在任何時候對經理提出，如若采納給予一定獎勵。 10. 對違反員工守則的，將由店長開出過失單，每周將對過失單經行統計與處理。、員工服務態度： 1、當客戶進門面帶微笑熱情接待每位客戶（您好~！歡迎光臨！請~！我是XX部XXX有什么需要我幫忙的嗎？）。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務； 2、了解各產品的性能，向客戶合理的介紹；（工作中---不好意思！請稍等！對不起！走路輕、說話輕） 3、工作后---對本次服務是否滿意？麻煩您對我們的服務多提寶貴意見！跟單！請慢走歡迎下次光臨！員工獎罰規定： 1、全勤獎勵50元，遲到、早退、每5分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰30元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經批準按曠工處理；病假必須出具醫院證明，前三天扣除當日工資的30%，之后每天扣除當日的工資； 2、每三個月進行評選優秀員工，獎勵200元；（條件：必須全勤員工、業績名列前三位者、無客戶投訴者、無拒客者；）客戶投訴將取消本次上次業績，拒客一次扣罰30元； 3、衛生區域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次； 4、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次。 5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次； 6、透露公司機密（產品原價、客戶檔案、工資待遇）查明屬實將扣除當月工資的60%；新收人員入職條件： 1、填寫員工入職表，按入職須知執行規定； 2、甲乙雙方簽定勞務合同書，合同期最少為一年； 3、合同期間必須遵守本公司規章制度；、辭職條件： 1、員工合同期滿后方可離職，離職將發放所有工資與歸還月獎金.合同期滿后如繼續續約者將當次獎勵100元，并在原有底薪上加30工資； 2、未滿合同期如需離職者必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批準后方可離職，離職只發放工資， 3、未滿3個月而要離職者只發放工資的40%，辭退員工將不發放任何工資待遇，辭退條件如下 : 1、連續礦工3次/月 2、泄露本公司機密3次/月； 3、偷盜本公司財物者；（并追究有關法律責任） 4、員工離職、辭退后在兩年內不得向外透露本公司商業機密，如對本公司造成不良后果責任將由對方負責，并向有關單位提起訴訟！店長是整個店門的管理者，有關賣場上人、事、物等各方面均由店長負責處理。因此，身為店長，必須得到部屬的信賴與尊敬。 I）性格方面 1、擁有積極的性格，有包容力、充滿愛心。 2、擁有忍耐力、本性要誠信，有高度的責任感。 3、擁有明朗的性格。有了思想才會行動;行動,將成習慣;好的習慣,成為獨有的性格; 性格,決定前途！！ II）能力方面 1、要有良好的培訓指導員工能力 2、要有良好的貨品銷售能力 3、要有敏銳的判斷能力 4、要有良好的溝通能力 5、要有提升業績的能力！ III）知識方面 1、具有能觀察出消費者變化的知識。 2、具有關于零售經營及管理的知識。 3、具有數字管理觀念和知識。 4、具有關于公司的歷史，制度組織，理念的知識。 5、具有豐富的貨品知識。店長的工作職責: 1．了解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執行銷售策略。 2．遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。 3．負責管理專柜的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態。 4．負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。 5．負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。 6．協助主管處理與改善專柜運作的問題。 8．定時按要求提供節假日在商場推廣活動計劃。 9．了解周圍品牌銷售情況. 店長的工作重點: 店面營運通常分為三個時段。營業前： 1．開啟電器及照明設備。 2．帶領店員打掃店面衛生。 3．召開晨會： (1) 公司政策及當天營業活動的公布與傳達。 (2) 前日營業情況的分析，工作表現的檢討。 (3) 培訓新員工，交流成功售賣技巧。 (4) 激發工作熱情，鼓舞員工士氣。 (5) 點貨品，專賣店要清點備用金。 (6) 核對前日營業報表。營業中 1．檢查營業員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。 2．專賣店的店長需督導收銀作業，掌握銷售情況。 3．控制賣場的電器及音箱設備（專賣店） 4．備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。 5．維護公司環境整潔。 6．注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發生。 7．及時主動協助顧客解決消費過程中的問題。 8．收集市場信息，做好銷售分析。 9．整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作。營業后 1．核對帳物，填寫好當日營業報表。 2．營業款核對并妥善保存。留好備用金。 3．檢查電器設備是否關閉。杜絕火災隱患。 4．檢查門窗是否關好。店內是否還有其他人員。人事方面 1．有權利參與營業人員的招聘、錄用的初選 2．有對員工給予獎勵和處罰的權利。 3．有權利辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工。 4．有權利根據員工表現提出調動、晉升、降級、辭退的意見。 5．有權利對員工的日常工作表現進行檢查和評定。 6．有權利對店內的突發事件進行裁決。貨品方面 1．有權利對公司的配貨提出意見和建議。 2．有權利拒收有質量問題的貨品。 3．對店內的貨品調配有決定權。

