顧客購買過程中總有一些異議那么銷售人員應(yīng)該如何處理-1異議？最佳處理時(shí)間顧客 異議最佳處理時(shí)間顧客 異議如果客戶告訴異議，克服的難度會(huì)大大增強(qiáng)，那么當(dāng)/，1?？蛻舢愖h客戶異議的含義一般包括個(gè)人和商品異議。

客戶的需求尚未開發(fā)。讓客戶知道產(chǎn)品的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，以及能給他帶來的實(shí)際利益。原因:一、顧客原因:1)、顧客對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知；2)-1/的購買經(jīng)歷和消費(fèi)習(xí)慣；3)-1/的支付能力；4)、顧客偏見；5)、客戶有相對(duì)穩(wěn)定的采購渠道6)、顧客決策權(quán)。二、促銷原因:1)促銷質(zhì)量；2)、產(chǎn)品的生命周期；3)促銷品價(jià)格，包括:1 顧客主觀上認(rèn)為促銷品價(jià)格過高；二、顧客希望通過價(jià)格達(dá)到某種目的異議；三、由于銷售人員的原因，顧客報(bào)價(jià)異議。

在銷售過程中，我們遇到了“很多問題”顧客，建議采用以下方法一步步處理。一:認(rèn)同銷售顧問在客戶的所有銷售過程中充當(dāng)攻擊者的角色。但是，為了達(dá)到銷售目標(biāo)，不能采用單一的進(jìn)攻方式，而是要通過讓步來巧妙地與客戶溝通。而且在實(shí)際的銷售溝通過程中，如果銷售人員不折不扣地堅(jiān)持自己的意見，往往會(huì)在失去交易的同時(shí)引起客戶的不滿，從而導(dǎo)致一系列不利于長期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的問題。

比如在銷售本土自主品牌汽車時(shí)，顧客提出“本土品牌不如國外品牌?！弊鳛殇N售顧問，你應(yīng)該這樣回答:看來你對(duì)這個(gè)品牌了解了不少。的確，很多人在購買自主品牌汽車時(shí)都會(huì)有這樣的顧慮。二:銷售中立當(dāng)客戶的觀點(diǎn)得到銷售的認(rèn)可，銷售才能進(jìn)一步發(fā)展。這個(gè)時(shí)候，汽車銷售顧問應(yīng)該悄悄把立場(chǎng)轉(zhuǎn)到中立。銷售顧問站在中間位置更能說服客戶。在獲得客戶認(rèn)可后，他要開始分析客戶的問題，客觀分析利弊。

面對(duì)成交的客戶，銷售人員會(huì)很開心；面對(duì)被拒絕的客戶，銷售人員往往會(huì)很沮喪，這是很正常的反映。但是，銷售人員還是要正視現(xiàn)實(shí)。如果他們因?yàn)榭蛻舻漠愖h而中途放棄，就會(huì)白白失去機(jī)會(huì)，這就需要銷售人員熟練地應(yīng)對(duì)那些拒絕購買的客戶。1.客戶異議客戶異議的含義一般包括個(gè)人和商品異議。客戶異議一般有兩個(gè)原因:一個(gè)是客戶本身；第二種是產(chǎn)品本身，其中與產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)分為產(chǎn)品。

客戶異議圖2。正確對(duì)待客戶異議Customer異議是銷售過程中不可避免的現(xiàn)象?？蛻舢愖h也是銷售代表達(dá)成交易的機(jī)會(huì)。客戶異議是成交的機(jī)會(huì)。而且他對(duì)介紹的產(chǎn)品比較感興趣，就根據(jù)自己的要求提出了異議。背后的心理學(xué)原理是，只有存在的希望得不到滿足，才會(huì)有失望。此外，電話銷售人員不得與客戶爭(zhēng)論他們是對(duì)是錯(cuò)。這樣做的結(jié)果只能是理論上他們贏了顧客，實(shí)際上卻失去了與客戶溝通的和諧，從而相應(yīng)的失去了訂單。