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六是改善公證設施。為遠郊區公證處統一配備部分先進公證器材。建立綠色服務通道，為年老、體弱、懷孕或患有嚴重疾病等特殊情況的當事人提供便利。

七是優化窗口服務。嚴格執行北京市司法行政系統深化“放管服”工作“十條禁令”和北京市司法行政系統窗口人員服務管理“十條規范”。實行首問負責制、一次性告知。對公證員情況、收費標準、辦證流程等服務事項一律公開公示。

八是加強教育培訓。開展公證行業“放管服”全員大培訓，轉變工作作風，全面提升服務人民群眾的能力水平。

八個重點，既是公證工作的基礎和根本，也是公證“放管服”工作的關節。通過抓實抓嚴八個重點推動公證“放管服”改革深入發展，帶動公證行業各項工作全面提升。

3. 12348是法律咨詢電話嗎

12348法律援助確實是免費的。

法律援助作為司法制度的重要組成部分，通過向缺乏能力、經濟困難的普通群眾提供法律幫助，使他們能平等地站在法律面前，享受平等的法律保護。

法律援助是一項扶助貧弱、保障社會弱勢群體合法權益的社會公益事業，同時也是中國實踐依法治國方略，全面建設小康社會的重要舉措。黨的十九大以來，更是將公平正義放到了社會治理的重要層面，強調任何組織和個人不能有超越憲法法律的特權，絕不允許以言代法、以權壓法、逐利違法、徇私枉法。

若需要法律援助，可以直接撥打12348咨詢電話，提出申請，便可獲得便捷、高效的法律咨詢和法律服務。

12348法律咨詢熱線的服務范圍：①解答法律咨詢，宣傳法律知識；②協調法律服務機構，滿足群眾法律需求；③收集掌握有關信息，及時反映社情民意。

4. 12348法律咨詢地址

一是前臺指引突出“親民性”。為化解司法行政業務點多面廣、業務類型多，群眾法律維權時途徑不清難題，探索性設置“人工智能法律服務前臺”，改變以往線上智能咨詢以詞典背誦為主查詢模式，以貼心法律服務前臺形象與訪問者語音互動，指引可獲取的法律服務和維權途徑。

二是分區服務突出“層次性”。平臺設立“前臺指引區、自主咨詢區、常用處置區、業務辦理區、拓展學習區”5個分區，通過“遞進分區”服務市民多樣法治需求。平臺整合12348微信公眾號已有業務功能，新增法治地圖、智能找律師、線上調解申請、仲裁申請等多項處置和辦理功能，實現服務資源綜合匯聚和分步供給。

三是智能服務突出“自助性”。智能律師搜索功能中，平臺借鑒外賣平臺等使用體驗，綜合律所距離、裁判文書網上律師辦理案件歷史等信息，便于尋找有經驗的律師。在智能調解申請功能中，平臺通過智能分析轄區、群眾的訴求種類，智能為群眾推送相關的區域調委會、行業性調委會供群眾進行事先咨詢，助力糾紛化解。

5. 12348法律免費咨詢熱線

是免費的。 “12348”是市、區縣司法局及法律援助中心面向廣大市民群眾的法律咨詢專用電話,它接受解答群眾的法律咨詢,配合調處民間糾紛,及時反映群眾的法律需求信息,指導和接受法律援助申請。

法律是由國家制定或認可并以國家強制力保證實施的，反映由特定物質生活條件所決定的統治階級意志的規范體系。法律是統治階級意志的體現，是國家的統治工具。

咨詢熱線（helpline）是指接受社會大眾電話咨詢的電話線路（號碼）。

往往因電話所有者的產品、服務或者某一熱點事件等為社會大眾所知，紛紛打電話咨詢造成咨詢電話線路經常出現占線打不進去等現象。

6. 12348可以咨詢法律問題嗎

目前不能。這是全國公益行法律援助熱線電話，只能線上咨詢。

7. 12348法律咨詢官方網站

是免費咨詢的。 “12348”是市、區縣司法局及法律援助中心面向廣大市民群眾的法律咨詢專用電話，它接受解答群眾的法律咨詢，配合調處民間糾紛，及時反映群眾的法律需求信息，指導和接受法律援助申請，維護貧弱當事人的合法權益、維護司法公正、維護社會穩定。 “12348”法律服務專用電話工作職責，主要解答法律咨詢，普及法律常識；實施內部聯動，搞好上門服務；溝通外部信息，做好受案分流；加強區域合作，搞好職能部門間協調聯動；做到快速反應，防止糾紛激化；遵循有關規定，提供法律援助；掌握社情民意，當好黨政參謀；接受社會監督，提高法律服務機構的服務質量等。 “16000148”法律服務電話更名為“12348”法律咨詢電話，啟用全國統一服務號碼“12348”，并歸并至法律援助中心，“12348”法律咨詢專線在保持原有功能的同時，又拓展了法律援助的新功能，此舉標志著“12348”邁上了一個新的臺階。