企業(yè)危機(jī)管理，企業(yè)危機(jī)管理具有那些重要意義

來(lái)源：整理時(shí)間：2023-04-21 07:10:07 編輯：好學(xué)習(xí) 手機(jī)版

1，企業(yè)危機(jī)管理具有那些重要意義

一家企業(yè)從誕生開始就由機(jī)會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)伴隨成長(zhǎng)，不能只看到哪里賺錢，還要看到內(nèi)外隱藏著哪些危機(jī)，這就需要企業(yè)做好危機(jī)管理，危機(jī)管理做得好壞，與企業(yè)生存息息相關(guān)，決定了企業(yè)可以走多遠(yuǎn)。

企業(yè)危機(jī)管理具有那些重要意義

2，在企業(yè)面對(duì)危機(jī)公關(guān)的時(shí)候有沒(méi)什么好的技巧和辦法

成功的企業(yè)不僅在管理能力上有更好的優(yōu)勢(shì)，而且在提出危機(jī)問(wèn)題時(shí)也代表了一個(gè)企業(yè)的綜合實(shí)力和整體素質(zhì)。在應(yīng)對(duì)危機(jī)時(shí)，各大企業(yè)必須選擇合適的方法進(jìn)行危機(jī)公關(guān)。通過(guò)以下技巧，他們不僅可以更好地妥善處理和解決危機(jī)，而且可以合理地將危機(jī)轉(zhuǎn)化為商機(jī)，促進(jìn)企業(yè)品牌推廣和營(yíng)銷。首先，如果一個(gè)企業(yè)有負(fù)面信息，第一時(shí)間一定要做一個(gè)真誠(chéng)的陳述，說(shuō)對(duì)不起承擔(dān)全部責(zé)任遠(yuǎn)勝于千言萬(wàn)語(yǔ)的解釋，因?yàn)槲C(jī)發(fā)生的第一時(shí)間是承擔(dān)責(zé)任、樹立良好形象的重要關(guān)鍵點(diǎn)。如果你想在現(xiàn)階段推卸責(zé)任，或者用各種資源證明自己沒(méi)有錯(cuò)，對(duì)群眾來(lái)說(shuō)毫無(wú)意義，承擔(dān)責(zé)任是應(yīng)對(duì)危機(jī)的第一步。其次，等待所有追隨者開始冷靜下來(lái)，進(jìn)行深入的事件調(diào)查，然后找出具體的事實(shí)原因，最后及時(shí)公布。這樣才能給所有的追隨者一個(gè)解釋。如果在調(diào)查過(guò)程中出現(xiàn)了各種問(wèn)題或者一些尷尬的問(wèn)題，這種情況下就需要坦誠(chéng)的公布出來(lái)，這樣既能展示一個(gè)企業(yè)品牌的綜合實(shí)力，又不會(huì)因?yàn)橐恍┬〖?xì)節(jié)而失去良好的口碑。再次，在調(diào)查等待過(guò)程中，企業(yè)必須在網(wǎng)上發(fā)布各種相關(guān)正面信息，避免當(dāng)前負(fù)面信息話題。網(wǎng)上會(huì)有一些負(fù)面的信息傳播，但同時(shí)也有很多正面的信息傳播，這是消費(fèi)者和追隨者合理的接受范圍，也能體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)品牌的綜合實(shí)力，是應(yīng)對(duì)危機(jī)的良好公關(guān)技巧。這些危機(jī)公關(guān)的技巧和方法，想必都已經(jīng)很清楚了，處理危機(jī)是一件很簡(jiǎn)單的事情。但如果處理方法不對(duì)，或者選擇的方式不恰當(dāng)，就直接錯(cuò)失了危機(jī)公關(guān)的好機(jī)會(huì)。大型企業(yè)在進(jìn)行危機(jī)公關(guān)時(shí)，能夠合理地將危機(jī)轉(zhuǎn)化為商機(jī)，這就是應(yīng)對(duì)危機(jī)公關(guān)的技巧和能力。