跪求一專賣店的規章制度

2，求服裝店規章制度

服裝店規章制度可以分為幾類　　1。服裝店人事制度　　細則：招聘.上崗.離職.休假.晉升等等內容　　2。服裝店貨場制度　　細則：以客為先的執行理念.懲治規則（打鬧，聊天，等）.淡場工作.旺場工作（安排）.進入貨（賣）場工作流程等　　3。服裝店執倉制度　　細則：盤點流程.盤點數據.盤點日期.貨品進出流程.新品學習內容.滯銷分析內容. 　　4。服裝店帳物制度　　細則：文件的負責人.交接制度.財物的管理流程（營業款收取）.店鋪物品申請（需求）　　一服裝店店員規章制度　　1. 工作時間保持愉快精神，和氣待人。　　2. 在店內不得抽煙與喝酒。　　3. 保持店面整潔，天天打掃衛生，整理貨品。每日需拖地，每周一進行店內玻璃的清洗。　　4. 注意辨認假幣，如收取假幣將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。　　5. 妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。如果盤點存貨發現貨品被盜，按照被盜商品的成本價在月結工資中扣除。　　6. 作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。　　7. 按時上班，吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。　　8. 任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質量和品質問題，我們均不接受退換。” 　　9. 店內有客人及生意時盡量不要接聽私人電話，影響銷售。　　10. 上班時間盡量不要異性朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內，影響銷售。　　二服裝店薪酬獎罰制度　　1. 店員試用期定為1個月，薪酬為底薪1200+2%銷售額提成。　　2. 店員過了試用期后以半年為一個時間區間進行績效評定后做薪酬調整。　　3. 薪酬結構為基本工資+每月提成+浮動補貼+指標分紅　　1) 基本工資在半年內定為1200元，每半年調整一次。　　2) 每月提成為當月銷售額的2% 　　3) 浮動補貼包括電話補貼，醫療補貼，生日補貼，過節補貼等。其中過了試用期可獲得100元的電話補貼，而醫療補貼，生日補貼，過節補貼等則由店主靈活發放。　　4) 指標分紅是指店主對整一個年度的銷售總額設立一個目標，若年度結束核算的年銷售總額達到了設定的目標，則店員可以得到對應比例的年銷售總額分紅。　　銷售總額目標區間分紅比例　　660000~720000（月均銷售額5.5萬~6萬） 1‰ 　　720000~780000（月均銷售額6萬~6.5萬） 1.5‰ 　　780000~840000（月均銷售額6.5萬~7萬） 2‰ 　　840000以上（月均銷售額7萬以上） 3‰ 　　4. 每月工資結算區間為每月1號到下月2號，工資分兩次發放，每月17號發放基本工資，2號發放除基本工資外的其他工資。指標分紅的年銷售總額的計算區間為當年的11月至下年的10月，計算出來的分紅獎金發放日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職，將不予發放所有的指標分紅獎金。　　三服裝店工作日及假期安排　　1. 店員每月可以享受3天帶薪假期，要提前安排假期日并告知店主。　　2. 無特殊情況不得提前休下月假期。若當月假期休完后確實需再請事假，所請事假將在下月假期中扣除。　　3. 當月假期休完后若還請2天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請事假超過5天，將扣除當月提成。　　4. 當月假期休完后若還請了3天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內累計事假超過15天，將失去獲取年末指標分紅獎金的機會。　　關于服裝貨源可以考慮網絡進貨，歐莎還不錯，可以去看看，www.ousha.com.cn 　　另外還有一下服裝店的守則也供你參考。　　1：服裝店員工準則　　1）員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。　　2）員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。　　3）如遇不明事項應服從店主領導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。　　4）員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數據，不得利用職務之便圖謀私利。　　5）員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。　　6）員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。　　7）員工應愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。　　8）員工應恪盡職守，非經核準不得閱覽不屬于本職范圍內的數據或傳播不確消息。　　9）員工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰。　　2．服裝店員工的儀容儀表　　1）頭發要整齊、清潔、頭飾要與工服、發型搭配得當。　　2）女同事按公司化妝標準化妝，不可留長指甲。男同事不可留胡子。　　3）如果有體味者，要適當涂止汗露。　　4）制服要干凈、整潔，不能有異味。　　5）店員不能穿厚底鞋、拖鞋。　　3．服裝店工牌與工服　　1）工服是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內，員工必須統一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規定進行賠償。　　2）工作時間內必須佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表。　　3）員工在離職時必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。　　4）凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節嚴重給予處罰　　5）未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴重者處以書面警告。　　4：服裝店店鋪制度　　1）工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規定，提供優良的服務，以客為先。　　2）必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批準后方可生效。　　3）潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。　　4）未經同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷售額），否則將根據行政管理制度予以處罰。　　5）工作時，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸煙、吃零食。　　6）嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規定給予處罰。　　7）不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。　　8）工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。　　9）工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。　　10）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。　　11）穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。　　12）嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據，違者嚴厲處罰。　　13）工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。

