1.電腦服務管理員在收到客戶的服務請求時，通過公司的CRM系統建立服務請求，生成服務派單，指派工程師進行上門服務；2.工程師接到服務派單后，會在規定時間內方案(是否維修軟件或硬件)回復并為客戶提出相應的解決方案；3.工程師每提供一次服務后，客戶需要在“深圳xx服務單”上填寫“滿意”清單，并提出寶貴意見；4.工程師徹底解決問題后，需要在公司的CRM系統上詳細填寫故障排除過程，生成解決方案方案你問這個問題有點太有才了,只有售后服務體系的服務管理創新發展能力和售后服務的服務延伸和附加服務延伸的完善和提升，才能實...