1. 12345在線咨詢河南省人民政府網(wǎng)
12345，即“非緊急救助服務(wù)系統(tǒng)”，用來幫助訴求人解決生活、生產(chǎn)中所遇困難和問題,是市委、市政府關(guān)注民生、傾聽民意的平臺。
二、12345的受理范圍
1、對政府部門及工作人員職責(zé)、辦事程序，行政審批、行政受理、招商引資等政策規(guī)定方面的咨詢；
2、對我市改革開放、經(jīng)濟建設(shè)、城市建設(shè)與管理方面的意見和建議；
3、對社會生活發(fā)生的勞動保障、醫(yī)療服務(wù)、教育、安全等需要政府解決的訴求；
4、對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、發(fā)展環(huán)境等方面需要政府協(xié)調(diào)解決的訴求；
5、對政府部門及其工作人員的批評意見、投訴等。
三、12345的服務(wù)時間12345市民熱線的服務(wù)時間為法定工作日的09：00——21：00。
四、12345的投訴方式
1、通過互聯(lián)網(wǎng)
2、撥打電話12345；
3、傳真；
4、發(fā)送電子郵件；
5、發(fā)送手機短信；
6、通過qq。
五、如何查詢12345的受理結(jié)果承辦單位和部門將辦理結(jié)果回復(fù)后，有條件答復(fù)反映人的，可由市長公開電話值班室利用電話或書面形式將辦理結(jié)果答復(fù)反映人，或由承辦單位和部門將辦理結(jié)果直接答復(fù)反映人。市長公開電話值班室定期對群眾反映問題的交辦情況、各承辦單位的辦理回復(fù)情況進行通報。也可定期通過新聞媒體對群眾反映比較集中和突出問題的辦理結(jié)果進行公布。
六、12345的注意事項來電訴求須事實清晰，留下真實姓名及有效聯(lián)系方式；訴求事項如涉及黨委、人大、政協(xié)、軍事、司法機關(guān)范圍的，市民應(yīng)直接向這些單位的信訪投訴部門反映；訴求事項已進入司法程序的（法院兩審或已判決），市民應(yīng)直接向市人大常委會、市委政法委或上一級司法機關(guān)反映；涉及生命和財產(chǎn)安全的緊急求助，市民應(yīng)直接撥打110、119等應(yīng)急電話。
2. 河南省12345官網(wǎng)
在官網(wǎng)有我要訴求，填寫完個人信息后再點提交，最后在我的訴求里可以查看進度
3. 河南12345市民熱線
12345市民熱線，是為市民和政府部門勾通沒置的專門線路。市民生活和工作中有什么須要政府部門解決的問題，都可以打這個電話。接線員會將市民們反映的問題及時的告知所負責(zé)的單位和部門。還是很方便實用的。他們會告訴你在幾個工作日由誰來解決問題。
4. 河南省12345市民服務(wù)熱線
12345市民熱線評價很好，12345市民熱線，是服務(wù)于民眾，為老百姓解決問題督促地方解決市民訴求的熱線，我們小區(qū)進行改造期間，樓里和街面揚塵太嚴重，我當時又找不到施工單位，就直接報打了12345市民熱線反應(yīng)問題，沒想到半小時以后施工單位就給我打來電話，向我表示歉意并及時派遣了灑水車，12345市民熱線第二天也進行了回訪，詢問我反應(yīng)的問題得沒得到解決，可否滿意，我對12345市民熱線很滿意。
5. 河南12345受理范圍
1、受理市民對政府及政府部門、公共服務(wù)部門的工作職責(zé)、辦事程序和政策規(guī)定等問題的咨詢、求助的問題。
2、受理市民生活、生產(chǎn)中遇到的屬于政府職能和公共服務(wù)的咨詢、求助的問題。
3、受理市民和社會各界關(guān)于城市經(jīng)濟社會發(fā)展、城市建設(shè)管理等方面的意見和建議。
4、受理市民對政府及政府部門、公共服務(wù)單位的工作人員在履職過程中出現(xiàn)的工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率等方面的批評、投訴和舉報的情況。
5、其他政務(wù)服務(wù)和公共服務(wù)事項。
6. 河南省12345網(wǎng)上投訴平臺
