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1，接待級別的確定有幾種是怎么劃分的

1、對等接待：指陪同人員和客人的職務、級別等身份大體一致的接待2、高規格接待：指陪客比來客職務高的接待，須有關負責人直接出面3、低規格接待：指陪客比來客職務低的接待，在這種接待中要特別注意熱情、禮貌，而且要審慎用之

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接待級別的確定有幾種是怎么劃分的

2，如何正確看待接待規格在社會交往中的重要性

身份地位，決定了接待單位的心理，為了自己本單位的利益不得不按照高看一等的規格去接待來賓。接待的好，收益會好，接待的不好，會影響本部門本單位的信譽和地位，會失去應得的經濟利益和政治利益。

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如何正確看待接待規格在社會交往中的重要性

3，外交來訪中如何確定接待的規格

根據來訪者確定接待規格秘書人員必須根據來訪者的身份，確定接待的規格。接待規格是以陪同領導的角度而言的。接待規格過高，影響領導的正常工作；接待規格過低，影響上下左右的關系。所以，確定接待規格時應慎重全面地考慮。 1.高格接待即主要陪同人員比來賓的職位要高的接待。如上級領導派工作人員來了解情況，傳達意見，兄弟企業派人來商量要事等，需高格接待。 2.低格接待即主要陪同人員比客人的職位要低的接待。如上級領導或主管部門領導到基層視察，只能低格接待。 3.對等接待即主要陪同人員與客人的職位同等的接待。這是最常用的接待規格。 4.次序禮儀接待過程中，遵從次序禮儀的要求，能準確地突出來訪者的身份，是對來訪者的尊重。接待過程中的次序禮儀一般有以下要求。 (1)就坐時，右為上座。即將客人安排在企業領導或其他陪同人員的右邊。 (2)上樓時，客人走在前，主人走在后；下樓時，主人走在前，客人走在后。 (3)迎客時，主人走在前；送客時，主人走在后。 (4)進梯時，有專人看守電梯的，客人先進，先出；無人看守電梯的，主人先進、后出并按住電鈕，以防電梯門夾住客人。 (5)奉茶、遞名片、握手。介紹時，應按職務從高至低進行。 (6)進門時，如果門是向外開的，把門拉開后，按住門，再請客人進。如果門是向內開的，把門推開后，請客人先進。總之，社會場合，一般以右為大、為尊，以左為小，為次，進門上車，應讓尊者先行，一切服務均從尊者開始。

