網(wǎng)絡(luò)客服的前景怎么樣，選擇做創(chuàng)業(yè)型互聯(lián)網(wǎng)公司客服的前景

來(lái)源：整理時(shí)間：2022-12-04 20:04:34 編輯：今日頭條手機(jī)版

1，選擇做創(chuàng)業(yè)型互聯(lián)網(wǎng)公司客服的前景

沒(méi)前景，創(chuàng)業(yè)公司周期太長(zhǎng)，特別是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司極其不穩(wěn)定。大公司還可以忍忍，至少可以混個(gè)工齡。互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司太煎熬

選擇做創(chuàng)業(yè)型互聯(lián)網(wǎng)公司客服的前景

2，網(wǎng)絡(luò)客服好做嗎

比較累,天天對(duì)著電腦打字,首先打字速度要快,其次反應(yīng)速度要快,一天干下來(lái)蠻累的。網(wǎng)絡(luò)客服，外文名customerservice，是基于互聯(lián)網(wǎng)的一種客戶服務(wù)工作，是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展到一定程度下細(xì)分出來(lái)的一個(gè)工種，跟傳統(tǒng)商店售貨員的工作類(lèi)似，分為售前客服、售中服務(wù)、售后服務(wù)、銷(xiāo)售客服、技術(shù)客服及中評(píng)差評(píng)客服等。工作內(nèi)容主要包括引導(dǎo)客戶購(gòu)物，解答客戶問(wèn)題，提供技術(shù)支持，消除客戶不滿情緒等。

網(wǎng)絡(luò)客服好做嗎

3，做淘寶客服有前途嗎

有前途，，做的好，學(xué)問(wèn)非常大，也非常鍛煉人，就看你怎么看待這份工作了，我個(gè)人是做電商的，雖然做的是高管的工作，但對(duì)客服水平非常看重。簡(jiǎn)而言之，客服才是電商的關(guān)鍵點(diǎn)，是直接決定公司效益的主要功臣！

有

做淘寶客服有前途嗎

4，做客服有什么前途

做客服沒(méi)有什么前途，會(huì)提高自己的溝通能力，其它方面沒(méi)啥。不管是淘寶的售前或者是售后客服都是非常重要的，好的客服能夠給顧客一個(gè)好的購(gòu)物體驗(yàn)，增加顧客的滿意度，也能塑造店鋪的一個(gè)好的形象，如果客服的指標(biāo)太低就會(huì)導(dǎo)致沒(méi)有辦法參加官方的活動(dòng)，所以對(duì)店鋪而言客服的職責(zé)非常重要。網(wǎng)店客服的現(xiàn)狀由于網(wǎng)店客服屬于全新職業(yè)，沒(méi)有相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)甚至指導(dǎo)，一些網(wǎng)店店主根據(jù)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)編寫(xiě)了“網(wǎng)店客服寶典”，并在網(wǎng)上廣為傳播，成為網(wǎng)店客服招聘和工作的秘笈。在淘寶網(wǎng)招聘論壇里，相當(dāng)數(shù)量的網(wǎng)店店主表示，他們?cè)敢庹衅笟埣踩藦氖驴头ぷ鳌Ｒ驗(yàn)閷?duì)于這一工作而言，只要不影響打字，殘疾人可以和健全人做得一樣好。一位殘疾人母親發(fā)帖稱(chēng)，由于小腿部殘疾，無(wú)法走路，她找到了2份網(wǎng)店客服工作，主要是在網(wǎng)上接待客人、介紹商品等。金融危機(jī)下就業(yè)崗位縮減，就業(yè)壓力增大，網(wǎng)店客服卻依托于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為了新的職業(yè)。該職業(yè)缺口巨大，數(shù)據(jù)顯示，每月的招聘需求在萬(wàn)人以上，成為就業(yè)的重要機(jī)會(huì)。

5，淘寶客服有前途嗎

做的好，學(xué)問(wèn)非常大，也非常鍛煉人，就看你怎么看待這份工作了，我個(gè)人是做電商的，雖然做的是高管的工作，但對(duì)客服水平非常看重。簡(jiǎn)而言之，客服才是電商的關(guān)鍵點(diǎn)，是直接決定公司效益的主要功臣！

怎么說(shuō)呢，客服再有前途也是個(gè)客服，頂多到店長(zhǎng)，你可以在做客服的同時(shí)學(xué)習(xí)店鋪運(yùn)營(yíng)知識(shí)，為以后的發(fā)展打好基礎(chǔ)，所以要選擇一家有實(shí)力的網(wǎng)店，有問(wèn)題點(diǎn)擊聯(lián)系我，望采納

