1. 能投訴12345嗎

12345市長熱線電話平臺，是一個全面問題咨詢投訴電話，一般來說12345市長熱線電話平臺收到群眾投訴后，都會形成問題清單，經(jīng)值班領(lǐng)導(dǎo)簽批后轉(zhuǎn)到你投訴所涉及的單位處理。之后由問題單位向12345市長熱線電話平臺反饋處理結(jié)果，由他們再向你反饋。

實際上12345市長熱線電話平臺接報的問題，最終是由問題單位解決的，只是平臺多了一層機制監(jiān)督。問題的根源還是原問題單位。當(dāng)市長熱線不能解決時，你可以繼續(xù)向問題單位或它的上級單位合理反映，或走正常的法律程序，訴訟解決。

2. 網(wǎng)上投訴12345有用嗎

你好，便民電話投訴非常管用的，深圳12345投訴有用。12345一般指12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，指各地市人民政府設(shè)立的由電話12345、市長信箱、手機短信、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務(wù)平臺，提供24小時全天候人工服務(wù)。12345熱線可以提高為民服務(wù)水平，推進依法行政，創(chuàng)新社會治理，維護自然人、法人和其他組織的合法權(quán)益

3. 12345只能投訴嗎

如果打12345處理不了，就撥打工信部投訴電話（010-12300）或到工信部網(wǎng)站投訴。12345不是由市長接聽的，而是由相關(guān)工作人員記錄和百姓訴求后交辦到相關(guān)單位，然后相關(guān)單位再給12345一個反饋，而后再由12345告知反映人答復(fù)意見。

12345市民熱線設(shè)置了受理、轉(zhuǎn)辦、辦理、回復(fù)、回訪“閉環(huán)”工作流程，整合各類政務(wù)熱線電話，實現(xiàn)“一號對外”、“一站式服務(wù)”。

12345熱線在政府與群眾之間，建立了一個政府了解民意的窗口，對于政策明確的問題，應(yīng)立即向來電者反映；對于需要集中管理處理的問題，可以通知來電者直接向有關(guān)部門、區(qū)縣（自治縣、市）人民政府舉報，也可以通過電話直接與有關(guān)部門和區(qū)縣（自治縣、市）人民政府聯(lián)系，進行跟蹤監(jiān)督。

12345熱線搭建了一個群眾參與政務(wù)的渠道，群眾可以通過這條渠道，向政府建言獻策，監(jiān)督政府。12345熱線構(gòu)筑了一個為民辦事的新平臺，群眾有事情，可以通過這個平臺咨詢了解，少走彎路，省時省力。

4. 12345可以投訴什么

受理

企業(yè)和群眾各類非緊急訴求，包括經(jīng)濟調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理、公共服務(wù)、生態(tài)環(huán)境保護等領(lǐng)域的咨詢、求助、投訴、舉報和意見建議等。

不受理

須通過訴訟、仲裁、紀(jì)檢監(jiān)察、行政復(fù)議、政府信息公開等程序解決的事項和已進入信訪渠道的事項，以及涉及國家秘密、商業(yè)秘密、個人隱私和違反社會公序良俗的事項。

5. 12345投訴電話嗎

“12345，有事找政府?！?2345是政務(wù)服務(wù)便民熱線，用來幫助訴求人解決生活、生產(chǎn)中所遇困難和問題，是市委、市政府關(guān)注民生、傾聽民意的平臺。

12345投訴范圍：

1、負(fù)責(zé)受理群眾對政府工作的批評、意見、建議和要求，反映重要社會問題和重大突發(fā)事件。

2、負(fù)責(zé)受理協(xié)調(diào)解決群眾在日常生活中遇到的困難和問題。

6. 12345是投訴的嗎

這個要看你投訴的是什么事情，如果是關(guān)于環(huán)境污染，新冠疫情等群體嚴(yán)重事件則撥打12345政府服務(wù)熱線是完全正確的，是有效果的，但是如果是關(guān)于自己個人的事情，例如財產(chǎn)糾紛，打架斗毆等則是不能撥打12345熱線的，就算撥打了也沒用的

7. 12345可以投訴有用嗎

12345投訴還是有一定作用，通過12345平臺，將投訴轉(zhuǎn)到相關(guān)的職能部門，并要求相關(guān)部門限時作出說明并回答投訴問題。

相關(guān)資訊

熱線簡介

12345服務(wù)熱線各地情況。都不同，一般由各地市人民政府設(shè)立，所設(shè)立的方式不同，一般包括電話12345、網(wǎng)絡(luò)12345等方式。

12345服務(wù)熱線一般用于：

1、對行政職能職責(zé)、政策規(guī)定、辦事流程和其他公共服務(wù)信息的咨詢；

2、對行政管理、社會管理、公共服務(wù)方面的投訴以及意見和建議；

3、對行政職權(quán)范圍內(nèi)非緊急類管理、服務(wù)方面提出的求助；

4、對公民、法人和其他組織危害群眾生命財產(chǎn)安全、危害公共財產(chǎn)安全、影響經(jīng)濟社會發(fā)展的違法違規(guī)行為的舉報；

5、對政府部門及其工作人員在辦事效率、行政效能方面的表揚。

注：各地實際不同，以當(dāng)?shù)卣募闇?zhǔn)[3]

政務(wù)服務(wù)“總客服”

運行情況

2021年10月12日，北京12345企業(yè)熱線服務(wù)功能上線滿兩年，反映了超過13萬件經(jīng)營發(fā)展中遇到的疑惑和訴求。[12]

相關(guān)法規(guī)