根據(jù)國務(wù)院辦公廳《關(guān)于進一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見》（國辦發(fā)〔2020〕53號）、河北省人民政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)河北省進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)便民熱線工作方案的通知》（冀政辦字〔2021〕20號）文件要求，經(jīng)市政府批準，“保定市12345政府服務(wù)熱線”更名為“保定市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”。
7. 12345 河南
江蘇總服務(wù)是12345， 南京加區(qū)號 02512345。
江蘇12345受理范圍：
（一）省級政務(wù)服務(wù)的事項咨詢、協(xié)同辦理和效能投訴；
（二）設(shè)區(qū)市12345受理的跨市域轉(zhuǎn)辦訴求；
（三）國務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”、國家政務(wù)服務(wù)平臺、“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”等國家平臺交辦的訴求；
（四）長三角12345一體化等區(qū)域平臺訴求；
（五）全省政風(fēng)熱線、政務(wù)服務(wù)“好差評”等共建平臺訴求；
江蘇12345不予受理范圍：
（一）非江蘇省行政管轄權(quán)范圍內(nèi)的事項；
（二）已進入信訪、仲裁、行政復(fù)議、訴訟程序或須通過仲裁、行政復(fù)議、訴訟程序的事項；
（三）涉及國家秘密、商業(yè)秘密、個人隱私的事項；
（四）涉及惡意侮辱、誹謗他人等擾亂社會秩序，或反映內(nèi)容不具體、缺乏政策法規(guī)依據(jù)無法辦理的事項；
（五）涉及110、119、120和水上救援等緊急救助事項；
（六）其他不予受理事項。
8. 河南12345投訴
投訴12345的方法：1、直接致電12345人工服務(wù)向客服人員反應(yīng)情況。2、上12345的微博，私信向其反映情況。3、關(guān)注12345微信公眾號，發(fā)消息向其反映情況。他們會傾聽取個人的意見，并努力促使相關(guān)部門認真對待和回復(fù)的。
“12345”是政府服務(wù)熱線，是人民政府設(shè)立的非緊急類公共服務(wù)平臺，由多媒體聯(lián)動渠道構(gòu)成，受理公民、法人和其他組織提出的各類咨詢、投訴、求助、建議、舉報和表揚等事項。
市民撥打“12345”，話務(wù)員會對市民訴求進行記錄，隨后交由轉(zhuǎn)辦工作人員，對投訴進行分析分類，準確地交至相關(guān)單位，由單位進行直接辦理，根據(jù)投訴內(nèi)容，分為一般緊急件，即一小時之內(nèi)，要求相關(guān)單位給出結(jié)果，而一般事項在3到5個工作日內(nèi)，由各單位進行辦理后，需要直接向市民回復(fù)，同時需要給“12345”答復(fù)。
凡對城市建設(shè)和管理等方面有投訴和建議時，請一定直接撥打12345電話和上12345微博、微信向12345反映他們一定會全力以赴為大家服務(wù)的。
9. 河南12345官網(wǎng)
1.官網(wǎng)是：https://12345.shenyang.gov.cn/。
2.據(jù)沈陽市政府辦公廳介紹，新建的“12345”市民熱線整合了96123、12345、12315三條主要投訴舉報熱線的功能，是政府搭建的綜合政務(wù)服務(wù)平臺，是解決營商環(huán)境訴求的快速通道。整合后，新建的“12345沈陽市民服務(wù)熱線暨營商環(huán)境訴求平臺”提供三種訴求表達方式：一是撥打12345熱線，二是登錄12345沈陽市民服務(wù)熱線網(wǎng)站，三是使用12345沈陽市民服務(wù)熱線手機APP客戶端。
10. 河南12345電話
有用，特別是對于地級市以下的部門，因為你的電話是打給地級市的，地級市的接報部門再下大給下面的縣市區(qū)，限期辦理或者提交結(jié)果，在這之后地級市的12345還要打電話回訪，以上。
11. 河南省12345服務(wù)平臺
12345是一個為各市人民服務(wù)的投訴電話，是供市民反饋問題、求助、投訴 、舉報的行政機關(guān)。同時電話打電話時，全程錄音，然后他會聯(lián)系相關(guān)部門給處理，是一個非常不錯的，為人民服務(wù)的平臺。后期還會回訪，對事情的處理是否滿意。
