上海消費者投訴熱線咨詢時間，消費者熱線12315工作時間

來源：整理時間：2023-03-12 06:27:43 編輯：大上海生活手機版

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一、12315熱線時間按國家工商總局的工作規(guī)定，12315有人工接聽時間為政府正常上下班時間，其他時間你可以留言。人工客服電話上班時間：星期一至星期五，早8:30~12:00；晚2:00~5:30。周末休息。二、12315撥打情形1、當您的權益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時；2、當您在消費過程中，當您的合法權益受到侵害時；3、當您發(fā)現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點”時請您撥打12315投訴舉報電話，12315將幫助您調解糾紛；如發(fā)現經濟違法違規(guī)行為，12315將依法查處。撥通12315電話后，如您需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，并說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。另外拔打12315是收費的，消費者申訴案件，由經營者所在地工商行政管理機關管轄，如商家在異地需商家所在地區(qū)號+12315。

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回答您好！百度平臺合作律師為您解答提問上海12315人工投訴電話多少回答 12315 一般情況下12315實名舉報是沒有風險的，因為會保護舉報人的信息的。實名舉報造成的后果為。符合規(guī)定的投訴予以受理，并告知投訴人。12315實名舉報不符合規(guī)定的投訴不予受理，并告知投訴人不予受理的理由。《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的，可以向經營者要求賠償損失，也可以向生產者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產經營者，應當實行首負責任制，先行賠付，不得推諉；屬于生產者責任的，經營者賠償后有權向生產者追償；屬于經營者責任的，生產者賠償后有權向經營者追償。生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償的金額不足一千元的，為一千元。但是，食品的標簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵的除外。感謝您的咨詢，祝您生活愉快更多4條 

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3，12315工作時間

12315工作時間是每周星期一到星期五：早上8：30-12：00，下午2：00-5：30。12315的職責范圍是消費者權益受到侵害時，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時，消費者消費過程中，權益受到侵害時，消費者發(fā)現假冒偽劣商品及制造假冒偽劣商品的“窩點”時消費者發(fā)現虛假廣告，欺騙消費者時。另外拔打12315是收費的，消費者申訴案件，由經營者所在地工商行政管理機關管轄。12315熱線電話的接聽時間就是政府工作人員的工作時間，一般是早上的八點半到十二點，下午的兩點鐘到五點半。周末休息，不提供服務。但是投訴人可以選擇留言。1231512315是消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平臺，為了切實解決廣大消費者投訴難的問題，及時、方便、快捷受理消費者訴求，由國家工商行政管理總局在原信息產業(yè)部的大力支持。全國各級工商行政管理機關以12315電話為依托，建立了以現代信息技術為主要手段，集受理、查處、監(jiān)管為一體，覆蓋全國城鄉(xiāng)的12315消費者申訴舉報服務網絡。12315專用號碼的啟用，進一步暢通了消費者的訴求渠道，更加方便工商部門及時受理和處理消費者申訴舉報，更好地保護消費者權益，及時有效地查處各類經濟違法違章案件，為維護市場經濟秩序公平、公正，促進經濟健康發(fā)展，起到了積極，有效的作用。

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