1.電腦服務管理員在收到客戶的服務請求時，通過公司的CRM系統建立服務請求，生成服務派單，指派工程師進行上門服務；2.工程師接到服務派單后，會在規定時間內方案(是否維修軟件或硬件)回復并為客戶提出相應的解決方案；3.工程師每提供一次服務后，客戶需要在“深圳xx服務單”上填寫“滿意”清單，并提出寶貴意見；4.工程師徹底解決問題后，需要在公司的CRM系統上詳細填寫故障排除過程，生成解決方案方案你問這個問題有點太有才了,只有售后服務體系的服務管理創新發展能力和售后服務的服務延伸和附加服務延伸的完善和提升，才能實現企業的增值和增值。
XX公司設立了專門的客戶服務中心，通過客戶關系管理系統(CRM)提供熱線支持服務，隨時快速響應用戶問題或故障。客服中心利用先進的數據庫技術和系統管理軟件平臺，建立完善的客服管理流程，提供免費熱線支持，專業工程師解答客戶日常使用中遇到的問題。從而保證為客戶提供方便、快捷、優質的專業服務。1.電腦服務管理員在收到客戶的服務請求時，通過公司的CRM系統建立服務請求，生成服務派單，指派工程師進行上門服務；2.工程師接到服務派單后，會在規定時間內方案(是否維修軟件或硬件)回復并為客戶提出相應的解決方案；3.工程師每提供一次服務后，客戶需要在“深圳xx服務單”上填寫“滿意”清單，并提出寶貴意見；4.工程師徹底解決問題后，需要在公司的CRM系統上詳細填寫故障排除過程，生成解決方案方案
你問這個問題有點太有才了。看來你是從事4s店售后管理的，要解決售后產值就要做好。我說的不是高。銷售后你做什么？如何生存發展？我的理解是售后服務以客戶滿意為服務宗旨，以員工滿意為發展目標。通過服務接待車間配件索賠，形成團隊合作，追求公司滿意。只有售后服務 體系的服務管理創新發展能力和售后服務的服務延伸和附加服務延伸的完善和提升，才能實現企業的增值和增值。
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