国产无遮挡裸体视频在线观看,久久网站最新地址,免费网站在线观看人

1，怎樣制定出客戶服務相應措施和辦法

首先分析一下客戶，然后分析一下自身，最后制定相應的策略，具體問題具體對待就可以了。剩下的寫作部分可以套用上面的朋友提供的格式。

怎樣制定出客戶服務相應措施和辦法

2，讓顧客在網店有完美的購物體驗服務方案怎么寫

那就換角色，假設你自己是客戶，假設你在網上購物，你想得到什么樣的服務才能滿足到自己的所需。從客戶的角度出發，相信你在寫服務方案時會有很多想寫的點了。加油！

任務占坑

讓顧客在網店有完美的購物體驗服務方案怎么寫

3，點樣去寫好一篇服務客戶的方案內容最好就系關于印刷行業的

公司現有的公司簡介和客戶溝通無非是把自已的公司名字先介紹出去形象很重要給人感覺專業/干凈/真誠。（不見的非得多漂亮但漂亮更好）客戶關注的問題主要三方面價格（剛開始可報價低，認可你后服務跟上后再根據產品報價，如果客戶認可你個人后，價格還是很好商量的）質量（把公司的機器設備描述一下；如果這方面沒有優勢，可把自己所服務過的大客戶告知，最好是你現服務客戶所從事的行業的大客戶，他們會想你連這些單位都合作過，實力質量會沒有問題。多舉例說明不要說空泛的話，沒有意義）服務（這是投入最小最LIAN價的，一定從細節入手，投其所好）。

點樣去寫好一篇服務客戶的方案內容最好就系關于印刷行業的

4，保險公司客養方案范本

互聯網保險購買決策平臺-多保魚保險網是一個保險購買決策平臺，提供意外險、健康險、醫療險、人壽險、重疾險評測、攻略、百科、問答知識，幫助用戶科學購買合適的保險。學保險知識，選擇互聯網保險購買決策平臺-多保魚保險網。問：保險公司客養方案范本答：以下內容從原文隨機摘錄，并轉為純文本，不代表完整內容，僅供參考。客戶關系維護方案文案名稱客戶關系維護方案受控狀態編號執行部門監督部門考證部門一、客戶關系維護的對象和目的1．對象客戶關系維護以現有客戶為重點，同時也包括未來客戶和潛在客戶。2．目的客戶關系維護的目的在于鞏固同客戶的關系，維護雙方的合作利益，實現合作雙方的雙贏。3．客戶構成分析客戶構成分析的主要內容。（1）銷售構成根據銷售額等級分類，分析在公司總銷售額中各類等級的客戶所占的比重，并據此確定未來的營銷重點。（2）商品構成通過分析企業商品總銷售量中各類商品所占比重，以確定對不同客戶的商品銷售重點和對策。（3）地區構成分析通過分析企業總銷售額中不同地區所占的比重，借以發現問題，提出對策，解決問題。二、客戶關系卡的制作和使用1．客戶關系卡的制作客戶服務人員根據固定的格式編制客戶關系卡片，卡片的內容包括客戶姓名、工作單位、職位、住址、聯系方式等。2．客戶關系卡的管理公司對客戶關系卡實行區別化管理。主要根據客戶的重要程度劃分為重要客戶和一般客戶，對于重點客戶應該單獨管理，制作重要客戶的客戶關系卡。3．客戶關系卡的使用（1）客戶關系卡的應用須以準確性、有效性、時效性為原則。（2）公司營銷人員根據客戶關系卡的信息對客戶進行定期回訪、促銷推廣等。4．客戶關系卡的更新公司關系卡應隨著客戶情況的變化，加以記錄調整。時常更新客戶卡，保留有用客戶信息。三、客戶關系維護工作開展的方式客戶利用“看板管理”的方式，對客戶進行管理。看板管理內容表看板分類看板內容看板制作部門周看板記錄本星期的重點工作事項，包括當天工作重點、第二天工作重點和本周工作重點客戶服務部月看板記錄本月整體的工作重點，包括月度總體工作安排和跨星期的工作事項安排客戶服務部四、維護同客戶良好關系的措施1．經常與客戶通過電話、電子郵件以及面談等方式進行溝通，以保持良好的關系。2．客戶服務人員實行對特定客戶訪問和所有客戶巡回訪問相結合的回訪制度，充分了解客戶的需求。3．客戶關系維護的措施（1）積極地將各種有利的情報提供給客戶，包括最新的行業信息和政府信息等。（2）提供給客戶企業新產品信息以及使用新產品的感受。（3）耐心地處理客戶的異議，經常地幫助客戶。（4）企業進行促銷優惠活動時應及時通知客戶。（5）邀請重要客戶參加公司舉辦的優秀客戶服務人員獎勵會，并根據情況請客戶頒獎。（6）每年召開一次客戶服務會議，邀請代表客戶參觀本企業，增強客戶對本企業的了解。（7）國家法定假日期間向客戶表達節日的祝福并贈送帶有公司特點的小禮品。五、客戶關系評估客戶服務人員定期對客戶關系進行評估，填寫《客戶關系評估表》，《客戶關系評估表》的格式如下表所示。客戶關系評估表客戶名稱：編號：分析指標指標權重指標得分客戶等級得分依據備注合計評估結果最終得分建議□改進關系□維持關系□終止關系六、客戶評估結果的使用1．客戶評估完成后，由客戶服務部人員對客戶評估結果進行匯總并進行復印后，送營銷總監、市場營銷部經理以及相關部門進行審閱。2．各相關部門根據客戶評估的結果提出反饋意見，市場營銷部根據客戶評估結果擬定客戶關系改進措施。編制日期審核日期批準日期修改標記修改處數修改日期

