本文目錄一覽1，具體什么是話務員2，什么是話務員3，話務員是什么4，話務員是什么呢1，具體什么是話務員話務員簡單講就是提供人工電話總機服務的人員。比如拔114,那邊提供號碼查詢服務就是話務員，還有一些大公司、機構(gòu)有人工總機的，都有話務員。2，什么是話務員話務員通常是在公司的呼叫中心工作，主要是接聽客戶來電，解決相關業(yè)務問題,從事值守長途話務、國際話務、查號、無線尋呼、信息服務、用戶交換機等各類話務臺，以及處理機上業(yè)務查詢的人員。話務員從事的工作具體包括：（1）按呼叫順序依次應答，受理用戶使用電信業(yè)務，填寫...