求服裝店規章制度

3，門店倉庫管理制度

倉庫管理制度為規范倉庫的日常進/出貨管理，有效的控制倉庫損耗，自8月開始所有物流部人員必須按以下要求嚴格執行。一、收貨驗貨1、收貨驗貨人員嚴格按采購訂單進行收貨，如供應商不按訂單數量及品項送貨時，大于多于訂單數時，收貨驗貨人員聯系采購人員簽字確認可不按訂單數量及品項收驗貨，如采購人員不進行確認，收驗貨人員按原始訂單進行收貨，不屬訂單內商品退回供貨商。（外出自采除外，但外出自采人員應提前傳回商品資料以便錄入店鋪商品系統，方便日后收貨。）如收驗貨人員不按此要求執行則按違反公司制度處理，記入扣分體系。2、收驗貨人員在收驗貨時按實收數量進行收貨確認，并在收貨單上簽名后交過賬人員進行過賬，每天必須做收貨記錄。單據過賬后收驗貨人員必須進行檢查，如發現過賬數量或品名與收驗貨數量或品名存在差異必須向部門經理反映，由部門經理與過賬人員查找原因后進行處理。如發現問題不及時處理者第一次對相關人員進行罰款50元處理，第二次罰款100元，第三次直接辭退或調離現工作崗位。二、倉庫出貨1、所有從倉庫出去的貨品必須要有出庫單或同價調撥單，無單出貨者一經發現，當偷盜公司財物處理。2、門店或客戶如有壞貨需更換，門店開具進貨退貨單或報損單由倉庫按相關單據出貨。如倉庫發貨少貨或出貨門店少貨的，需要補回的，查找倉庫實際庫存是否大于電腦數，如大于則填寫倉庫漏發貨單向物流經理申請后補貨給門店或客戶，追究發貨人和復核人員的相關責任，如倉庫實際庫存和電腦庫存數量相符，則補貨給門店或客戶后，差異商品做為倉庫損耗，進行庫存調整。3、所有發貨的商品必須要進行電腦復檢，如不進行電腦復檢，一經發現第一次對復核人員進行罰款50元處理，第二次罰款100元，第三次直接辭退或調離現工作崗位。4、撿貨到門店的，倉庫人員必須要和門店人員進行數量確認，并由門店人員在出庫單的復檢欄簽字確認，如無復檢人員簽字確認的，一經發現第一次對相關人員進行罰款50元處理，第二次罰款100元，第三次直接辭退或調離現工作崗位。三、工作要求1、上班時間不許玩手機，（游戲、上網、看小說等）私人電話接聽時間不允許超過5分鐘，特殊情況向部門經理進行申請。一經發現第一次口頭警告，第二次直接辭退或調離現工作崗位。2、上班時間不允許做與工作無關的事情，更不允許利用電腦玩游戲、看視頻等。一經發現第一次口頭警告，第二次直接辭退或調離現工作崗位。3、認真做好自己管理區域的商品陳列及清潔衛生，（地堆商品要求擺放整齊、不堵塞通道、倉架商品陳列要求前后為同種商品、倉架上每種商品的最左下角貼有商品標簽進行商品區分、保持撿貨時從商品的最右邊開始拿，衛生要求為商品表面不能積塵）由部門經理不定期進行檢查，如不合格則進行整改，由部門經理檢查合格后方可下班。

你好！轉載以下資料供參考門店倉庫管理制度 1.做到進庫驗收、出庫領用、標識清楚、編號入帳、出庫清核、定位擺放、帳物相符；2.做到當日點、月底盤、季度核、年度清，每月完成出入物品統計報表。3.及時提報庫存，掌握物流動態，做到合理庫存；4.保證倉庫正常運轉；5.搞好庫房衛生和安全檢查工作；我的回答你還滿意嗎~~

