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1，消費者維護權益的途徑有哪些

1.與經營者協商和解 2.請求消費者協會調解 3.向有關行政部門申訴 4.根據與經營者達成的仲裁協議，提請仲裁機構仲裁 5.向人名法院提起訴訟

通過公安機關，司法部門等。

消費者維護權益的途徑有哪些

2，消費者如何維權

一、消費者如何維權1、消費者維權途徑如下：（1）與經營者協商解決糾紛；（2）投訴；（3）調解。可以申請消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；（4）仲裁。仲裁解決的需要事先與經營者達成仲裁協議；（5）訴訟解決。2、法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條【退貨、更換、修理的“三包”義務】經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。二、消費者合法權益有哪些消費者合法權益如下：1、安全權。消費者在購買商品或接受服務時人身財產不得受侵害；2、知情權。消費者享有知悉所購買商品或服務真實情況的權利；3、自主選擇權。消費者在購買商品或接受服務時有自主選擇的權利，不受他人脅迫；4、公平交易權。消費者在質量、價格、計量交易條件等方面享有與所有消費者、經營者同等的權利；5、求償權。消費者的權益受到損害時有獲得賠償的權利；6、結社權。消費者有成立維護自身權利的組織，也就是當前的消費者協會；7、受教育權。消費者有獲得消費者權益方面知識的權利；8、受尊重權。消費者在購買商品或接受服務時人格尊嚴、民族習慣等受到尊重的權利；9、監督權。消費者有對商品、服務、經營者、國家機關及其工作人員在消費者維權方面進行監督的權利。

消費者如何維權

3，消費者應該如何維權

我們消費時隨時可能遇到假冒偽劣、無恥欺詐、強買強賣、一賣了之、拒絕售后服務等等侵權現象。此時，作為消費者，我們應該利用合法途徑和程序，切實維護我們的合法權益。消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：(1)與經營者協商和解；消費者與經營者在發生爭議后，就與爭議有關的問題進行協商，在自愿、互諒的基礎上，通過直接對話擺事實、講道理，分清責任，達成和解協議。(2)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；消費者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯網形式進行。但無論采取哪種形式，都要講清楚以下內容：一是投訴人基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯系地址、聯系電話、郵政編碼等。二是被投訴方的基本情況。即被投訴方名稱、地址、電話等。三是購買商品的時間、品牌、產地、規格、數量、價格等。四是受損害的具體情況、發現問題的時間及與經營者交涉的經過等。五是購物憑證、保修卡、約定書復印件等。(3)向有關行政部門投訴；消費者和經營者發生權益爭議后，可以請求政府有關行政部門依行政程序解決爭議，與其他爭議解決途徑相比，申訴具有高效、快捷、力度強等特點。《消費者權益保護法》第34條的規定，消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以向有關行政部門申訴。(4)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；采用仲裁的方式進行索賠，應當符合三個方面的要求：（1）當事人間須訂有仲裁條款或者仲裁協議。仲裁條款和仲協議是仲裁機構受理仲裁案件的前提，如果消費者與經營者之間沒有訂立仲裁條款或者事后達成仲裁協議，則仲裁機構不會受理仲裁申請。（2）消費者應當向有管轄權的仲裁機構申請仲裁。目前，我國受理消費者仲裁申請的仲裁機構主要有兩種：一種是社會團體仲裁，主要是各級消費者協會設立的仲裁委員會；另一種是國家行政機關仲裁，如工商行政管理機關設立的仲裁委員會等。（3）當事人應當在法定的期限內向有管轄權的仲裁機構提交申請書。申請書中載明雙方當事人的名稱、地址、法定代表人姓名、職務、申請的理由和要求及證據、證人等事項。(5)向人民法院提起訴訟。消費者可以通過上述途徑維權。消費者因其合法權益受到侵害后，可以向人民法院提起訴訟，請求人民法院依照法定程序進行審判。（如消費者與經營者間有仲裁協議，則須首先申請仲裁，不服裁決結果再提取訴訟。）

