企業(yè)銷售部門或售后服務(wù)部門客戶關(guān)系管理的定義是:企業(yè)為了提高核心競(jìng)爭(zhēng)力,利用相應(yīng)的信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶在銷售、營(yíng)銷和服務(wù)方面的互動(dòng),從而改進(jìn)其管理方法,為客戶提供創(chuàng)新和個(gè)性化的服務(wù),Da客戶的性能好不好要考慮,然后考慮Da客戶的現(xiàn)金流,它的最終目的是吸引新的客戶,保持舊的客戶,并把現(xiàn)有的客戶變成忠實(shí)的客戶,以增加市場(chǎng)份額。
企業(yè)銷售部門或售后服務(wù)部門客戶關(guān)系管理的定義是:企業(yè)為了提高核心競(jìng)爭(zhēng)力,利用相應(yīng)的信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶在銷售、營(yíng)銷和服務(wù)方面的互動(dòng),從而改進(jìn)其管理方法,為客戶提供創(chuàng)新和個(gè)性化的服務(wù)。它的最終目的是吸引新的客戶,保持舊的客戶,并把現(xiàn)有的客戶變成忠實(shí)的客戶,以增加市場(chǎng)份額。
Da客戶的性能好不好要考慮。大客戶的順序比較復(fù)雜,涉及很多變量和不確定性。如果客戶在業(yè)績(jī)上有問(wèn)題,簽完合同后麻煩無(wú)窮,最后的項(xiàng)目能不能賺錢也不一定。然后考慮Da 客戶的現(xiàn)金流。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中,經(jīng)常發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)在高負(fù)債經(jīng)營(yíng)??此埔?guī)模龐大的公司,實(shí)際上負(fù)債累累,根本沒(méi)有剩余資金。如果我們向這么大的客戶供貨,存在貨款無(wú)法收回的一定風(fēng)險(xiǎn)。
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