給領(lǐng)導(dǎo)決策，提供合理正確的建議推進組織部門網(wǎng)絡(luò)宣傳和輿情應(yīng)對工作有哪些建議和意見,一方面：網(wǎng)絡(luò)宣傳，樹立典型的正確輿論導(dǎo)向,加強對客服人員的危機意識培訓(xùn)，提高全員的危機意識,推進組織部門網(wǎng)絡(luò)宣傳和輿情應(yīng)對工作有哪些建議和意見,一方面：網(wǎng)絡(luò)宣傳，樹立典型的正確輿論導(dǎo)向。1、客服輿情是什么意思就是顧客對客服的不滿情況。由于部分企業(yè)缺乏嚴格的客服人員管理制度，再加上客服人員個人素質(zhì)的參差不齊，導(dǎo)致在接待流程、商品服務(wù)介紹、售后問題等過程中與客戶發(fā)生矛盾，甚至引發(fā)不快，致使客服輿情危機爆發(fā)，不僅有損企業(yè)口碑，從長...