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1，具體什么是話務員
2，什么是話務員
3，話務員是什么
4，話務員是什么呢

1，具體什么是話務員

話務員簡單講就是提供人工電話總機服務的人員。比如拔114,那邊提供號碼查詢服務就是話務員，還有一些大公司、機構有人工總機的，都有話務員。

具體什么是話務員

2，什么是話務員

話務員通常是在公司的呼叫中心工作，主要是接聽客戶來電，解決相關業務問題,從事值守長途話務、國際話務、查號、無線尋呼、信息服務、用戶交換機等各類話務臺，以及處理機上業務查詢的人員。話務員從事的工作具體包括：（1）按呼叫順序依次應答，受理用戶使用電信業務，填寫記錄單；(2)接續、處理用戶業務需要；(3）接續和處理受付業務電話；(4)國外交換局撥叫中國時提供語言輔助、撥打輔助等服務，承擔國際來話查詢業務；(5)控制業務流量及電路質量；(6)按規程處理更改用戶電話號碼；(7)受理專線用戶的各類特別業務；(8)接續處理去話、來話、轉話、銷號、退號及注銷業務；(9)接續和處理改接、改叫、串聯電話、傳呼電話、電話會議業務；(10）受理信息服務業務；(11)受理用戶交換機業務；(12)受理機上咨詢業務。

什么是話務員

3，話務員是什么

做話務員主要是接電話. 像電信\移動\聯通等,打服務電話時,那些接電話的都屬于話務員.

在一些公共機構例如通信業，醫院、大型工廠等總機房工作，除了承擔電話轉接之外也承擔著一些電話咨詢的工作。

就是接打電話的，也要看你從事哪方面的工作，有的公司話務員是屬于電話營銷說白了　打電話聯系客戶　然后賺提成　如果是通訊公司就好多了接接電話就可以移動的話務員就是１００８６的了

你撥打通信運營商的客服熱線如中國移動的10086，中國網通的10060 人工服務的和你說話的那個人就是話務員，也叫坐席代表。

一般公司的話務員就是指轉界電話或者接待的專人

話務員是什么

4，話務員是什么呢

從事值守長途話務、國際話務、查號、無線尋呼、信息服務、用戶交換機等各類話務臺，以及處理機上業務查詢的人員。　　話務員從事的工作具體包括：（1）按呼叫順序依次應答，受理用戶使用電信業務，填寫記錄單；(2)接續、處理用戶業務需要；(3）接續和處理受付業務電話；(4)國外交換局撥叫中國時提供語言輔助、撥打輔助等服務，承擔國際來話查詢業務；(5)控制業務流量及電路質量；(6)按規程處理更改用戶電話號碼；(7)受理專線用戶的各類特別業務；(8)接續處理去話、來話、轉話、銷號、退號及注銷業務；(9)接續和處理改接、改叫、串聯電話、傳呼電話、電話會議業務；(10）受理信息服務業務；(11)受理用戶交換機業務；(12)受理機上咨詢業務。　　

就是電話接線員。根據不同的電話內容，將其轉接至有關的部門或人員。

傳聲筒。