消費者應該如何維權

4，什么是消費維權

消費維權是指消費者在有償獲得商品或接受服務時，以及在以后的一定時期內依法享有的權益。消費者權益，是一定社會經濟關系下適應經濟運行的客觀需要賦給商品最終使用者享有的權利。應該怎樣提高消費者的消費維權意識呢？（一）向消費者普及消法等相關法律是提升消費維權意識的基礎。普及消法要做到家喻戶曉、人人皆知，要采取多種形式在全社會掀起知消法、用消法的熱潮，培育消費維權意識基礎。各級政府應把普及消法列入政績考核，并把消法印制成小冊子分發到農村社員和城鎮居民各家各戶。機關、企事業單位、社會團體應把消法列為單位人員必修必考內容。學校應把消法列為中學生必修課目。電視臺每周應有消法案例講座、每天應有消法知識宣傳。社區居委會應在居民居住小區墻壁制掛消法相關條文宣傳框。（二）公示維權信息是提升消費維權意識的手段。有關行政部門應在各專業市場、綜合市場和大型商場、超市設置假冒劣商品展示臺和警示牌，在出入口處適合位置張貼公布國家質檢抽檢信息，在報刊電臺刊播國家質檢抽檢結論。制作“消費投訴指南”，告知“消費者權利、糾紛解決途徑、權利有效期、投訴電話”，并提醒消費者索取憑證。在廠家商品的說明書上附帶告知消費者維權方式和電話。在大型商場、超市和集市設立消費維權監督臺和投訴電話。在工商局配置“12315”快速執法車。（三）發揮新聞媒體輿論導向作用是營造消費維權意識的有效方法。消費者的受害行為除按消法規定的途徑解決外，還可借助新聞媒體輿論監督導向作用，讓新聞媒體披露經營者侵權行為真相和消費者受害事實，擴大社會影響力，一方面讓社會各界關愛和幫助弱勢消費者，一方面讓受害消費者感受到有媒體的撐腰和壯膽。有關新聞媒體為消費者討公道、討說法的作為將有力地幫助和拉動了消費者參與自身合法權益的維護。著力解決消費糾紛是提升消費維權意識的保障。（四）有關部門必須積極受理，著力解決一件消費糾紛，讓消費者真真感受到投訴有門、投訴有果。消費者協會應盡全力幫助解決有爭議的質量糾紛投訴案，在未影響商品原狀的情況下，消費者要求經營者調換的，消協應幫助其調換，消費者不愿調換的，消協應幫助其退貨。若確定存在質量問題，消協應轉有關部門依法查處。消協和各監督站對消費者投訴的每項一件案件都要認真對待和落實。對確因投訴的事實超越了法律和事理的，消協人員應多做解釋工作，避免態度粗暴、方法簡單，挫傷消費者的投訴熱情。為了擴大對消費者權益保護的宣傳，使之在世界范圍內得到重視，促進國家、地區消費者組織之間的合作和交往，更好地開展保護消費者權益工作，國際消費者聯盟組織于1983年確定每年3月15日為”國際消費者權益日”。進入全新的2007年，315的宗旨仍然未變。在整個中國構建和諧社會的大背景下，今年的 315被定以了"消費和諧"的全新主題。

5，消費者維權的幾種方法有哪些

只要你需要購買東西，那么你就有機會成為消費者。而作為消費者，在買賣過程中往往是比較弱勢的一方，自己的利益已經受到損害。那么此時如何維護消費者權益呢?如何維護消費者權益,有哪些方法根據我國目前的《消費者權益保護法》、《民法典》（2021.1.1生效）等相關法律法規，消費者主要有以下幾種維權的途徑。一、協商解決消費者與經營者在發生爭議后，就與爭議有關的問題進行協商，在自愿、互諒的基礎上，通過直接對話擺事實、講道理，分清責任，達成和解協議，使糾紛得以解決的活動。消費者權益爭議的協商和解是一種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經營者，它都不失為一種理想的途徑。事實上，日常生活中大量的消費者權益爭議都是通過這種方式解決的。二、投訴、調解投訴的定義：消費者投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者之間發生消費者權益爭議后，請求消費者權益保護組織調解，要求保護其合法權益的行為。《消費者權益保護法》規定，消費者爭議可以通過消費者協會調解解決。投訴的形式：消費者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯網形式進行。但無論采取哪種形式，都要講清楚以下內容：1、投訴人基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯系地址、聯系電話、郵政編碼等。2、被投訴方的基本情況。即被投訴方名稱、地址、電話等。3、購買商品的時間、品牌、產地、規格、數量、價格等。4、受損害的具體情況、發現問題的時間及與經營者交涉的經過等。5、購物憑證、保修卡、約定書復印件等。三、行政申訴申訴的定義消費者和經營者發生權益爭議后，可以請求政府有關行政部門依行政程序解決爭議，與其他爭議解決途徑相比，申訴具有高效、快捷、力度強等特點。《消費者權益保護法》第34條的規定，消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以向有關行政部門申訴。消費者如何進行申訴?消費者決定申訴時，應依照商品和服務的性質向具有相關職能的行政部門(如衛生部門、檢驗檢疫部門、質量部門、工商部門、建設部門等)提出。消費者申訴一般應采用書面形式，一式兩份，并載明下列事項：(1)消費者的姓名、住址、電話號碼、郵政編碼;(2)被申訴人的名稱、地址、聯系電話、郵政編碼;(3) 申訴的要求、理由及相關的事實根據;(4)申訴的日期。必要時，消費者可委托代理人進行申訴活動，但需向有關行政部門提交授權委托書。消費者向有關行政部門提出申訴后，如果與經營者協商和解，達成和解協議的，可以撤回申訴，請求有關行政部門根據和解協議作出調解書。如果與經營者達成仲裁協議，可以撤回申訴，向仲裁機構提請仲裁。如果想通過法律途徑解決，可以撤回申訴，向人民法院提起訴訟。四、提起訴訟(如消費者與經營者間有仲裁協議，則須首先申請仲裁，不服裁決結果再提取訴訟)消費者因其合法權益受到侵害后，可以向人民法院提起訴訟，請求人民法院依照法定程序進行審判。在我國，訴訟大致分為三種形式：(1)刑事訴訟;(2)民事訴訟;(3)行政訴訟。消費者因其合法權益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。