一、倉庫日常管理倉庫日常管理倉庫日常管理倉庫日常管理：1.倉庫管理員必須合理設置各類商品和產品的明細賬簿和臺賬。財務部門與倉庫所建賬簿及順序編號必須互相統一，相互一致。合格品、逾期品、失效品應分別建賬反映。 2.必須嚴格按照倉庫管理的流程規程進行日常操作，倉庫保管員對當日發生的業務必須及時逐筆登記臺帳，做到日清日結，確保物料進出及結存數據的正確無誤。及時登記臺帳，保證帳物一致。 3.做好各類物料和產品的日常核查工作，倉庫保管員必須對各類庫存商品定期進行檢查盤點，并做到賬、物、卡三者一致。 4.門店必須根椐銷售情況及倉庫庫存情況合理確定采購數量，并嚴格控制各類商品的庫存量；倉庫保管員必須定期進行各類存貨的分類整理，對存放期限較長，逾期失效等不良存貨，要按月編制報表，報送領導及財務人員。二、入庫管理入庫管理入庫管理入庫管理： 1.商品進庫時，倉庫管理員必須憑送貨單、檢驗合格單辦理入庫手續；拒絕不合格或手續不齊全的商品入庫，杜絕只見發票不見實物或邊辦理入庫邊辦理出庫的現象（空進空出）。 2.入庫時，倉庫管理員必須查點商品的數量、規格型號、合格證件等項目，如發現商品數量、質量、單據等不齊全時，不得辦理入庫手續。未經辦理入庫手續的商品一律作待檢商品處理放在待檢區域內，經檢驗不合格的商品一律退回，放在暫放區域，同時必須在短期內通知經辦人員負責處理。 3.收貨單的填開必須正確完整，供應單位名稱應填寫全稱并與送貨單一致。收貨單上必須有倉庫管理員及經手人簽字，并且字跡清楚。每批商品入庫合計金額必須與發票上的金額一致。三、出庫管理出庫管理出庫管理出庫管理：1.各類商品的發出，原則上采用先進先出法。門店領用的商品必須由店長（或其指定人員）統一領取，領貨人員憑店長開具的流程單或相關憑證向倉庫領貨， 2.雙方應核對物品的名稱、規格、數量、質量狀況，核對正確后方可發貨；倉管員應開具領料單，經領料人簽字，登記入卡、入帳。 3.倉管員在月末結賬前要與門店做好商品進出的銜接工作，各相關部門的計算口徑應保持一致，以保障成本核算的正確性。4.庫存商品清查盤點中發現問題和差錯，應及時查明原因，并進行相應處理。如屬短缺及需報廢處理的，必須按審批程序經領導審核批準后才可進行處理，否則一律不準自行調整。發現商品失少或質量上的問題（如超期、受潮、或損壞等），應及時的用書面的形式向上級部門匯報。四、門店及用品管理門店及用品管理門店及用品管理門店及用品管理：1.在倉庫領用的用品要做好登記，門店內常用品應妥善保管以免發生遺失。店長有責任和義務進行管理。2.對以損毀用品應上報庫管員填報損壞單注明損毀原因分清責任進行處理。 3.倉庫管理員應責任心強，監守崗位，無故不能離崗。對突發事件能及時處理和協調，保證門店的正常運作，嚴防以外事故發生。五、倉庫盤點流程倉庫盤點流程倉庫盤點流程倉庫盤點流程：1、盤點準備盤點準備盤點準備盤點準備：財務部將盤點日前已經審核生效的單據記帳。由系統維護人員從系統中打印出商品盤點表，倉庫管理員檢查商品區域是否完全區分，為盤點做準備。2、盤點進行盤點進行盤點進行盤點進行：財務部與倉庫主管一起進行實地盤點，將盤點結果記錄于盤點表，如有差錯，找出相關原因，確定責任人，報總經理審核。 3、盤點結束盤點結束盤點結束盤點結束：盤點表經審核后，交于系統維護員進行系統商品庫存調整，使系統庫存與實際庫存一致，由財務部制作盈虧表，交總經理審核。 4、盤點其它規定盤點其它規定盤點其它規定盤點其它規定：盤點倉庫管理的流程工作規定每月進行一次，時間為月末最后2天。頭天晚上8時開始至次日中午完成盤點工作，下午進行抽盤工作。參加盤點工作的人員必須認真負責，貨品量度、單位必須規范統一；名稱、貨號、規格必須明確；數量一定是實物數量，真實準確；絕對不允許重盤和漏盤。由于人為過失造成盤點數據不真實，責任人要負過失責任。對于盤點結果發現屬于實物責任人不按貨品要求收發及保管財物造成損失，實物責任人要承擔經濟賠償責任。