6，做電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)客服的工作有發(fā)展前途嗎

電子商務(wù)也稱(chēng)之為電商，也就是指線上商務(wù)工作。網(wǎng)絡(luò)客服是電商中的一個(gè)職位或是從事的工種，它是做電商企業(yè)必備的職位之一。電子商務(wù)現(xiàn)在是普通企業(yè)、傳統(tǒng)企業(yè)、以及中大上市企業(yè)開(kāi)始進(jìn)攻的一個(gè)領(lǐng)域，很多企業(yè)開(kāi)始越來(lái)越注重電子商務(wù)上的商務(wù)模式，也是對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品的增加更大的市場(chǎng)份額。不管在哪里工作電子商務(wù)，都是非常有前途的。前途只是針對(duì)于有能力、有想法、有創(chuàng)意的工作人群，再好的企業(yè)或是再好的電子商務(wù)平臺(tái)，若是沒(méi)有個(gè)人的努力、個(gè)人積極進(jìn)取的成長(zhǎng)，前途對(duì)于個(gè)人、企業(yè)、社會(huì)來(lái)說(shuō)都是空談。具體的說(shuō)到發(fā)展前景，可以從以下進(jìn)行分析：一、需求電子商務(wù)會(huì)有很多的職位，有普通職位、中高等職位，也會(huì)有管理層、指導(dǎo)層職位。若是一直處在一般的職位。如在一家企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)客服，兩年后還是客服那么可以考慮更換一下企業(yè)或是更換一個(gè)工作思維模式，更好的讓自己在企業(yè)內(nèi)站穩(wěn)腳，有更好的職業(yè)規(guī)劃。二、技能電子商務(wù)除了客服以外，還會(huì)有不同的技能的崗位。可以在從事網(wǎng)絡(luò)的同事，多與別的部門(mén)同事學(xué)習(xí)不同的技能或是了解與個(gè)人實(shí)踐去自學(xué)此類(lèi)技能，提升自己。在公司有崗位調(diào)到或是需求時(shí)，可以自薦；當(dāng)然如果在企業(yè)內(nèi)沒(méi)有更多更廣的發(fā)展前途，可以更換企業(yè)尋找更適合自己的職位。三、價(jià)值很多時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)們會(huì)說(shuō)要做好本職工作，要負(fù)責(zé)好自己的職位事項(xiàng)。這是最基本的，也是每天在從事的，但切記職位價(jià)值與個(gè)人價(jià)值也不可忽略。從事著簡(jiǎn)單的工作，讓工作不再簡(jiǎn)單才是企業(yè)開(kāi)始重用一個(gè)員工的開(kāi)始，也是給予一個(gè)員工機(jī)會(huì)的開(kāi)始。若是只堅(jiān)守在一線崗位，未有任何變化，那么對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是新人或是老員工都是一樣的待遇，別無(wú)他想。現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入千家萬(wàn)戶，建議在網(wǎng)絡(luò)上多尋找適合自己的職位，同時(shí)也要及時(shí)在線充實(shí)自己的技能、工作能力、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)特色，多為自己謀前程也要為企業(yè)謀發(fā)展。

7，做客服有發(fā)展前景嗎

不是這樣想的。發(fā)展前景，其實(shí)完全是屬于你的一個(gè)個(gè)人想法所限制的。關(guān)鍵是看你在這個(gè)行業(yè)中還能不能繼續(xù)學(xué)習(xí)到更多新的東西，或者是你沒(méi)有卻需要的東西。我個(gè)人認(rèn)為，當(dāng)你有能力做到這個(gè)崗位中的佼佼者時(shí)，并且這個(gè)崗位已經(jīng)不能給你更多的經(jīng)驗(yàn)了，再可以考慮別的！

從小事做起，先付出，再說(shuō)吧。天道酬勤，認(rèn)真工作，應(yīng)該會(huì)有回報(bào)的。我覺(jué)得我的工作就是這樣。

總體來(lái)說(shuō)沒(méi)有什么發(fā)展前景，客服做的再好，你也只是個(gè)客服主管，跟美工運(yùn)營(yíng)比起來(lái)還是差很多，樓主好運(yùn)~~~

個(gè)人認(rèn)為前途是靠自己的能力和關(guān)系，如果你喜歡做這份工作，那么持之以恒，就一定會(huì)給你帶來(lái)效益，每一份工作都不是輕松的來(lái)的。萬(wàn)里路，始于腳下，加油~

任何一家機(jī)構(gòu)（包括企業(yè)，也包括機(jī)關(guān)），都是核心業(yè)務(wù)人員最有前景。如果選擇后勤支持類(lèi)職位，想取得同樣的發(fā)展機(jī)會(huì)，會(huì)比核心業(yè)務(wù)職位難得多得多。金融行業(yè)的發(fā)展很迅速，競(jìng)爭(zhēng)也很激烈，想在這個(gè)行業(yè)有所發(fā)展，就不能自己主動(dòng)把自己邊緣化。