6，消費者如何維權

一、加強知識更新。一是加強學習培訓，提升維權人員綜合業務素質。不間斷組織消費維權人員通過參加培訓、集中學習、個人自學等方式提升工作能力和業務技巧，新《消法》頒布實施后，興隆所先后組織各類培訓、講座、典型案例剖析會3次。二是加強與經營者的溝通，推行消費維權約談制。通過分析12315消費者投訴舉報系統反映的數據信息，對特定時間段內消費者申訴舉報較多、問題較為突出的經營者，進行行政約談，共同分析申訴舉報數量多、處理難的內外部因素，并就加強經營管理制度建設、完善消費糾紛處理機制和落實長效管理等方面進行商討，讓經營者切實履行起保護消費者合法權益的第一責任人義務。三是加強與消費者的溝通。在接待來訪的消費者投訴時，動之以情，曉之以理，通過在潛移默化中增加消費者的法律法規知識，更好的解決消費糾紛。二、減少維權成本。一是推出1+N消費糾紛多元調解機制。克服目前一線工作人員少、事情雜的困難，原則上是消費者一個電話就能維權，減少辦事程序、縮短調解時間，盡量減少消費者在行政部門的維權成本。同時，采取司法關口前移的方式，通過司法合作，達到降低消費維權成本，降低司法訴訟門檻，從而快捷方便的維護消費者的合法權益。二是進一步完善升級12315機制。依托信息化網絡，加快建設“權責明確、機制順暢、高效便捷”的12315綜合執法體系，發揮集中受理處理、統一調度指揮、網上轉辦督辦、快速應急處置的作用。按照12315規范化建設標準，嚴格工作時限和流程。三、用好五心服務。維權工作人員始終把群眾滿意與否作為出發點，乘上“熱心、耐心、貼心、細心、虛心”服務，全心全意為消費者解憂愁。深入大街小巷、田間地頭向廣大消費者宣傳維權法規和常識，到學校開展“大手拉小手、新《消法》進校園”活動，將消費教育引導工作從娃娃抓起;曝光一批讓群眾通俗易懂的典型案例，不斷提高全社會維權意識和防范能力;對于消費者的每一份訴求極力在最短的時間內予以化解和處理。如：今年5月中旬的一天，一位80多歲的老人給工商所打來電話稱自己的身體很不好，而家里電話壞了幾天，找通訊運營公司來人修理，對方卻始終無人來上門維修，要是突發疾病快要死了都無法跟子女聯系，請工商部門幫助解決。了解情況后，工商所派出工作人員迅速前往通訊運營商接洽聯系，促使該公司派出專人在兩小時內就幫助老人把電話修好了，解決了老人的一大“心病”，讓老人感動不已。四、消除消極態度。一是進一步加強隊伍作風建設。針對改革時期人心浮動、思想壓力大的問題，及時遏制消極工作情緒，深刻查擺在“四風”方面存在的問題和不足，加強政務值班和12315值班制度，實行全時段全天候專人接轉電話，受理消費者投訴舉報，營造積極向上的良好氛圍。二是充分利用有線電視、宣傳專欄等渠道，及時宣傳消費維權知識、12315工作成果和一些典型維權案例，組織開展12315“社會開放日”、“領導接待日”和“回訪消費者”等活動，聽取社會各界對消費維權工作的意見和建議，廣泛接受社會監督，不斷提升工商部門依法行政的工作水平，樹立工商部門良好的風貌。