緣故，贈送掛歷，舉辦免費送險活動，社區拓展

5，物流客戶服務方案設計

解決方案著重處理采購與分銷、庫存與配送基于前述問題，我們有針對性地提出了連鎖企業業務管理與配送體系解決方案，其核心是要解決連鎖企業采購與分銷、庫存與配送問題。因不同的連鎖經營企業的具體特點有所差異，所以解決方案在滿足客戶個性化需求的前提下，以咨詢軟件實施服務的綜合形態出現。下面，我們只介紹其中的軟件系統方案。該方案是由drp（distribution resources planning，資源分銷計劃系統）、庫存與配送系統、采購與財務系統集成。其結構圖見圖1。drp主要側重于對基層門店日常發生的最關鍵業務數據的收集和分析，包括：門店的庫存情況、銷售信息（銷量、價格、銷售速度、產品品種銷售比例等）、基本財務情況、銷售計劃的完成情況，在此基礎上確定需要連續補貨的數量、品種和時間。這些數據還成為引入、淘汰商品或供應商的依據。在數據采集上，通過集成的方法，從門店的pos系統中采集，如果沒有pos系統，也可以采用人工方式采集；在數據傳輸上，利用設置在各門店的pc機，通過internet實現“離線操作，在線傳輸”的方式，將關鍵業務數據實時匯集到總部，也可在數據分析和對比后，再發布于總部局域網服務器或互聯網web站點上。采購管理子系統幫助采購人員控制并完成商品的采購，即從采購計劃、下單、到貨接收、檢驗入庫的全部過程，可以有效地監控采購計劃的實施、采購成本的變動及供應商履約交貨的情況，從而幫助采購人員選擇最佳供應商和采購策略。最重要的是，它與財務、庫存等業務實時數據對接，可以將每日庫存與配貨需求匹配出合理的采購計劃。對允許供應商直接配送的商品，將所匯集的補貨計劃直接傳達給他們。這樣不僅使采購控制管理具備了技術保證與基礎，還因縮短了商品的物流路線與環節，可以大大節省企業物流成本。財務系統用來完成連鎖企業進銷存業務、成本、費用、利潤的核算。其中，進銷存業務憑證由系統自動生成，可以大幅降低核算的工作量。因為業務變化引起的資金變化能立即反映在財務系統上，給財務人員細化資金管理提供了可能和便利。對于需要集中進行計量、質檢、分裝的商品，或者因供應商不能直接、按時向連鎖門店配送時，連鎖企業自己就會面臨管理倉儲和配送的工作流程。它可以采用庫存與配送系統來解決。庫存系統實現對商品采購、入庫、調庫、移庫、銷售出庫等全過程的控制管理；可為商品設置最大庫存量和安全庫存量，并有超界限報警處理和商品積壓與短缺統計；有訂貨點報警功能，并可自動計算生成采購申請。配送系統實現多級的要貨、配貨、發貨計劃的體系管理；對運輸計劃、承運的全過程進行跟蹤控制管理。我們用一個簡單的過程描述一下連鎖企業業務的流程運作： ·門店每日的進銷存數據從pos轉入到drp系統，即使是沒有pos的情況，這些數據也被人工輸入系統； ·各門店的drp定時將數據發向總部的同時，向供應商提出為滿足地方特色的獨立采購計劃和配送要求； ·總店把收集到的數據分為兩種情況處理：對供應商可以提供配送服務的，直接向供應商提出每日的補貨與配送計劃；對需要由自己配送的商品，先進行庫存檢索，可用庫存量滿足補貨需求直接計算配送計劃，否則，向供應商發出定單補貨。 ·供應商接到中央采購計劃和獨立采購計劃后，向總店配送中心配送，或者根據要求，直接向門店配送。 ·總店的配送中心接到配送計劃后，完成配貨準備，并規劃配送路線，完成裝車作業和運輸。 ·門店負責對接收的商品進行計數、計量、質檢、貼標簽、商品上架；配送人員負責將需要退、換、殘、次商品拉回配送中心集中處理。 ·門店定期將銷售的貨款存入總店銀行帳戶或與總店結算貨款；總店與供應商定期結算應付貨款。對銷售滯緩的商品定期考慮是否予以淘汰。從上面所描述的流程看到：由drp系統收集、傳遞各門店的業務數據是整個系統的起點與關鍵點，它最有意義的功用是將前端所反映的需求信息集中起來，并依此帶動其他工作系統來滿足前端的需求，這就實現了大家所盼望的“拉式”連續補貨計劃。而在此基礎上的采購、庫存、配送系統不過是用來滿足、執行該計劃的工作流程

