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1，簡(jiǎn)述交談技巧
2，交談技巧

1，簡(jiǎn)述交談技巧

談話的表情要自然，語(yǔ)言和氣親切，表達(dá)得體。說(shuō)話時(shí)可適當(dāng)做些手勢(shì)，但動(dòng)作不要過(guò)大，更不要手舞足蹈。談話時(shí)切忌唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼，別人在個(gè)別談話，不要湊前旁聽(tīng)。若有事需與某人說(shuō)話，應(yīng)待別人說(shuō)完。第三者參與談話，應(yīng)以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎。　　談話中遇有急事需要處理或離開(kāi)，應(yīng)向談話對(duì)方打招呼，表示歉意。　　一般不要涉及疾病、死亡等事情，不談一些荒誕、離奇、聳人聽(tīng)聞、黃色淫穢的事情。客戶為女性的，一般不要詢問(wèn)她們年齡、婚否，不徑直詢問(wèn)對(duì)方履歷、工資收入、家庭財(cái)產(chǎn)、衣飾價(jià)格等私人生活方面的問(wèn)題;與女性顧客談話最好不要說(shuō)對(duì)方長(zhǎng)的胖、身體壯、保養(yǎng)的好之類的話;對(duì)方反映比較反感的問(wèn)題應(yīng)保持歉意。

簡(jiǎn)述交談技巧

2，交談技巧

從交談的內(nèi)容中不難看出消息的傳遞并不是人們首要關(guān)心的。人們交談（可以關(guān)于任何事）這一事實(shí)比他們?cè)诮徽?a href="/tag/574651.html" target="_blank" class="infotextkey">什么更為重要。這與人們遵從禮貌交談原則有很大的關(guān)系。善于交談的人往往盡量顯得友好并且避免正面沖突，遵守被認(rèn)同的原則（比如，不打斷說(shuō)話者在必要的時(shí)候表示抱歉）。好的聽(tīng)眾（注意對(duì)方說(shuō)話，提出明智的問(wèn)題并能引起共鳴的人）比光會(huì)聽(tīng)的聽(tīng)眾更容易成為朋友。在兩臺(tái)電腦調(diào)制解調(diào)器或兩臺(tái)傳真機(jī)從最初連接成功到真正傳遞、發(fā)送信息前這段時(shí)間內(nèi)，兩臺(tái)機(jī)器相互估計(jì)對(duì)方傳遞的速度以及其他能力，然后找到兩者都可以使用的交流方式。在一次成功的交談中，人們也以同樣的方法來(lái)調(diào)節(jié)。比如，在與意思表達(dá)不完整的小孩、帶有濃重口音的人交流或是在不同文化交流中，人們或多或少會(huì)使用非語(yǔ)言溝通。總而言之，人們會(huì)盡量與交談?wù)咄讌f(xié)。雖然交談可以拉近并保持人們之間的關(guān)系，但并不是所有的交談都是成功的。這可能是由各種各樣的原因造成的，通常是一方違背了一條或是更多的不成文規(guī)則。人們可能是因?yàn)檎f(shuō)得太多或太少、在交談中停頓太長(zhǎng)、經(jīng)常打斷說(shuō)話者、只顧自己而忽略傾聽(tīng)對(duì)方或犯各種其他的錯(cuò)誤。遵守原則是交談時(shí)最重要的社會(huì)技巧之一，那些沒(méi)有掌握它的人在人際關(guān)系中將付出很大的代價(jià)。

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交談技巧