因?yàn)闃I(yè)主拒交物業(yè)管理費(fèi)是無理且違法的行為，且物業(yè)提供了物業(yè)服務(wù)就有權(quán)收物業(yè)管理費(fèi),物業(yè)客服分很多種，有小區(qū)物業(yè)，也有寫字樓物業(yè)和工業(yè)園區(qū)物業(yè),要正確看待物業(yè)投訴，并把它轉(zhuǎn)換為一種消除失誤、改善管理與服務(wù)、加深與業(yè)主溝通聯(lián)系的機(jī)遇物業(yè)客服管家催收物業(yè)費(fèi)不到位被扣錢嗎,物業(yè)管家催收物業(yè)費(fèi)不到位不能被扣錢,,物業(yè)客服和物業(yè)客服管家一樣的。

物業(yè)客服和物業(yè)客服管家一樣的。物業(yè)客服分很多種，有小區(qū)物業(yè)，也有寫字樓物業(yè)和工業(yè)園區(qū)物業(yè)。相比之下寫字樓物業(yè)的客服好一些，工作內(nèi)容相比輕松一些，跟行政工作類似，但多是用手多過動腦，如果年齡不大?？梢試L試。門檻不高，但想做好，還是需要認(rèn)真積累經(jīng)驗(yàn)，也能學(xué)到很多關(guān)于為人處事，說話方式等方面的經(jīng)驗(yàn)。小區(qū)物業(yè)是被投訴最多的地方，因?yàn)槎际菢I(yè)主自己的房，出現(xiàn)問題比較急人，容易發(fā)火，但應(yīng)該比較鍛煉人。物業(yè)客服工作內(nèi)容：1、負(fù)責(zé)住戶入住、裝修手續(xù)的辦理，住戶房屋及設(shè)施、公共設(shè)施等工程維修接待、下單安排、跟蹤和回訪工作。2、負(fù)責(zé)住戶投訴處理工作及日常住戶聯(lián)系、溝通協(xié)調(diào)工作。3、按市物價局公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)管理規(guī)定，及時向業(yè)主、使用人通知收取及催繳相關(guān)物業(yè)管理費(fèi)用，根據(jù)計(jì)劃財(cái)務(wù)部提供的相關(guān)數(shù)據(jù)公布收支情況。4、負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部行政事務(wù)、文檔的管理。5、在公司職能部門的指導(dǎo)下，開展各項(xiàng)有償服務(wù)

物業(yè)管家催收物業(yè)費(fèi)不到位不能被扣錢。用人單位是不能無故克扣其工資的，如用人單位無故克扣其工資的，勞動者可以向當(dāng)?shù)氐膭趧颖O(jiān)察部門進(jìn)行投訴舉報，要求用人單位支付其被克扣的工資。用人單位克扣或者拖欠勞動者工資的，勞動者可以向勞動保障監(jiān)察大隊(duì)投訴該單位。勞動者去勞動監(jiān)察大隊(duì)投訴時攜帶：本人身份證、用人單位全稱、負(fù)責(zé)人姓名及聯(lián)系電話、能證明勞動者在用人單位上班的相關(guān)證據(jù)，由勞動保障監(jiān)察大隊(duì)下達(dá)限期改正，逾期不改正的，勞動保障監(jiān)察大隊(duì)可以下達(dá)行政處罰處理決定。業(yè)主該交的費(fèi)用就先交。因?yàn)闃I(yè)主拒交物業(yè)管理費(fèi)是無理且違法的行為，且物業(yè)提供了物業(yè)服務(wù)就有權(quán)收物業(yè)管理費(fèi)。關(guān)于這一點(diǎn)，實(shí)際中很多業(yè)主就是走進(jìn)誤區(qū)，以為物業(yè)服務(wù)不到位就可以拒絕交錢，要是拒付較多錢款的話，就有可能被物業(yè)告上法院

物業(yè)管家在接到業(yè)主投訴點(diǎn)時應(yīng)當(dāng)體諒、理解業(yè)主這種心情，及時擺正好心態(tài)，調(diào)整好情緒來處理問題。業(yè)主既然來投訴，肯定絕大多數(shù)人心情不佳，言語不順，這時候物業(yè)客服應(yīng)該設(shè)法使業(yè)主平靜，注意場合和接待人員人數(shù)，恭謙有度，多說幾句“對不起”，好言安撫，注意體態(tài)語言在交談中，不妨與對方拉拉家常，吹吹閑話，如同老年業(yè)主談子女、談家鄉(xiāng)。物業(yè)投訴的接待與處理是物業(yè)服務(wù)中重要的組成部分，也是提高物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)的重要途徑。通過物業(yè)投訴不僅可以糾正在物業(yè)管理與服務(wù)運(yùn)行中所出現(xiàn)的失誤與不足，而且能夠維護(hù)和提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信譽(yù)和形象。要正確看待物業(yè)投訴，并把它轉(zhuǎn)換為一種消除失誤、改善管理與服務(wù)、加深與業(yè)主溝通聯(lián)系的機(jī)遇

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