給領導決策，提供合理正確的建議推進組織部門網絡宣傳和輿情應對工作有哪些建議和意見,一方面：網絡宣傳，樹立典型的正確輿論導向,加強對客服人員的危機意識培訓，提高全員的危機意識,推進組織部門網絡宣傳和輿情應對工作有哪些建議和意見,一方面：網絡宣傳，樹立典型的正確輿論導向。
就是顧客對客服的不滿情況。由于部分企業缺乏嚴格的客服人員管理制度，再加上客服人員個人素質的參差不齊，導致在接待流程、商品服務介紹、售后問題等過程中與客戶發生矛盾，甚至引發不快，致使客服輿情危機爆發，不僅有損企業口碑，從長遠來看，還將直接造成經濟利益損失。客服輿情防范：統一客戶投訴受理渠道，做好客服人員的職責分工，明確投訴處理的責任和原則，使投訴能得到及時有效的處理，避免投訴升級為危機事件。加強對客服人員的危機意識培訓，提高全員的危機意識。制定和完善危機處理機制/體系，并不斷更新客服人員工作技能，以適應各類客戶問題處理所需
2、推進組織部門網絡宣傳和輿情應對工作有哪些建議和意見一方面：網絡宣傳，樹立典型的正確輿論導向。比如：優秀的黨員干部，做出的優秀的業績貢獻，目的：正面宣傳，正確的社會價值觀，精神文明建設。一方面：輿情應對：比如出現正面，負面的突發事件，從互聯網這個重要的信息傳播途徑，監測，分析，提供數據支撐，給領導決策，提供合理正確的建。
