由于營銷環(huán)境、客戶、營銷方式的不同，顧客presentation異議的時間也有所不同。一般來說，顧客是指異議有以下幾種方式:(1)初次見面。營銷人員應(yīng)該預(yù)料到顧客可能從一開始就拒絕安排見面時間。如果這個顧客很有潛力顧客，營銷人員要提前做好心理準(zhǔn)備，盡量說服顧客。(2)產(chǎn)品介紹階段。在這個階段，顧客很可能會提出各種各樣的疑問和疑問。

如果顧客在營銷導(dǎo)入的整個過程中沉默不語，反應(yīng)遲鈍，營銷人員就很難判斷導(dǎo)入的效果。中國有句老話:真正的買家是門環(huán)。問問題通常是購買的前兆。(3)營銷結(jié)束(試圖成交)階段。顧客 of 異議最有可能在營銷人員試圖達成交易時提出。在這個階段，如何有效地處理-1異議顯得尤為重要。如果營銷人員只在前兩個階段成功淘汰-1異議而在最后一刻沒能說服顧客所有的努力都白費了。

俗話說“不敬的貨是買家”，對產(chǎn)品挑剔的客戶是好客戶，是有希望購買產(chǎn)品的客戶。顧客購買過程中總有一些異議那么銷售人員應(yīng)該如何處理-1異議？1.以平常心對待客戶異議在與客戶打交道異議時，銷售人員首先要認識到，客戶產(chǎn)生異議是正常的，提問的客戶是最有可能購買產(chǎn)品的客戶。所以銷售人員要控制好自己的情緒，以平常心對待客戶異議，繼續(xù)努力，或許能讓銷售出現(xiàn)轉(zhuǎn)機。

被客戶拒絕的時候，銷售人員不要自暴自棄，也不要放棄努力。雖然拒絕會給銷售人員帶來一些負面影響，但真正優(yōu)秀的銷售人員總是善于從拒絕中總結(jié)經(jīng)驗，為下一次成功做準(zhǔn)備。二、正視客戶異議原因在整個銷售過程中，銷售人員從接觸客戶、討論、介紹產(chǎn)品到結(jié)單的每一個環(huán)節(jié)都可能遇到客戶的異議原因。對于銷售人員來說，客戶的異議是常有的事。

1、顧客本能的自我保護、2 顧客對商品的無知、3 顧客購買力不足、4 顧客穩(wěn)定的進貨渠道已經(jīng)建立。客戶異議主要有以下幾種情況:客戶以往的采購經(jīng)驗。也就是說，客戶之前購買過這個產(chǎn)品，他之前的供應(yīng)商會給他一個產(chǎn)品聲明，有些是片面的，有些是錯誤的。對此，你要結(jié)合自己的產(chǎn)品和實際情況向客戶詳細說明。只要客戶認可你，訂單就是你的。

處理的最佳時機顧客 異議如果客戶告訴異議，克服的難度會大大增強，那么當(dāng)顧客提出-0時，以下是我處理顧客 的最佳時機歡迎閱讀收藏。最佳處理時機顧客 異議首先，先發(fā)制人異議先發(fā)制人異議，也就是說，如果銷售人員觀察到客戶，他會立即提出某種。

客戶覺得沒有必要再提異議了。如果客戶還有異議，就不會小題大做，也不會挑毛病。同時，在客戶提出異議之前，銷售人員率先提問并回答，避免了銷售人員糾正客戶的觀點或反駁客戶的意見，避免了與客戶的直接爭論。這樣銷售人員就可以主動，按照自己的意思措辭，把產(chǎn)品的所有特點都講出來，讓客戶意識到銷售人員沒有欺騙自己，這就為銷售人員贏得客戶的信任奠定了基礎(chǔ)。

回復(fù)1:業(yè)務(wù)員:“有點貴。很多來買的顧客都是這么想的，連我也承認，但是那些顧客用了前后反應(yīng)不一樣:用了就不說了。”他們發(fā)現(xiàn)這種電器質(zhì)量很好，每年也不用花多少維護費用。更重要的是，它的噪音很小，不會影響員工的心情，也不會打擾周圍的居民。我相信你會非常滿意的。"回復(fù)二:業(yè)務(wù)員:"很多人都這么想，但是它那么貴，是因為它的材質(zhì)、質(zhì)量、使用壽命、售后服務(wù)都很優(yōu)秀。

“以上兩個答案，我們可以清楚地看到，答案一比答案二好得多。第一次回答，業(yè)務(wù)員先肯定了客戶的異議，讓客戶的情緒平靜下來，客戶才會繼續(xù)聽我們說，在此基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)員會介紹產(chǎn)品的優(yōu)點，讓客戶在非常舒服的狀態(tài)下接受我們的意見。2.銷售人員在分解價格方法的場景中使用這種方法，它根據(jù)產(chǎn)品使用時間的長短和計量單位的不同來報價，將龐大的價格分解成零件，隱藏了昂貴價格的威懾力。