你是GGZY學院的？哈哈哈

6，如何改善服務質量提升客戶價值的策略

基于客戶感知的滿意度提升策略客戶滿意度是客戶感覺狀態下的一種水平，它來源于客戶對企業的某種產品、服務所設想的績效或產出與自己的期望所進行的對比。也就是說“滿意”不僅僅是客戶對服務、服務態度、產品質量、價格等方面直觀的滿意，更深一層的含義是企業所提供的產品、服務與客戶期望、要求等吻合的程度如何？因而就產生了客戶對企業的產品、服務的不同滿意程度。我認為只有不斷增進客戶的滿意，才可能保持并增強自己的市場競爭力，才可能有更多的忠誠客戶、才能獲得更多的客戶價值，才能使企業擁有生存和發展的堅實基礎。由我多年來對滿意度研究項目來看，滿意度對客戶忠誠度的影響將持續四年，要讓客戶與企業關系緊密（滿意且忠誠）需要四年，但若連續四年讓客戶不滿意，則該客戶有很高的幾率會離網，隨著市場競爭加劇，將來的周期會更加縮短；商業流程對滿意度的影響將持續兩年，若某商業流程讓客戶滿意，一般而言，將連續兩年。對整體的滿意度有正面的影響。反過來，對單項商業流程的不滿意，也會連續兩年影響整體滿意度。所以我認為，長期致力于客戶滿意度研究很有必要。客戶滿意度提升策略我將從發現客戶服務短板、設計服務提升方案和推動方案實施三個方面開展進行：一、發現客戶服務短板（一）首先認清影響客戶滿意度的基本因素影響客戶滿意度評價的四大最重要因素是：產品、價格、渠道、競爭對手。當然這些因素都是通過客戶服務體現。 1、產品：由產品的性能、開通、維修等內容決定； 2、價格：由產品價格（性價比/繳費便利/計費準確性等）內容決定； 3、渠道：由客戶經理和其他客戶服務渠道決定； 4、競爭對手：由競爭對手的產品、資費、渠道等內容決定。（二）其次分析客戶流失的主要表現客戶的需求不能得到切實有效的滿足（滿意度）往往是導致企業客戶流失的最關鍵因素，具體表現在于：1、企業產品服務不穩定，客戶利益受損。產品質量是客戶利益的保障，如果客戶的利益受到損害，會對企業傷失信息； 2、企業缺乏創新，客戶"移情別戀”。任何產品都有自己的生命周期，隨著市場的成熟及產品價格透明度的增高，產品帶給客戶的利益空間往往越來越小。若企業不能及時進行創新，客戶就會另尋他路； 3、內部服務意識淡薄。員工傲慢、客戶提出的問題不能得到及時解決、咨詢無人理睬、投訴沒人處理、服務人員工作效率低下也是直接導致客戶流失的重要因素； 4、員工跳槽，帶走了客戶。企業自身對客戶影響相對乏力，一旦業務人員跳槽，老客戶就隨之而去。與此帶來的是競爭對手實力的增強。（三）再次搜集客戶滿意度及服務短板內容 1、調研方法：問卷調查（電話訪問和攔截訪問）和關鍵人深度訪談。 2、數據來源：診斷調研數據、企業的管理文件、網絡等二手資料和競爭對手資料等。 3、模型運用：二、設計服務提升方案（一）首先改善客戶服務感知客戶服務感知會隨著企業提供的產品及服務內容和質量發生變化，因此加強客戶服務感知的管理，形成服務感知評析、服務感知承諾、服務感知實現和服務感知保障閉環機制，使得客戶感知在可控的范圍之內。 1、服務感知評析：挖掘服務短板，衡量內部的資源和能力在服務感知評析階段，重心放在服務短板的挖掘上，同時了解內部的資源和能力，以探尋可操作、有針對性的提升舉措。發現服務短板，使得低滿意度的評價向高滿意度轉化，減少負面評價，從而推動服務滿意度的提升；了解企業內部的資源和能力現狀：包括人力資源及能力，如客戶經理的數量和專業能力、服務監管人員的數量和能力，媒體資源及能力，可以傳播產品信息和服務承諾的媒體渠道，如廣告、電話、短信等，后臺支撐能力，如售前、售中、售后的產品技術支撐等。