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CRM模型是一個框架，用于概述您的公司如何管理、獲取和保留客戶。你越了解潛在客戶和現(xiàn)有客戶，解決他們的痛點并建立信任/融洽關(guān)系，他們的保留率就越高。什么是CRM模式？CRM模型是一個框架，用來概述你的公司如何管理、獲取和保留客戶。你越了解潛在客戶和現(xiàn)有客戶，解決他們的痛點并建立信任/融洽關(guān)系，他們的保留率就越高。

CRM，原意是客戶關(guān)系管理。但你最好不要這么想。不要以為CRM只是管理客戶的一種手段。CRM是通過以客戶為中心的管理模式，提高企業(yè)的銷售力量，達到為企業(yè)賺錢的目的。CRM貫穿于整個過程，通過以客戶為中心，實現(xiàn)內(nèi)部管理的優(yōu)化和變革，外部市場的快速反應和決策，并在團隊、客戶、銷售、市場和流程五個重要管理方面實施。我們公司是一個大公司，我們需要創(chuàng)建許多不同類型的流程。當時我們也參考了很多crm服務商。當時我們參考了差不多八九家CRM廠商，有的太貴，有的不能支持定制開發(fā)，有的不能本地安裝。然后，我們咨詢了一些圈內(nèi)的朋友。最后公司決定選擇保密客戶，最重要的是里面的流程還可以。

CRM是什么意思？它有什么作用和功能？企業(yè)為什么需要CRM系統(tǒng)？CRM系統(tǒng)能給企業(yè)帶來什么好處？CRM作為企業(yè)信息化的必備管理系統(tǒng)，近年來越來越受到企業(yè)的重視，但對于很多剛接觸CRM軟件的人來說，通常會對上述問題感到困惑。本文將解答你的困惑。什么是CRM系統(tǒng)？CRM系統(tǒng)(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))就是“客戶關(guān)系管理系統(tǒng)”。CRM系統(tǒng)以客戶數(shù)據(jù)的管理為核心，利用信息科學技術(shù)，實現(xiàn)銷售、客服、營銷等流程的自動化，建立收集、管理、分析和利用客戶信息的系統(tǒng)。

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