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1.做到進庫驗收、出庫領用、標識清楚、編號入帳、出庫清核、定位擺放、帳物相符；2.做到當日點、月底盤、季度核、年度清，每月完成出入物品統計報表。3.及時提報庫存，掌握物流動態，做到合理庫存；4.保證倉庫正常運轉；5.搞好庫房衛生和安全檢查工作；

門店倉庫管理制度

4，求店面管理規章制度

店面管理制度“時刻保持整潔的店面形象和定期更換店內的布置是留住客戶的一大法寶”為了有效地保持店面的清潔衛生，設備的完好無損，為客戶創建一個良好的購物環境，特制定本管理規定： ¨ 店內物品的管理店內物品主要包括商品實物、宣傳資料和桌椅等。（1）商品實物由前臺服務員負責定期清理，不得隨意觸摸、碰撞，以免弄臟和損壞商品實物；（2）宣傳資料前臺服務人員負責保管、發放；（3）每個員工需維護所轄區域桌椅，應經常清理和維護。¨ 衛生管理1、維護店面的清潔，任何人不得隨地吐痰，亂扔垃圾；2、每個員工需維護所轄區域的清潔衛生，隨時清潔地面、貨架和桌面，發現地面上有煙頭、雜物、垃圾等應立即清除；3、公共區域的衛生工作應由前臺服務人員負責清理；4、物品擺放要整齊、美觀。¨ 安全管理1、隨時注意煙頭火星、以免引起火災；2、下班之前應關閉空調、電視、音響、計算機等，以免電器短路引起火災；3、收取的現金必須當天存入銀行；4、下班后應該注意關閉門窗。¨ 人員管理制度員工的職業素質1、愛崗敬業2、嚴以律己3、以誠待人4、創造性積極工作的心態5、創造性思維6、持續學習員工行為守則遵紀守法、服從管理、嚴格自律；講究誠信、好學上進、追求卓越；愛崗敬業、鉆研業務、奮發進取；講究禮貌、注重儀表、尊重他人；追求理想、淡泊名利、無私奉獻；崇尚道德、包容意見、團隊協作。員工文明規范著裝整齊、大方得體、配戴胸卡；環境優雅、干凈整潔、擺放整齊；語言文明、行為規范、克己奉公；誠實待人、樂于奉獻、實現價值。員工儀表儀容為使員工保持良好的儀表儀容及精神風貌，以良好的精神狀態進入工作角色，體現店面整體形象和文化，要求員工都要遵守此規定。1、頭發：干凈無異味，不漂染異色，不留怪發型2、臉部：清潔無異物。3、手：清潔、無過多飾物，女員工不能染無色或淡色指甲油。4、著裝：要求干凈、平整、無皺褶、無掉扣開線處，領帶不松散。5、行走：腳步輕快，靠右側行走，不奔跑，遇客人或上級放慢腳步

