5. 醫療糾紛打那個電話
12398比95598管用,12398是監管,95598是服務。
12398是政府專線,屬于電力部門的外部監督投訴電話,而95598則是電力系統專線,屬于電力部門內部監督投訴熱線,所以電力投訴熱線有兩個,分別為12398和95598。
95598作為電網企業內部的一套完整的電力客戶服務系統,可以受理用戶的投訴舉報,總體運轉良好,但是該系統的投訴舉報業務的性質屬于企業內部監督。
而12398熱線則屬于政府熱線序列,是對企業行為的外部監督。12398與95598熱線相互配合構成了完整的內外部監督機制,才能促進電力企業進一步加強管理,規范服務。
12398熱線開通以來,國家電監會不斷加強12398熱線軟硬件建設和運行維護,完善12398熱線管理制度,加大12398熱線宣傳力度,通過12398熱線認真受理了大量投訴舉報,有效信息數量從開通當年的6000余件上升到2011年的18000余件,平均每年遞增30%,切實解決了一批關系群眾切身利益的問題,并每月定期公布電力監管機構受理、處理12398熱線投訴舉報信息的情況。
12398熱線在電力行業內受到了普遍和高度關注,在社會上產生了廣泛的影響,對維護電力市場正常秩序,保護電力投資者、電力企業、廣大電力用戶的合法權益起到了重要作用。
6. 醫療糾紛打哪個電話最有效
一、投訴醫院找哪個部門最有效
投訴醫院應該找當地市、區衛生監督部門,或者撥打衛生部門投訴電話或者撥打全國統一衛生熱線12320,如果是收費問題可以直接找當地的物價局。目前有三種解決的方式,即:協商解決、行政調解和司法訴訟。
投訴醫院找哪個部門最有效
二、行政調解
通過媒體反映到相關的衛生局或衛生廳,讓他們重視介入調解。行政調解是指衛生行政部門對于醫療糾紛的調解。就我國的情況而言,衛生行政機關在醫療糾紛調解中占據著核心地位,衛生行政部門作為行政機關以及行業主管機關,其所具有的權威性對醫療糾紛的調解具有重要作用,許多醫療糾紛都通過調解獲得解決。
行政調解協議雖然不具有強制執行的法律效力,但它的性質是合同,應當按照法律對合同的規定來處理相關問題,并按照法律對合同的有關規定對消費者進行進一步的保護。
三、司法訴訟
去法院進行訴訟,由法院組織進行、醫療糾紛雙方通過法律途徑解決糾紛。
它的特點有:訴訟帶有強制性,只要雙方當事人向有管轄權的法院起訴,另一方就必須應訴,爭議雙方都無權選擇法官,異國法院的判決未必是公正的,訴訟程序復雜,處理問題比仲裁慢;訴訟處理爭議,雙方當事人緊張,有傷和氣,不利于今后貿易關系的繼續發展;訴訟費用較高。
7. 醫療糾紛打哪個電話舉報
醫療糾紛有好幾處投訴地點,如果是在醫院,可以在醫院的醫療糾紛辦公室投訴,也可直接投訴到醫院內部管理部門,也可以直接投訴到縣區級衛生局的醫政科,醫政科的主要職責之一就是調解醫療糾紛。如果投訴目標是診所、醫務室等小型機構,可以直接投訴到本縣或本區的衛生局醫政科,也可以去醫調委、或司法部門。即便是后兩者聽完表述后認為直接投訴他們部門不恰當,也會知道你去正確的部門,一邊還是叫你去衛生局醫政科。
另外,必須說一下的是,醫政科只處理具正規的醫療機構產生的醫療糾紛,小到診所,大到大型醫院,即便是審批上歸市衛生局管,但只要其醫院地點在該縣區轄區的大型醫院,醫療糾紛依然歸該縣區衛生局醫政科處理。還有就是,有醫師資格證、執業證的醫學人員存在的不規范或違規違法行為,可以投訴到醫政科。
對于那種江湖游醫、什么證書都沒有的騙子,醫政科無權直接管理,但是會聯系監督所、藥監局、公安局等部門,相互協助,相互取證,予以聯合打擊取締。
對于亂收費、亂標藥價的行為,應該直接投訴到物價局,這個是物價局的職責。衛生局管理權限。
二、如何正確投訴醫院或醫護人員?