方案：通過對客戶進行問卷調查，了解客戶感知評價（滿意度現狀），以及與客戶期望間的差距和改善方向；通過對企業關鍵人的訪談、企業文件和二手資料的搜集，掌握企業管理模式及企業服務現狀及競爭對手優勢和企業應對措施。 2、服務感知承諾：完善服務標準，實現客戶化、客情化的服務標準實現客戶服務感知承諾包括客戶標準客戶化和顯性化：客戶標準客戶化是指要求服務標準真正以客戶為導向，體現客戶的真實性需求。客戶標準顯性化指要求服務標準易于理解，同時可以簡化（如口號）和形象化（如圖片）。 3、服務感知實現：制定客戶經理培養計劃根據全體客戶經理專業能力短板或某層級客戶經理短板，制定相應的培養方向和培養計劃，以改善客戶經理專業能力現狀。同時開展評優活動，根據業績、客戶評價等指標定期評選優秀客戶經理，并獎勵優秀員工，同時鼓勵企業人員積極參與，實現全民客戶經理能力提升，為打造金牌服務作推動。方案：通過對客戶進行問卷調查，了解客戶感知評價（滿意度現狀），以及與客戶期望間的差距和改善方向；通過對企業關鍵人的訪談、企業文件和二手資料的搜集，掌握企業管理模式及企業服務現狀及競爭對手優勢和企業應對措施。 2、服務感知承諾：完善服務標準，實現客戶化、客情化的服務標準實現客戶服務感知承諾包括客戶標準客戶化和顯性化：客戶標準客戶化是指要求服務標準真正以客戶為導向，體現客戶的真實性需求。客戶標準顯性化指要求服務標準易于理解，同時可以簡化（如口號）和形象化（如圖片）。 3、服務感知實現：制定客戶經理培養計劃根據全體客戶經理專業能力短板或某層級客戶經理短板，制定相應的培養方向和培養計劃，以改善客戶經理專業能力現狀。同時開展評優活動，根據業績、客戶評價等指標定期評選優秀客戶經理，并獎勵優秀員工，同時鼓勵企業人員積極參與，實現全民客戶經理能力提升，為打造金牌服務作推動。 4、服務感知保障：服務標準執行、落地考核激勵辦法從服務過程監控、考核、激勵等方面保障服務標準的落實，給客戶經理以壓力和動力，從而保障服務感知的提升。定期與不定期的實施監控，確保服務標準落實。（二）其次優化企業產品質量是生命，在了解客戶需求后改善企業產品或者開發新產品，將大大提高客戶對企業的關注度和滿意度。同時對客戶經理培訓產品內容，要求客戶經理對客戶介紹產品時說的清楚明白，包括產品的使用、維護等。并要求客戶經理及時響應客戶需求，自身不能解決的問題及時上報領導安排及時解決客戶需求。（三）再次重視渠道建設實體渠道作為服務窗口單位，其重要性不言而喻，需重視加強標準化實體渠道建設，樹立企業服務形象，打造渠道人員金牌服務。客戶經理是企業和客戶聯系的橋梁，是最容易實現客戶服務的途徑，加強客戶經理建設必要性也是顯而易見。隨著信息化加強，渠道由單一的營業廳發展成多樣化，發展多渠道結合模式是趨勢。（四）再次設計服務提升策略 1、差異化服務改善客戶的服務感知是提升客戶滿意度，差異化服務是重要途徑之一。差異化戰略：設計差異化產品，要求特征、性能、功能設計方面的差異化；提供差異化服務，提供獨特、專屬、快捷的金牌服務。并將差異化服務策略持續發展。具體措施：比如設置VIP服務專區。對VIP客戶專柜、專員的優先服務。加強對VIP客戶的維系工作。 2、客戶關懷主動服務關懷：主動打電話詢問客戶產品使用情況。了解客戶最新動態和最新需求，并實時推薦適合客戶的產品。特色服務項目：節假日關懷，中秋聯誼等。三、推動方案實施我對方案的實施推動將通過方案講解、現場指導、遠程監控三步走流程實現。方案講解：組建項目組實施項目，制定實施方案，并準備各個階段實施材料，對項目組成員做方案內容和目標的闡述，指導項目組成員實施方案。現場指導：對方案實施可能出現的狀況進行現場宣講、現場觀察、現場示范。遠程監控：我將于企業、項目組形成完好的幫扶團隊支撐整個方案的實施。