員工行為規范： 1. 必須服從店長統一安排及領導，并遵守公司有關規章制度。 2. 工作期間不得串崗，不準干私事，要愛護單位各類財產。 3. 認真負責的做好本職工作，禮貌的接待顧客，不允許與顧客發生爭執。 4. 上班時間需穿戴整潔、得體，并佩帶本崗位胸卡。 5. 不得無故遲到、早退、曠工。如遇病或有事請假，請提前一天向店長或主管請假，得到允許并 安排好換崗人員后方可離崗。 6. 各崗位直接受店長領導。 7. 具體工作由當班店長監督、指導。 8. 對任何危害公司利益的行為都有制止、舉報、抗命的權利和義務。 9. 對任何對公司有益的建議都可以在任何時候對經理提出，如若采納給予一定獎勵。 10. 對違反員工守則的，將由店長開出過失單，每周將對過失單經行統計與處理。 、員工服務態度： 1、當客戶進門面帶微笑熱情接待每位客戶（您好~！歡迎光臨！請~！我是xx部xxx有什么需要我幫忙的嗎？）。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務； 2、了解各產品的性能，向客戶合理的介紹；（工作中---不好意思！請稍等！對不起！走路輕、說話輕） 3、工作后---對本次服務是否滿意？麻煩您對我們的服務多提寶貴意見！跟單！請慢走歡迎下次光臨！ 員工獎罰規定： 1、全勤獎勵50元，遲到、早退、每5分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰30元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經批準按曠工處理；病假必須出具醫院證明，前三天扣除當日工資的30%，之后每天扣除當日的工資； 2、每三個月進行評選優秀員工，獎勵200元；（條件：必須全勤員工、業績名列前三位者、無客戶投訴者、無拒客者；）客戶投訴將取消本次上次業績，拒客一次扣罰30元； 3、衛生區域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次； 4、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次。 5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次； 6、透露公司機密（產品原價、客戶檔案、工資待遇）查明屬實將扣除當月工資的60%； 新收人員入職條件： 1、填寫員工入職表，按入職須知執行規定； 2、甲乙雙方簽定勞務合同書，合同期最少為一年； 3、合同期間必須遵守本公司規章制度； 、辭職條件： 1、員工合同期滿后方可離職，離職將發放所有工資與歸還月獎金.合同期滿后如繼續續約者將當次獎勵100元，并在原有底薪上加30工資； 2、未滿合同期如需離職者必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批準后方可離職，離職只發放工資， 3、未滿3個月而要離職者只發放工資的40%， 辭退員工將不發放任何工資待遇，辭退條件如下 : 1、連續礦工3次/月 2、泄露本公司機密3次/月； 3、偷盜本公司財物者；（并追究有關法律責任） 4、員工離職、辭退后在兩年內不得向外透露本公司商業機密，如對本公司造成不良后果責任將由對方負責，并向有關單位提起訴訟！ 店長是整個店門的管理者，有關賣場上人、事、物等各方面均由店長負責處理。因此，身為店長，必須得到部屬的信賴與尊敬。 i）性格方面 1、擁有積極的性格，有包容力、充滿愛心。 2、擁有忍耐力、本性要誠信，有高度的責任感。 3、擁有明朗的性格。 有了思想才會行動;行動,將成習慣;好的習慣,成為獨有的性格; 性格,決定前途！！ ii）能力方面 1、要有良好的培訓指導員工能力 2、要有良好的貨品銷售能力 3、要有敏銳的判斷能力 4、要有良好的溝通能力 5、要有提升業績的能力 ！ iii）知識方面 1、具有能觀察出消費者變化的知識。 2、具有關于零售經營及管理的知識。 3、具有數字管理觀念和知識。 4、具有關于公司的歷史，制度組織，理念的知識。 5、具有豐富的貨品知識。 店長的工作職責: 1．了解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執行銷售策略。 2．遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。 3．負責管理專柜的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態。 4．負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。 5．負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。 6．協助主管處理與改善專柜運作的問題。 8．定時按要求提供節假日在商場推廣活動計劃。 9．了解周圍品牌銷售情況. 店長的工作重點: 店面營運通常分為三個時段。 營業前： 1．開啟電器及照明設備。 2．帶領店員打掃店面衛生。 3．召開晨會： (1) 公司政策及當天營業活動的公布與傳達。 (2) 前日營業情況的分析，工作表現的檢討。 (3) 培訓新員工，交流成功售賣技巧。 (4) 激發工作熱情，鼓舞員工士氣。 (5) 點貨品，專賣店要清點備用金。 (6) 核對前日營業報表。 營業中 1．檢查營業員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。 2．專賣店的店長需督導收銀作業，掌握銷售情況。 3．控制賣場的電器及音箱設備（專賣店） 4．備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。 5．維護公司環境整潔。 6．注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發生。 7．及時主動協助顧客解決消費過程中的問題。 8．收集市場信息，做好銷售分析。 9．整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作。 營業后 1．核對帳物，填寫好當日營業報表。 2．營業款核對并妥善保存。留好備用金。 3．檢查電器設備是否關閉。杜絕火災隱患。 4．檢查門窗是否關好。店內是否還有其他人員。 人事方面 1．有權利參與營業人員的招聘、錄用的初選 2．有對員工給予獎勵和處罰的權利。 3．有權利辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工。 4．有權利根據員工表現提出調動、晉升、降級、辭退的意見。 5．有權利對員工的日常工作表現進行檢查和評定。 6．有權利對店內的突發事件進行裁決。 貨品方面 1．有權利對公司的配貨提出意見和建議。 2．有權利拒收有質量問題的貨品。 3．對店內的貨品調配有決定權。 參考資料： <a target="_blank">http://www.zxwh.com/download/</a>