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本文目錄一覽

1，商務禮儀是什么
2，什么是商務禮儀
3，商務禮儀包括哪些方面
4，商務禮儀基本常識

1，商務禮儀是什么

商務禮儀是人在商務交往中的藝術,比如索取名片：索取名片一是要能取過來，二是要給對方留下一個好的印象索取名片有四種常規方法 1、交易法。先欲取之，必先予之 2、激將法。 3、謙恭法。以后如何向你請教，謙恭要講究對象，比如面對一位小姐 4、平等法。以后如何跟你聯系，通信工具的使用藝術：商務交往是講究規則的，即所謂的沒有規矩不成方圓，比如移動電話的使用，在商業交往中講究：不響、不聽，不出去接聽。與人交往時寒暄之后要把手機關掉，以免讓人感到你是三心二意，在與人交往中你在那狂打、框響。我們要與民工打電話區別開來。商務禮儀使用的目的有三：第一、提升個人的素養，比爾·蓋茨講“企業競爭，是員工素質的競爭”.進而到企業，就是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質。第二、方便我們的個人交往應酬。我們在商業交往中會遇到不同的人，對不同的人如何進行交往這是要講究藝術的，比如夸獎人也要講究藝術，不然的話即使是夸人也會讓人感到不舒服。第三、有助于維護企業形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業形象，個人的所作所為，就是本企業的典型活體廣告。一舉一動、一言一行，此時無聲勝有聲。

商務禮儀是什么

2，什么是商務禮儀

荀子曰“倉廩實而知禮節”。卡耐基說，一個成功的企業，18％需要專業技術，82％需要有效的人際關系的溝通。隨著物質生活水平的提高，人們對于精神文明的溯求也越來越高，特別是隨著中國市場經濟的發展和加入WTO參與國際競爭，以及即將來臨的2008年的奧運盛事，都迫切的要求我們在對外交往中能夠了解到國際慣例，掌握好商務禮儀，從而更加有效的與他人溝通，取勝于商海。商務禮儀的運用不但體現了個人的自身素質，也折射出所在企業的企業文化水平和企業的管理境界。商務禮儀的運用具有共通性和差異性，要得體的適時的使用商務禮儀還需要根據所在環境適時的進行變通，不可一味的死搬硬套造成不合環境，不融于世的情況。商務禮儀是一門社會科學，也是一種藝術的運用。

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商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行為準則。商務禮儀的核心是一種行為的準則，用來約束我們日常商務活動的方方面面。商務禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。這樣我們學習商務禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀，它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。它又分為商務見面禮儀商務接待禮儀商務拜訪禮儀商務通訊禮儀商務會議禮儀商務宴請禮儀商務旅行禮儀商務儀式禮儀詳細的內容參考 http://www.eexb.com/swly/

什么是商務禮儀

3，商務禮儀包括哪些方面

商務禮儀的作用：內強素質，外強形象具體表述為三個方面：1、提高個人的素質商務人員的個人素質是一種個人修養及其表現。如在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧嘩。【例】佩戴首飾的4個原則：前提：符合身份（1）以少為佳，提倡不戴，一般不多于三種，每種不多于兩件；（2）善于搭配，如穿無袖旗袍、高筒薄紗手套去參加高級晚宴，戒指應該戴在手套里（新娘除外）；少女穿短裙去Party，腳鏈戴在襪子外（建議腿型好的或走路姿勢好的少女才戴腳鏈）；（3）同質同色；（4）習俗原則，如配玉墜男戴觀音女戴佛；戒指戴左手；戒指戴在食指表示想結婚、戴中指表示已有愛人，戴無名指表示已婚，戴小拇指表示獨身，拇指不戴戒指。2、有助于建立良好的人際溝通【例】秘書接聽找老總的電話，先告對方要找的人不在，再問對方是誰、有何事情。【例】拜訪別人要預約，且要遵時守約，提前到可能會影響別人的安排或正在進行的事宜。3、維護個人和企業形象商務禮儀商務禮儀最基本作用是“減災效應”：少出洋相、少丟人、少破壞人際關系,遇到不知事情，最穩妥方式是緊跟或模仿，以靜制動。如西餐宴會上女主人是第一次序，女主人就座其他人才能就座，女主人拿起餐巾表示宴會開始，女主人拿起刀叉其他人才可以吃，女主人把餐巾放在桌子上表示宴會結束。