8，網(wǎng)絡(luò)客服的升職通道有哪些發(fā)展空間怎么樣

在工作崗位職責(zé)上，客服并不是市場(chǎng)銷(xiāo)售，但是是做為市場(chǎng)銷(xiāo)售的輔助存有，例如解答問(wèn)題，電話回訪客戶這些。從而，我們能得到分辨，客服，最后服務(wù)的是客戶，目的是服務(wù)于客戶所存在的困難。因此，做為客服，我們首先要鍛練并且必須做好的是提升自己解答問(wèn)題的能力。從而更加好的服務(wù)于客戶。有效的溝通能力，是不是能很好地對(duì)內(nèi)對(duì)外溝通交流，以及與團(tuán)隊(duì)建立一致的目標(biāo)，精英團(tuán)隊(duì)的小伙伴是否愿意一起為之努力等。因此，客服的升職方式我覺(jué)得主要有兩種，一是業(yè)務(wù)端，向市場(chǎng)方向、銷(xiāo)售方向發(fā)展趨勢(shì)，另一個(gè)是向運(yùn)營(yíng)方向發(fā)展趨勢(shì)，例如內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、品牌管理。因?yàn)檫@些工作中最后都是為了服務(wù)于客戶，而作為客服，是非常了解客戶的。客戶服務(wù)是聯(lián)接企業(yè)與客戶的直接對(duì)話框，飾演處理客戶問(wèn)題的核心人物，而客戶難題八成以上都是相對(duì)高度重復(fù)的，假如構(gòu)建充足全方位的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，智能化客服就可以為客戶給予令人滿意的處理的方案，在企業(yè)降成本提質(zhì)增效中發(fā)揮重要功效。據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)分析，中國(guó)客服的市場(chǎng)份額超出千億元。但是目前人力客服仍是公司利用率最高客服系統(tǒng)軟件，智能化客服系統(tǒng)軟件利用率還不高。AI客服投入，人工坐席座次的降低，產(chǎn)生直接地經(jīng)濟(jì)收益，加上“離職率高、惹人難度高”的現(xiàn)實(shí)難點(diǎn)，預(yù)估AI客服可能規(guī)模性應(yīng)用，智能化客服市場(chǎng)占有率逐漸擴(kuò)張。客服在電商行業(yè)的運(yùn)用快速普及化，從掌握溝通交流商品信息、到進(jìn)行下單購(gòu)買(mǎi)、再?gòu)挠唵涡畔⒏櫋?wèn)題反饋，產(chǎn)生售前服務(wù)、售中到售后的詳細(xì)閉環(huán)控制，在提升用戶體驗(yàn)的前提下提升轉(zhuǎn)換率。智能化客服之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從售后服務(wù)慢慢轉(zhuǎn)移至售前服務(wù)，它的作用已經(jīng)從被動(dòng)的反饋機(jī)制慢慢延伸至主動(dòng)的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)，依據(jù)客戶信息、選購(gòu)歷史時(shí)間、愛(ài)好開(kāi)展個(gè)性化推薦，同時(shí)對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣開(kāi)展積極了解，幫助客戶進(jìn)行二次乃至數(shù)次選購(gòu)。

9，電商客服淘寶客服工作餐有前途嗎

電子商務(wù)現(xiàn)在是普通企業(yè)、傳統(tǒng)企業(yè)、以及中大上市企業(yè)開(kāi)始進(jìn)攻的一個(gè)領(lǐng)域，很多企業(yè)開(kāi)始越來(lái)越注重電子商務(wù)上的商務(wù)模式，也是對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品的增加更大的市場(chǎng)份額。不管在哪里工作電子商務(wù)，都是非常有前途的。前途只是針對(duì)于有能力、有想法、有創(chuàng)意的工作人群，再好的企業(yè)或是再好的電子商務(wù)平臺(tái)，若是沒(méi)有個(gè)人的努力、個(gè)人積極進(jìn)取的成長(zhǎng)，前途對(duì)于個(gè)人、企業(yè)、社會(huì)來(lái)說(shuō)都是空談。具體的說(shuō)到發(fā)展前景，可以從以下進(jìn)行分析：一、需求電子商務(wù)會(huì)有很多的職位，有普通職位、中高等職位，也會(huì)有管理層、指導(dǎo)層職位。若是一直處在一般的職位。如在一家企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)客服，兩年后還是客服那么可以考慮更換一下企業(yè)或是更換一個(gè)工作思維模式，更好的讓自己在企業(yè)內(nèi)站穩(wěn)腳，有更好的職業(yè)規(guī)劃。二、技能電子商務(wù)除了客服以外，還會(huì)有不同的技能的崗位。可以在從事網(wǎng)絡(luò)的同事，多與別的部門(mén)同事學(xué)習(xí)不同的技能或是了解與個(gè)人實(shí)踐去自學(xué)此類(lèi)技能，提升自己。在公司有崗位調(diào)到或是需求時(shí)，可以自薦；當(dāng)然如果在企業(yè)內(nèi)沒(méi)有更多更廣的發(fā)展前途，可以更換企業(yè)尋找更適合自己的職位。三、價(jià)值很多時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)們會(huì)說(shuō)要做好本職工作，要負(fù)責(zé)好自己的職位事項(xiàng)。這是最基本的，也是每天在從事的，但切記職位價(jià)值與個(gè)人價(jià)值也不可忽略。從事著簡(jiǎn)單的工作，讓工作不再簡(jiǎn)單才是企業(yè)開(kāi)始重用一個(gè)員工的開(kāi)始，也是給予一個(gè)員工機(jī)會(huì)的開(kāi)始。若是只堅(jiān)守在一線崗位，未有任何變化，那么對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是新人或是老員工都是一樣的待遇，別無(wú)他想。現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入千家萬(wàn)戶，建議在網(wǎng)絡(luò)上多尋找適合自己的職位，同時(shí)也要及時(shí)在線充實(shí)自己的技能、工作能力、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)特色，多為自己謀前程也要為企業(yè)謀發(fā)展。

