具體多少投資，我們可以簡(jiǎn)單列一列。天貓的生意也不是那么好做的，在幾個(gè)月的時(shí)間里，那位運(yùn)營(yíng)總監(jiān)每天拿著三五個(gè)小包裹到社區(qū)里的快遞收發(fā)點(diǎn)發(fā)件，這類(lèi)問(wèn)題太過(guò)抽象化OK說(shuō)一點(diǎn)運(yùn)營(yíng)的工作店鋪基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析，提供一個(gè)美妝類(lèi)目客戶(hù)對(duì)天貓店鋪運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)職責(zé)做參考。

1、運(yùn)營(yíng)一個(gè)天貓店鋪，大概需要多少投資，團(tuán)隊(duì)多少人？

就在三四年前，財(cái)智成功居住的小區(qū)有人投入200萬(wàn)元開(kāi)了一家天貓店鋪。招了一位運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，還有美工、客服、打包發(fā)貨五六個(gè)人，租了個(gè)大倉(cāng)庫(kù)，存了大量貨，就這樣轟轟烈烈開(kāi)始了，天貓的生意也不是那么好做的，在幾個(gè)月的時(shí)間里，那位運(yùn)營(yíng)總監(jiān)每天拿著三五個(gè)小包裹到社區(qū)里的快遞收發(fā)點(diǎn)發(fā)件。也就半年左右時(shí)間，投資200萬(wàn)元的伙計(jì)不干了，把店鋪和庫(kù)存留給了總監(jiān)和客服們，自己另謀生路去了，

如今天貓店鋪的運(yùn)營(yíng)成本已經(jīng)不低，普通人單槍匹馬已經(jīng)很難成功了。具體多少投資，我們可以簡(jiǎn)單列一列：1、技術(shù)服務(wù)費(fèi)，6萬(wàn)元一年；2、人員成本，起碼一個(gè)運(yùn)營(yíng)，一個(gè)美工兼攝影，三個(gè)客服兼發(fā)貨，工資一個(gè)月按1萬(wàn)，6000，4000，總共就是2.8萬(wàn)元，一年就是33.6萬(wàn)元，一開(kāi)始可以運(yùn)營(yíng)美工兼職客服，能壓縮到一年20萬(wàn)元左右；3、場(chǎng)地租金，辦公室沒(méi)有太大要求，民房也行，一年2萬(wàn)元，庫(kù)房要有，或大或小，暫且按5萬(wàn)元；4、推廣費(fèi)用，直通車(chē)，這是無(wú)底洞，新店不推廣基本沒(méi)有活路，一個(gè)月先按3萬(wàn)元，一年就是36萬(wàn)元；5、囤貨費(fèi)用，零售跟批發(fā)不一樣，批發(fā)可以有人下單后再去拿貨，零售必須有貨可以發(fā)，哪怕東西不貴，款式不多，20萬(wàn)元存貨也不算多；上面基本費(fèi)用簡(jiǎn)單一列，89萬(wàn)元已經(jīng)出來(lái)了，這是一年的大致運(yùn)營(yíng)成本，

如果不能在三四個(gè)月時(shí)間內(nèi)有起色，很難維持下去，前期投入三五十萬(wàn)元很容易就能打了水漂。至于天貓扣點(diǎn)就不說(shuō)了，畢竟賣(mài)出去才會(huì)扣，這不是關(guān)鍵，如今天貓的入駐門(mén)檻已經(jīng)不低，如果直接接手別人的店鋪，可能需要10萬(wàn)左右，財(cái)智成功的一位朋友就以12萬(wàn)元把自己的天貓店鋪和相應(yīng)的公司賣(mài)掉了。現(xiàn)在的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)已經(jīng)不同以往，不僅要做各種活動(dòng)，還要會(huì)數(shù)據(jù)分析，會(huì)開(kāi)直通車(chē)，盡可能提升推廣效率，

設(shè)置大額優(yōu)惠券和高傭金比例吸引淘寶客很重要，跟上潮流開(kāi)直播賣(mài)貨也很重要，款式和價(jià)格要有競(jìng)爭(zhēng)力，新品要不斷推出。憑心而論，財(cái)智成功認(rèn)為電商的紅利期已經(jīng)過(guò)去了，曾經(jīng)的藍(lán)海已經(jīng)變成紅海，不建議普通人貿(mào)然進(jìn)入，如果沒(méi)有足夠的實(shí)力，開(kāi)天貓還不如在淘寶上開(kāi)幾家店，再到拼多多開(kāi)兩家店，這樣成本非常低，做好了利潤(rùn)也還可以。