商務禮儀包括： 1、說話禮儀說話時一定要注視對方的眼睛，傾聽的時候一定要表現出自己的用心聆聽，以表達尊重。說話語速要始終，用詞要得體。 2、行為禮儀握手禮儀，男士間握手要微微使力，以表達高興或者感激，要是需要更深一步的表達可以雙手握對方的手。與女士握手，要得到對方的允許才可以。3、介紹禮儀要先介紹年輕人給年長的人，先下屬再上司，先女士再男士。4、餐桌禮儀吃飯時使用公筷，不要隨意的大聲說話以免口水噴出，咀嚼不要發出聲音，餐具要輕拿輕放，剔牙要用手遮擋。5、乘車禮儀上司或者重要的人物永遠要坐右后位，其次是副駕駛，最后是左后位，客人上車時記得用手放在車框上，以免客人碰頭。

商務禮儀包括哪些方面

4，商務禮儀基本常識

商務禮儀基本常識　　　　由于商務禮儀涉及到大量的非語言溝通的內容，因此在這里介紹一下常見的商務禮儀。商務禮儀是商務人員的交往時遵守的規范，也可以說是商務人員的交往藝術。遵守商務禮儀的目的在于：——提高個人素質比爾蓋茨曾經過這樣一句話：“企業要內強素質，外塑形象。”企業的每個員工是企業的活體廣告，在和別人進行交往的時候都代表了企業的形象，個人素質的提高可以塑造良好的企業形象，形象就是效益，既是經濟效益也是社會效益。——有助于溝通中國有句古話：禮多人不怪。在商務交往中，遵守禮儀規范可以給人以友善、真誠可以信賴的感覺。在共同的禮儀規范背景中，能對自己有清楚的定位同時也給別人準確的定位，溝通會更加方便和有效。服飾禮儀服飾禮儀是對商務人員在商務交往中衣著打扮方面的要求和規范。心理學家研究在人們獲得信息的時候，80％是來自第一印象。在正式的商務社交中，男士一般都是西裝套裝，女士一般是套裙，但是西裝和套裙色彩、款式、質地要遵守一定的規范。1.色彩服飾的色彩從來都是排在第一位的，因為色彩給人最直接的視覺感受。男女的服飾的色彩一般都以冷色調為主如藍、灰、棕、黑等，可以顯示商務人員的嚴謹、莊重，同時又不失文雅。而且套裝的上身和下身衣服能盡量保持一致的顏色，女士的套裙可以采用上深下淺或上淺下深。同時和衣服搭配的飾物顏色也要和衣服的顏色保持和諧。比如在正式商務場合，女士身上所佩戴的飾物的顏色最好是同一種顏色，而且和衣服相稱。2.款式男士的西裝在款式上有歐式、英式、美式和日式。歐式西裝領型狹長，腰身中等。袖籠與墊肩較高，上衣呈倒梯形，多為雙排扣；英式西裝的外觀和歐式西裝相仿，但其墊肩較薄，后背開叉，穿起來比較紳士；美式西裝的領型比較寬大，它墊肩適中，腰部略收，兩側開叉，多為單牌三粒扣；日式西裝的外觀略呈“H”型，它領型較窄和短，墊肩不高，后部多不開叉，一般為單排兩粒扣。歐式西裝灑脫大氣，英式西裝剪裁得體，美式西裝寬大飄逸，日式西裝貼身凝重。比較而言，英式與日式西裝似乎更適合中國人穿著。一般上衣不應過長或過短,西裝的褲子以筒褲為正統，西裝的背心大都和上衣褲子是同質同色的，而且以“V”領為佳。3.女士的套裙女士的套裙沒有固定的款式，可以是上長下長、上短下短、上長下短抑或是上短下長。套裙款式的變化在于上衣和裙子的款式多種多樣。上衣可以緊身也可以松身，領子有各種樣式，比如“V”字領，“U”字領，一字領，圓領等，衣扣可以是單排也可以是雙排扣。女士套裙的上衣不能太短，最短可以齊腰，裙子不能太長，最長至小腿中部；不可以亂搭配，不可以亂配鞋襪，一般套裙都配黑色高跟的船式皮鞋。同時女士的衣服切忌過分暴露，過分時髦，過分可愛，過分瀟灑。4.質地勻稱、平整、光滑、柔軟、挺括等要求，在長時間以后不能起皺或是退色。見面禮儀見面禮儀分為介紹禮儀、握手禮儀和使用名片的禮儀。1.介紹禮儀（1）介紹的時機介紹的時候要挑選時間，比如對方有空閑的時候，心情好的時候，獨處的時候，有這種意愿的時候，主動提出邀請的時候；在對方正在交談，開會，用餐以及不想和別人進行交談或心情不好的時候不要自己主動上前介紹，否則會吃閉門羹。（2）介紹的內容介紹的內容一定要長短適中，不能過長，否則對方會沒有耐心聽，只要言簡意賅地介紹姓名、所屬單位即可。（3）介紹時的態度介紹的時候眼睛要注視對方，和對方進行目光交流，讓對方體會到真誠，不能一邊介紹一邊和第三方第四方打招呼或者眼神游離；同時這也是對被介紹者的要求。