因為業主拒交物業管理費是無理且違法的行為，且物業提供了物業服務就有權收物業管理費,物業客服分很多種，有小區物業，也有寫字樓物業和工業園區物業,要正確看待物業投訴，并把它轉換為一種消除失誤、改善管理與服務、加深與業主溝通聯系的機遇物業客服管家催收物業費不到位被扣錢嗎,物業管家催收物業費不到位不能被扣錢,,物業客服和物業客服管家一樣的。
物業客服和物業客服管家一樣的。物業客服分很多種，有小區物業，也有寫字樓物業和工業園區物業。相比之下寫字樓物業的客服好一些，工作內容相比輕松一些，跟行政工作類似，但多是用手多過動腦，如果年齡不大。可以嘗試。門檻不高，但想做好，還是需要認真積累經驗，也能學到很多關于為人處事，說話方式等方面的經驗。小區物業是被投訴最多的地方，因為都是業主自己的房，出現問題比較急人，容易發火，但應該比較鍛煉人。物業客服工作內容：1、負責住戶入住、裝修手續的辦理，住戶房屋及設施、公共設施等工程維修接待、下單安排、跟蹤和回訪工作。2、負責住戶投訴處理工作及日常住戶聯系、溝通協調工作。3、按市物價局公布收費標準和有關管理規定，及時向業主、使用人通知收取及催繳相關物業管理費用，根據計劃財務部提供的相關數據公布收支情況。4、負責管理處內部行政事務、文檔的管理。5、在公司職能部門的指導下，開展各項有償服務
物業管家催收物業費不到位不能被扣錢。用人單位是不能無故克扣其工資的，如用人單位無故克扣其工資的，勞動者可以向當地的勞動監察部門進行投訴舉報，要求用人單位支付其被克扣的工資。用人單位克扣或者拖欠勞動者工資的，勞動者可以向勞動保障監察大隊投訴該單位。勞動者去勞動監察大隊投訴時攜帶：本人身份證、用人單位全稱、負責人姓名及聯系電話、能證明勞動者在用人單位上班的相關證據，由勞動保障監察大隊下達限期改正，逾期不改正的，勞動保障監察大隊可以下達行政處罰處理決定。業主該交的費用就先交。因為業主拒交物業管理費是無理且違法的行為，且物業提供了物業服務就有權收物業管理費。關于這一點，實際中很多業主就是走進誤區，以為物業服務不到位就可以拒絕交錢，要是拒付較多錢款的話，就有可能被物業告上法院
物業管家在接到業主投訴點時應當體諒、理解業主這種心情，及時擺正好心態，調整好情緒來處理問題。業主既然來投訴，肯定絕大多數人心情不佳，言語不順，這時候物業客服應該設法使業主平靜，注意場合和接待人員人數，恭謙有度，多說幾句“對不起”，好言安撫，注意體態語言在交談中，不妨與對方拉拉家常，吹吹閑話，如同老年業主談子女、談家鄉。物業投訴的接待與處理是物業服務中重要的組成部分，也是提高物業服務水準的重要途徑。通過物業投訴不僅可以糾正在物業管理與服務運行中所出現的失誤與不足，而且能夠維護和提高物業服務企業的信譽和形象。要正確看待物業投訴，并把它轉換為一種消除失誤、改善管理與服務、加深與業主溝通聯系的機遇
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