2、在天貓、京東做運(yùn)營(yíng)有沒(méi)有前途？

電商運(yùn)營(yíng)是一個(gè)大趨勢(shì)，不能談?dòng)袥](méi)有前途，只能說(shuō)行業(yè)的一個(gè)飽和度！就目前來(lái)講，電商越來(lái)越注重內(nèi)容電商與社交型電商，就算是飽和，它也只是當(dāng)下的，并不是長(zhǎng)久性的，互聯(lián)網(wǎng)變化很快，你根本預(yù)測(cè)不到將來(lái)會(huì)轉(zhuǎn)變成什么樣，所以不要太匪夷所思，所謂的做電商運(yùn)營(yíng)有沒(méi)有前途、現(xiàn)在做淘寶還能賺錢(qián)嗎？這類(lèi)問(wèn)題太過(guò)抽象化OK說(shuō)一點(diǎn)運(yùn)營(yíng)的工作店鋪基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析：——生意參謀，生意經(jīng)，直通車(chē)數(shù)據(jù)分析交易管理：——異常訂單的處理、赤兔催單數(shù)據(jù)反饋給客服，提高催單率糾紛管理：——關(guān)于店鋪特殊問(wèn)題，詢(xún)問(wèn)售后處理進(jìn)度，并及時(shí)做好調(diào)整客戶(hù)管理：——提醒監(jiān)督客服做好發(fā)貨旺旺留言，消費(fèi)者滿(mǎn)意度回訪，

老客戶(hù)分類(lèi)，做好老顧客短信營(yíng)銷(xiāo)(10分鐘)無(wú)線端管理：——無(wú)線端首推重點(diǎn)：流量變化，占比，爆款，及手機(jī)端問(wèn)題的分析和改善分銷(xiāo)管理：——每天分銷(xiāo)的銷(xiāo)量匯總，需要及時(shí)解決的問(wèn)題，溝通、協(xié)調(diào)重點(diǎn)關(guān)注：——PV,UV的變化檢修，及時(shí)分析原因做調(diào)整評(píng)價(jià)監(jiān)督：——查看每日負(fù)面評(píng)價(jià)的信息并解釋分析是什么原因，做好記錄。

并及時(shí)回復(fù)消費(fèi)者，避免對(duì)單品后期銷(xiāo)量有影響，后面還有活動(dòng)策劃淘寶官方第三方類(lèi)目活動(dòng)U站活動(dòng)引流渠道開(kāi)括：——手機(jī)活動(dòng)搶購(gòu)中心，夜淘寶等手機(jī)資源的報(bào)名，可以參照爆款推薦、新品上架或者店鋪寶貝分類(lèi)進(jìn)行展示。有6個(gè)寶貝推廣位，全部都用上行業(yè)相關(guān)工作總結(jié)：——電商資訊幫派，站內(nèi)信，淘寶首頁(yè)專(zhuān)區(qū)，業(yè)內(nèi)大記事行業(yè)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分析和整理全網(wǎng)熱銷(xiāo)產(chǎn)品TOP20等推廣安排：——淘寶SEO、付費(fèi)推廣（直通車(chē)、淘寶客、鉆展）設(shè)計(jì)美化：——用戶(hù)視覺(jué)、溝通與創(chuàng)意客服管理：——免費(fèi)SNS（自媒體與社交軟件的營(yíng)銷(xiāo)，老顧客與論壇的維護(hù)與更新）倉(cāng)庫(kù)溝通：發(fā)貨管理（即庫(kù)存管理更新庫(kù)存表格，知曉庫(kù)存的數(shù)量）價(jià)格管理（每款的成本價(jià)，損耗，以及庫(kù)存的費(fèi)用進(jìn)行定期的核算）發(fā)貨管理（漏發(fā)，錯(cuò)發(fā)，禮品贈(zèng)送的及時(shí)處理，并記錄督導(dǎo)）贈(zèng)品管理（及時(shí)的采購(gòu)促銷(xiāo)贈(zèng)品，并統(tǒng)計(jì)數(shù)量及成本）退換貨統(tǒng)計(jì)（每天的退換貨情況，定時(shí)的形成數(shù)據(jù)表格，提出改進(jìn)意見(jiàn)并落地實(shí)施）這些算是一些比較基礎(chǔ)性的技能，還有很多方面沒(méi)有講到，太多了，關(guān)鍵在于自己怎樣有效的去提升自己，精益求精，拓展一點(diǎn)的就是用Excel記錄與分析數(shù)據(jù)，必要時(shí)制作相關(guān)的PRD文檔，當(dāng)項(xiàng)目上線之后，只需往里填數(shù)就可以，至少也要達(dá)到這樣的程度。