儀容儀表,餐飲服務(wù)員培訓(xùn)禮貌用語,餐飲服務(wù)員培訓(xùn)流程用餐餐具準(zhǔn)備餐飲培訓(xùn)服務(wù)員都培訓(xùn)些什么,熟悉場(chǎng)地和環(huán)境一、經(jīng)理帶領(lǐng)新員工在店里走動(dòng)時(shí)介紹,很多物品的擺放方式對(duì)新員工來說都是陌生的,例如,衛(wèi)生間的位置,洗衣盆的位置,開水器的位置,備件的位置,清潔工具的位置,接手柜中的位置,以及一些主要的業(yè)務(wù)術(shù)語,例如,下欄盆,手巾,打干布,臺(tái)布,檔口,餐具的尺寸和名稱等等;二、推行店內(nèi)服務(wù)流程、員工通道、顧客通道;三、在店內(nèi)介紹排臺(tái)號(hào)的規(guī)則,也是邊走邊介紹,并讓新員工依照臺(tái)號(hào)排一、二次,等確定了基本記下之后,再進(jìn)行第四步:走臺(tái),即排臺(tái)號(hào),,儀容儀表,餐飲服務(wù)員培訓(xùn)禮貌用語,餐飲服務(wù)員培訓(xùn)流程用餐餐具準(zhǔn)備,三:技能培訓(xùn)為員工提供問候、告別、歡迎、敬意等方面的培訓(xùn),使員工能主動(dòng)、開誠(chéng)布公地迎接客戶餐飲新員工培訓(xùn)內(nèi)容有哪些,餐飲員工培訓(xùn)內(nèi)容可以參考:一、服務(wù)態(tài)度,餐飲培訓(xùn)服務(wù)員都培訓(xùn)些什么。
餐飲員工培訓(xùn)內(nèi)容可以參考:一、服務(wù)態(tài)度。服務(wù)態(tài)度是指餐廳服務(wù)員在對(duì)客服務(wù)過程中體現(xiàn)出來的主觀意向和心理狀態(tài),其好壞直接影響到賓客的心理感受。服務(wù)態(tài)度取決于員工的主動(dòng)性、創(chuàng)造性、積極性、責(zé)任感和素質(zhì)的高低。二、培訓(xùn)服務(wù)知識(shí)。餐廳服務(wù)員應(yīng)具有較廣的知識(shí)面,引入中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)的內(nèi)容培訓(xùn)方案具體內(nèi)容有:1.基礎(chǔ)知識(shí):主要有員工守則、服務(wù)意識(shí)、禮貌禮節(jié)、職業(yè)道德、外事紀(jì)律、飯店安全與衛(wèi)生、服務(wù)心理學(xué)、外語知識(shí)等。2.專業(yè)知識(shí):主要有崗位職責(zé)、工作程序、運(yùn)轉(zhuǎn)表單、管理制度、設(shè)施設(shè)備的使用與保養(yǎng)、飯店的服務(wù)項(xiàng)目及營(yíng)業(yè)時(shí)間、溝通技巧等。3.相關(guān)知識(shí):主要有宗教知識(shí)、哲學(xué)、美學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)、法律各國(guó)的歷史地理、習(xí)俗和禮儀、民俗與宗教知識(shí)、本地及周邊地區(qū)的旅游景點(diǎn)及交通等
熟悉場(chǎng)地和環(huán)境一、經(jīng)理帶領(lǐng)新員工在店里走動(dòng)時(shí)介紹,很多物品的擺放方式對(duì)新員工來說都是陌生的,例如,衛(wèi)生間的位置,洗衣盆的位置,開水器的位置,備件的位置,清潔工具的位置,接手柜中的位置,以及一些主要的業(yè)務(wù)術(shù)語,例如,下欄盆,手巾,打干布,臺(tái)布,檔口,餐具的尺寸和名稱等等;二、推行店內(nèi)服務(wù)流程、員工通道、顧客通道;三、在店內(nèi)介紹排臺(tái)號(hào)的規(guī)則,也是邊走邊介紹,并讓新員工依照臺(tái)號(hào)排一、二次,等確定了基本記下之后,再進(jìn)行第四步:走臺(tái),即排臺(tái)號(hào)。經(jīng)理說,臺(tái)號(hào),由新員工自己走到臺(tái)號(hào)前大聲報(bào)告,經(jīng)理注意檢查是否走對(duì)了,通常是開始走錯(cuò)了,十分鐘后,新員工就會(huì)記下臺(tái)號(hào),在晚上上班時(shí)迅速完成送菜任務(wù),或者幫前臺(tái)服務(wù)員做些輔助服務(wù),減少失誤。三:技能培訓(xùn)為員工提供問候、告別、歡迎、敬意等方面的培訓(xùn),使員工能主動(dòng)、開誠(chéng)布公地迎接客戶
3、餐飲培訓(xùn)服務(wù)員都培訓(xùn)些什么?儀容儀表,餐飲服務(wù)員培訓(xùn)禮貌用語,餐飲服務(wù)員培訓(xùn)流程用餐餐具準(zhǔn)備。按照規(guī)定的要求擺好臺(tái),即按每張臺(tái)的位數(shù)計(jì)算擺好骨碟、小碗、筷子、茶杯、煙灰缸、牙簽筒、火鍋店則要備調(diào)味鹽、醋壺、味精等,原則上筷子帶店招、店徽的一面向上,餐具有店徽的要統(tǒng)一朝向客人,筷子放在距離骨碟一指處,牙簽筒、醋壺等調(diào)味品統(tǒng)一規(guī)放于餐桌的右上角,玻璃杯只能倒扣在干凈的臺(tái)布或墊子上,以保持杯品的衛(wèi)生餐飲服務(wù)員需要培訓(xùn)的有哪些??jī)x容儀表,餐飲服務(wù)員培訓(xùn)禮貌用語,餐飲服務(wù)員培訓(xùn)流程用餐餐具準(zhǔn)。