在企業(yè)面對(duì)危機(jī)公關(guān)的時(shí)候有沒(méi)什么好的技巧和辦法

3，遇到企業(yè)危機(jī)怎第樣去管理更好

企業(yè)處理危機(jī)的最好辦法就是進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。風(fēng)險(xiǎn)管理的各個(gè)步驟對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，風(fēng)險(xiǎn)管理就是通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、預(yù)測(cè)和衡量、選擇有效的手段，以盡可能降低成本，有計(jì)劃地處理風(fēng)險(xiǎn)，以獲得企業(yè)安全生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)保障。這就要求企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，預(yù)測(cè)各種風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后對(duì)資源及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)造成的消極影響，使生產(chǎn)能夠持續(xù)進(jìn)行?？梢?jiàn)，風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)和風(fēng)險(xiǎn)的處理是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的主要步驟。風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別是風(fēng)險(xiǎn)管理的首要環(huán)節(jié)。只有在全面了解各種風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，才能夠預(yù)測(cè)危險(xiǎn)可能造成的危害，從而選擇處理風(fēng)險(xiǎn)的有效手段。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法很多，常見(jiàn)的方法有： 2.1.1◆生產(chǎn)流程分析法生產(chǎn)流程分析法是對(duì)企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程進(jìn)行全面分析，對(duì)其中各個(gè)環(huán)節(jié)逐項(xiàng)分析可能遭遇的風(fēng)險(xiǎn)，找出各種潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素。生產(chǎn)流程分析法可分為風(fēng)險(xiǎn)列舉法和流程圖法。 1.風(fēng)險(xiǎn)列舉法指風(fēng)險(xiǎn)管理部門根據(jù)本企業(yè)的生產(chǎn)流程，列舉出各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的所有風(fēng)險(xiǎn)。 2.流程圖法指企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理部門將整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程一切環(huán)節(jié)系統(tǒng)化、順序化，制成流程圖，從而便于發(fā)現(xiàn)企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)。 2.1.2◆財(cái)務(wù)表格分析法財(cái)務(wù)表格分析法是通過(guò)對(duì)企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、營(yíng)業(yè)報(bào)告書及其他有關(guān)資料進(jìn)行分析，從而識(shí)別和發(fā)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)有的財(cái)產(chǎn)、責(zé)任等面臨的風(fēng)險(xiǎn)。 2.1.3保險(xiǎn)調(diào)查法采用保險(xiǎn)調(diào)查法進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別可以利用兩種形式：通過(guò)保險(xiǎn)險(xiǎn)種一覽表，企業(yè)可以根據(jù)保險(xiǎn)公司或者專門保險(xiǎn)刊物的保險(xiǎn)險(xiǎn)種一覽表，選擇適合本企業(yè)需要的險(xiǎn)種。這種方法僅僅對(duì)可保風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，對(duì)不可保風(fēng)險(xiǎn)則無(wú)能為力。委托保險(xiǎn)人或者保險(xiǎn)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)本企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行調(diào)查設(shè)計(jì)，找出各種財(cái)產(chǎn)和責(zé)任存在的風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè) 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)實(shí)際上就是估算、衡量風(fēng)險(xiǎn)，由風(fēng)險(xiǎn)管理人運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)其掌握的統(tǒng)計(jì)資料、風(fēng)險(xiǎn)信息及風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)進(jìn)行系統(tǒng)分析和研究，進(jìn)而確定各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的頻度和強(qiáng)度，為選擇適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)處理方法提供依據(jù)。風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)一般包括以下兩個(gè)方面： 2.2.1預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)的概率：通過(guò)資料積累和觀察，發(fā)現(xiàn)造成損失的規(guī)律性。一個(gè)簡(jiǎn)單的例子：一個(gè)時(shí)期一萬(wàn)棟房屋中有十棟發(fā)生火災(zāi)，則風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率是1/1000。由此對(duì)概率高的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行重點(diǎn)防范。 2.2.2預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)的強(qiáng)度：假設(shè)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，導(dǎo)致企業(yè)的直接損失和間接損失。對(duì)于容易造成直接損失并且損失規(guī)模和程度大的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)重點(diǎn)防范。風(fēng)險(xiǎn)的處理風(fēng)險(xiǎn)的處理常見(jiàn)的方法有： 2.3.1避免風(fēng)險(xiǎn)：消極躲避風(fēng)險(xiǎn)。比如避免火災(zāi)可將房屋出售，避免航空事故可改用陸路運(yùn)輸?shù)?。因?yàn)榇嬖谝韵聠?wèn)題，所以一般不采用。可能會(huì)帶來(lái)另外的風(fēng)險(xiǎn)。比如航空運(yùn)輸改用陸路運(yùn)輸，雖然避免了航空事故，但是卻面臨著陸路運(yùn)輸工具事故的風(fēng)險(xiǎn)。會(huì)影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。比如為避免生產(chǎn)事故而停止生產(chǎn)，則企業(yè)的收益目標(biāo)無(wú)法實(shí)現(xiàn)。 2.3.2預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)：采取措施消除或者減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的因素。例如為了防止水災(zāi)導(dǎo)致倉(cāng)庫(kù)進(jìn)水，采取增加防洪門、加高防洪堤等，可大大減少因水災(zāi)導(dǎo)致的損失。 2.3.3自保風(fēng)險(xiǎn)：企業(yè)自己承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。途徑有：小額損失納入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，損失發(fā)生時(shí)用企業(yè)的收益補(bǔ)償。針對(duì)發(fā)生的頻率和強(qiáng)度都大的風(fēng)險(xiǎn)建立意外損失基金，損失發(fā)生時(shí)用它補(bǔ)償。帶來(lái)的問(wèn)題是擠占了企業(yè)的資金，降低了資金使用的效率。對(duì)于較大的企業(yè)，建立專業(yè)的自保公司。 2.3.4轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)：在危險(xiǎn)發(fā)生前，通過(guò)采取出售、轉(zhuǎn)讓、保險(xiǎn)等方法，將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移出去。

遇到企業(yè)危機(jī)怎第樣去管理更好