基本上從客服到客服主管這個(gè)方面的晉升是很少的，最常見(jiàn)的就是客服轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)，這個(gè)過(guò)程短則數(shù)月，長(zhǎng)則數(shù)年，看個(gè)人運(yùn)氣和造化，基本上轉(zhuǎn)到運(yùn)營(yíng)崗位上之后前途就光明多了。

10，客服行業(yè)有什么發(fā)展前景

傳統(tǒng)的客戶服務(wù)中心以電話呼叫中心為主，很多大型服務(wù)企業(yè)正在不斷拓展更為經(jīng)濟(jì)高效的電子渠道，如網(wǎng)上在線客服、短信、即時(shí)通訊工具、智能手機(jī)應(yīng)用等，而以領(lǐng)域知識(shí)庫(kù)建設(shè)為核心工作并通過(guò)文本或語(yǔ)音等方式交互的智能客服機(jī)器人系統(tǒng)則可以有效地和多渠道的客戶服務(wù)中心做整合，在大幅縮減客服成本的同時(shí)能夠有效減少人工成本、增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，從而提升服務(wù)的質(zhì)量和企業(yè)創(chuàng)新的品牌形象。一、智能客服公司成立數(shù)量逐漸下滑隨著人工智能技術(shù)水平的提高，智能客服性能和服務(wù)范圍快速增長(zhǎng)，使得我國(guó)智能客服行業(yè)迅速發(fā)展，2016年智能客服企業(yè)成立數(shù)量達(dá)到最高峰，隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇以及巨頭進(jìn)入，2017年以來(lái)智能客服公司成立數(shù)量逐漸下滑。二、智能客服市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)500-800億目前中國(guó)約有500萬(wàn)全職客服，客服行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模約4000億元，智能客服市場(chǎng)約將達(dá)到500億—800億元。三、初創(chuàng)企業(yè)主要躋身于電商、金融、教育領(lǐng)域智能客服行業(yè)創(chuàng)業(yè)公司主要有Udesk、智齒科技、逸創(chuàng)、曉多、小能科技等企業(yè)，從下表可以看出，智能客服初創(chuàng)企業(yè)主要集中在電商、金融、教育領(lǐng)域。四、呼叫中心發(fā)展為智能客服奠定潛在市場(chǎng)基礎(chǔ)在呼叫中心需求領(lǐng)域和需求規(guī)模不斷上升，以及新一代科技技術(shù)滲透到各行各業(yè)，改變各領(lǐng)域服務(wù)需求方式的情況下。為了適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展，滿足多元化、現(xiàn)代化呼叫中心的需求，呼叫中心開(kāi)始進(jìn)行智能化改造/新建，以“智能機(jī)器人”，“云服務(wù)”，“全渠道”，“全媒體”，“聲紋識(shí)別”等新型技術(shù)開(kāi)始融合到呼叫中心系統(tǒng)中，第六代和第七代呼叫中心也正式進(jìn)入市場(chǎng)應(yīng)用階段。呼叫中心智能化趨勢(shì)的發(fā)展，使得各大企業(yè)加大了對(duì)呼叫中心的投資規(guī)模。數(shù)據(jù)顯示，近年來(lái)，我國(guó)呼叫中心的投資規(guī)模呈快速上升趨勢(shì)，2010年僅為594億元，至2018年上升至2185億元，增長(zhǎng)了兩倍多，年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)17.4%。巨大的呼叫服務(wù)需求為智能客服的潛在市場(chǎng)奠定了基礎(chǔ)。以上數(shù)據(jù)來(lái)源于前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》。