第一步是醫院投訴。 通常醫院醫務科負責接待投訴。
第二步,如果家屬覺得對處理結果不滿意,可以提請醫療事故鑒定,鑒定的專家都是專家庫內隨機抽取的。拿到結果后可以再跟醫院繼續談,當然根據結果不同,對談判走向會有不同影響。
第三,可以通過醫療糾紛調解委員會進行調解,這個跟上一步可以并行或單獨進行。
第四,找律師,上法院,起訴。
三、醫患糾紛如何處理
1、分析事件的性質
有的醫療糾紛,醫務人員在診療過程中有過失,這是要承擔責任的。有的醫療糾紛,醫務人員在診療過程中沒有過失,醫院不會承擔責任。醫療糾紛的發生后,應該盡快弄清診療過程中是否有過失,分析事件的性質,應對醫療糾紛。
2、分析患方動機
醫療糾紛的發生,患者一方有多種不同的動機,患方動機有以下幾方面:
(1) 對不良后果無法接受,尋機索理。這實際上是患者或者親屬想能在醫務人員的精心治療下盡快祛除疾病、恢復健康。一旦患者及家屬在心理上受到打擊,產生挫折感,向醫院索理。
(2)對醫療服務不滿的發泄。患者對醫院或者醫務人員的服務不滿意,有意見,尋機造醫院發泄,以釋放心中的不滿。
(3) 對醫療行為是否有過失進行試探。患者對醫院的醫療服務究竟有無過失不清楚,受他人者媒體的影響,向醫院提出索賠要求,“拋個石頭試水深”。
3、穩定投訴者,緩沖矛盾
醫療糾紛后,醫院及其醫務人員要正確對待。首先要作的工作是穩定投訴者的情緒,緩沖矛盾,對醫療糾紛實行“冷處理”,千萬不要激化矛盾。待患者或者親屬冷靜下來后,再行商議解決辦法,有利于醫療糾紛的解決。對那些無理取鬧的患者及其親屬,如果做工作無效、嚴重影響醫院正常工作秩序的,應該積極給上級主管部門匯報,必要時請公安部門維護醫院的正常工作秩序。
8. 醫療糾紛熱線電話
不需要流程,直接打電話告訴他們投訴的醫院和理由就可以。
12345政務服務便民熱線(簡稱12345熱線),指各地市人民政府設立的由電話12345、市長信箱、手機短信、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務平臺,提供“7×24小時”全天候人工服務。12345熱線可以提高為民服務水平,推進依法行政,創新社會治理,維護自然人、法人和其他組織的合法權益。
9. 醫療糾紛找誰投訴電話
醫療糾紛有好幾處投訴地點,如果是在醫院,可以在醫院的醫療糾紛辦公室投訴,也可直接投訴到醫院內部管理部門,也可以直接投訴到縣區級衛生局的醫政科,醫政科的主要職責之一就是調解醫療糾紛。如果投訴目標是診所、醫務室等小型機構,可以直接投訴到本縣或本區的衛生局醫政科,也可以去醫調委、或司法部門。即便是后兩者聽完表述后認為直接投訴他們部門不恰當,也會知道你去正確的部門,一邊還是叫你去衛生局醫政科。
醫政科只處理具正規的醫療機構產生的醫療糾紛,小到診所,大到大型醫院,即便是審批上歸市衛生局管,但只要其醫院地點在該縣區轄區的大型醫院,醫療糾紛依然歸該縣區衛生局醫政科處理。還有就是,有醫師資格證、執業證的醫學人員存在的不規范或違規違法行為,可以投訴到醫政科。