介紹的時候語速不能太快，要適中，考慮到對方需要反應時間，介紹的時候要不卑不亢，不要因為自己的地位比別人低而顯得很謙卑或者缺乏自信。也不要和被介紹者套近乎。（4）遵守商務禮儀的規范，弄清楚是否雙方都愿意結識對方如果兩方本身就存在矛盾或者有禮儀沖突，這時介紹雙方認識會使得雙方出現尷尬局面。（5）注意介紹的順序如果一方的人多，而另一方只有一個或者是人數少的時候要先介紹人少的一方，人多的一方只要介紹主要人物，其余的只要介紹其所屬即可。如果另一方的地位比較高，則先介紹位卑者，位尊的人有優先知情權。在一般的社交場合時，大致的規則是把晚輩先介紹給長輩，男士先介紹給女士，把地位較低者先介紹給地位較高者，把未婚之人先介紹已婚之人，把個人先介紹給眾人，把聚會后到的人介紹給先到的人。2. 握手禮儀通常情況下，行握手禮時應注意：上下級之間，上級伸手后，下級才能伸手相握；長輩和晚輩之間，只有長輩伸出手后，晚輩才能伸手相握；男女之間，只有女士伸手之后，男士才能伸手相握；握手時，男士應該脫下手套，女士如果戒指帶在手套的外面可以不脫手套；握手時，應該伸出右手，決不能伸出左手；握手的力量要把握適中，既不能有氣無力也不能太用力。3.交換名片如果希望和別人進行長期的溝通，索要名片是很有必要的，這時你可以主動遞上自己的名片，對方按照禮儀規范也會將自己的名片作為交換。同時也可以以委婉的方式索要，比如“以后怎么向您請教啊”，一般的商業人士出于禮貌會將自己的名片給你。如果他人向你索要名片，你即使不想給對方也要注意委婉地拒絕，比如“對不起，我的名片發完了”或者是“對不起，忘了帶名片”，這樣不會讓索要名片的一方覺得沒面子。將自己的名片遞給對方的時候一定要用兩只手，眼神專注，不能四處看，同時接收名片的一方也要用兩只手接，或者是用右手但是絕對不能用左手。拿到名片后，應適當地看上半分鐘，然后放在自己的口袋里或者是公文包中，不能隨處亂放，否則會給人不被重視之感。

集體點啊

美而得體就行了

（1）要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。（2）到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。（3）在顧客面前的行為舉止☆ 當看見顧客時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。 ☆ 在顧客家中，未經邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。 ☆ 在別人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。☆ 要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。 ☆ 站立時，上身要穩定，雙手安放兩側，不要背卑鄙，也不要雙手抱在胸前，身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時，應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節。 ☆ 要養成良好的習慣，克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發出在場，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節，但它們組合起來構成顧客對你的總印象。需要說明一點的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習慣。關于這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時，或者用毛刷涂口紅時，請到化妝室，或盥洗室進行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習慣。同樣，在人前整理頭發，衣服，照鏡子等行為應該盡量節制。