外交來訪中如何確定接待的規格

4，怎樣才是高格接待

高格接待是指陪客比來客職務高而采取的一種接待形式。對哪些客人需要高格接待呢？上級領導派一般工作人員向下級領導口授意見或要求，下級領導要高格接待；企業職能部門與上級主管部門、地方政府、媒體為建立良好的公共關系，溝通交流活動可高格接待；政府職能部門在跟蹤項目過程中與合作者、政府官員的交往，專項考察等活動可高格接待；下級領導有重要事項向上級領導匯報的應高格接待；政府職能部門與合作伙伴的領導派員到本部門商議重大事宜并與其共同完成某項重要任務的可高格接待；本單位認為需要高格接待的其他客人等。一、接待程序（一）、周密制定接待計劃接待客人，特別是接待來訪團體的首要工作，就是根據實際情況制定出切實可行的接待計劃。所謂接待計劃，指的是接待方對接待的形式、內容等所進行的規劃和具體安排。接待計劃的主要內容包括： 1 、接待原則接待原則即接待的指導思想，是在接待工作中應以尊重對方、賓至如歸、主隨客便、不卑不亢等為宗旨，盡職盡責做好接待工作。 2 、確定接待規格接待的規格應大體遵循對等接待的原則，即接待方的最高職位者和客人中的最高職位者平級。但也應考慮客人的身份和訪問的目的，以及雙方的關系，然后綜合平衡，確定恰當的接待規格。如果在安排接待時，由于各種原因（如正職不在或身份不適）不能進行對等接待時，可靈活變通，由副職出面接待，但一定要向客人進行解釋，以免產生誤會。 3 、安排接待日程接到接待客人的工作任務后，要盡可能詳細地了解客人的基本情況，弄清楚其來訪目的，以及到達的日期、時間和地點。然后細致周密地安排接待日程，并報請有關領導審定。客人到達后，應把接待日程安排及時告知，并及時了解客人對日程安排的意見。日程安排包括從客人到達后至客人返回前的所有活動安排，主要包括：安排迎接、拜會、宴請、會談、參觀、游覽、送行等事宜。日程安排既要注意時間上的緊湊，又應考慮讓客人勞逸結合。 4 、做好生活安排根據客人的職務、性別、習俗、宗教等特點，安排好客人的住宿、飲食、游覽、娛樂活動以及就醫保健工作，并協助安排客人在來地的私人拜會活動，讓賓客 “ 高興而來，滿意而回 ” 。 5 、落實交通工具客人如自備有交通工具時，應協助做好服務工作，盡量提供便利條件。如無交通工具，一定要做好客人用車及接待工作用車的準備，并保障客人來訪期間所用車輛的相對固定。組織好客人的游覽、娛樂和體育活動，提前做好返程車、船，機票的預訂工作。 6 、確定接待人員接待計劃中還有一項重要的工作就是接待工作人員的選拔。接待人員的素質和服務水平直接關系到接待工作的成功與否。應選擇那些儀表端莊、服務周到、經驗豐富的工作人員來擔當接待任務。接待人員確定后要進行明確分工并進行相應培訓。（二）、靈活實施接待計劃接待計劃制定好了之后，一定要報請有關領導批準，然后實施接待計劃。在接待工作進行當中，可能會出現如天氣原因、突發事件等，不能按原計劃進行時，應根據實際情況及時調整，靈活實施。在實施接待計劃時，應注意以下接待工作的原則： 1 、熱情誠懇熱情誠懇是接待工作的出發點，熱情的笑臉，誠懇的話語，使客人如沐春風，倍感親切。 2 、講究禮儀接待工作是一項重要的交際活動，應講究禮儀，禮貌待人。主要包括以下幾個方面：儀表方面，要面容清潔，衣著得體，和藹可親；舉止方面，要穩重端莊，態度和藹，從容大方；言語方面，要聲音適度，語氣溫和，禮貌文雅。 3 、細致周到接待工作的內容具體而瑣碎，涉及到眾多的部門和人員，要想把工作做得面面俱到、細致入微、有條不紊、善始善終，必須一絲不茍地做好每一件事。 6 、保守秘密在做好接待工作的同時，接待人員應做到照章辦事，保守秘密，涉及國家機密，組織商業秘密（如保密配方、特色工藝、制作流程等）等應注意分寸，嚴守機密。（一）、親切迎客有客人到來時，應立即放下手中的工作，面帶微笑，熱情而親切地問候對方 “ 您好！ ” 或 “ 您好，歡迎光臨！ ” 然后對來訪者提出的問題禮貌地進行解答，并根據其要求為其辦理相關手續，或通知相關部門。來訪的賓客一般有兩類：提前預約或沒有預約。對于預約客人，接待人員在其來訪之前，一定要有所準備，事先記準對方的姓名、職位，當其來訪時，應禮貌而恰當地稱謂對方，并熱情地為其服務，或引領到會議室，或向上司請示。對預約客人迎接的地點也有兩種情況：一種是組織負責人在單位或賓館等候，派副職或辦公室人員到機場、車站迎接。二是組織負責人為表示對客人的重視親自到機場或車站迎接。對于沒有預約的客人，接待人員也應熱情友好，根據情況靈活處理。如果其要求在正常工作程序之內，可直接為其辦理；如果需要上司接待，應及時聯絡上司是否愿意或是否有時間接待。假如上司正在開會或正在會客，并同意見客，可請客人稍等。如果上司沒時間接待，接待人員應禮貌地向賓客解釋，并請其另約時間。對上司不能或不愿接待的突然來訪者，接待人員應代為擋駕，應對方式一般有以下兩種方式：一種是請示上司可否派人代理接見客人，如果上司同意派人代理，你可以告訴客人： “ 對不起，總經理正在主持一個重要會議，我請負責這項工作的副總經理和你談，好嗎？ ” 另一種是以即熱情又堅定的態度告知上司確實無法接待來訪者， “ 對不起，總經理外出不在。 ” 或 “ 對不起，總經理今天沒有時間。 ” 接待人員在接待工作過程中應注意使用恰當的稱謂和問候禮節，注意使用文明禮貌用語，如 “ 您好 ” ， “ 對不起 ” ， “ 請問你有什么事情？ ” ， “ 請您稍等 ” 等等。（二）熱忱待客接待人員在接待工作中應視賓客如上帝，從語言、表情到動作都應熱情禮貌，讓賓客有一種 “ 賓至如歸 ” 的感覺。在為來訪者引路時，應配合對方的步幅，在客人左側前方一米處引導，身體稍微側向來訪者，可邊走邊向來訪者介紹環境。要轉彎或上樓梯時要以手示意，讓對方明白下一步的方向。到達辦公室或會議室前，應禮貌地說： “ 這是辦公室（會議室），請進！ ” 并正確開門。如果門是向外開的，用右手按住門，讓客人先進入；如果門是向內開的，應自己先進入，轉身面向客人，用一只手按住門，再用另一只手做出 “ 請 ” 的表示，請賓客進入。客人進門后，應把客人讓到合適的座位上。如果是會議桌旁的座位，應把客人讓在面對門的一面就座；如果是沙發，應把客人讓到面對門的長沙發上就坐；如果只有兩只單人沙發，那么應把客人讓到右邊的沙發就坐。客人就座后，應為客人送上茶水。（三）、禮貌送客 “ 出迎三步，身送七步 ” 是迎送客人的基本要求。當客人提出告辭時，應熱誠挽留對方。客人告辭時，從言語上應表達 “ 再見 ” 的愿望，然后等客人起身后，自己再站起。自己先站起并在客人之前走出門外的做法是很不禮貌的。應以慢半拍的節奏來表示行動上對客人的挽留。送客時要把客人送出大門以示對對方的禮貌和尊重。當客人帶有較多或較重的物品，送客時應幫客人代提重物。與客人在門口、電梯口或汽車旁告別時，要與客人握手，目送客人上車或離開，不能急于返回，應揮手致意，目送客人遠去之后再返回。重要的客人應送到機場或車站，如果組織負責人工作忙，可請副職代替送到機場或車站。